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Frechheit

1  25.03.2007

Pro:
zügige Lieferung

Kontra:
miserabler Kundenservice

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Kundenservice:

Erreichbarkeit:

Kompetenz:


uheinzel

Über sich:

Mitglied seit:25.03.2007

Erfahrungsberichte:1

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 23 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als weniger hilfreich bewertet

Eine Frechheit ist es, wie man bei Beanstandungen behandelt wird. Eine beim t-online Shop bestellte Nikon-Digitalkamera war defekt. Die Rücksendung hat zwar geklappt - aber seit 2 1/2 Monaten werde ich nun vertröstet: Ersatzteilprobleme, Lieferschwierigkeiten... Alle meine weiteren Anfragen bzw. Ersatzforderungen wurden einfach abgewiesen - jeweils mit dem tröstlichen Hinweis "Sie hören bald von uns. Ihre Mitteilung wurde an die entsprechende Abteilung weitergeleitet." Die Telefonnummer der Werkstatt habe ich zwar bekommen, bin dort aber nur in einer (vermutlich teuren) Warteschleife gelandet. Ich vermute, da hilft nur noch ein Rechtsanwalt... Umso ärgerlicher, da es sich bei dem bestellten Artikel um ein Geschenk handelte, das unterm Weihnachtsbaum liegen sollte - nun ist ungewiss, ob ein Ersatz bis Ostern zu erwarten ist ...

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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
WC_Erpel

WC_Erpel

01.05.2007 16:49

modschegibbchen

modschegibbchen

28.03.2007 18:00

gibt es nur bei der telekom digitalkameras? wusste ich gar nicht... mal im ernst, was soll das? auch reklamieren will gelernt sein...

Samtpfote1213

Samtpfote1213

25.03.2007 22:16

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  1. Danreb
  2. Karla_Kolumna1
  3. wcwberlyn
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  1. WC_Erpel
  2. modschegibbchen
  3. Samtpfote1213
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