Tchibo Privat Programm

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	Vorab - Infos über die kommenden Angebote,  man bekommt seinen Jahresbeitrag durch Gutscheine zurück, oft Extra - Gutscheine
Kontra:	Magazin müsste ein paar Tage früher kommen, Extra - Angebote begeistern nicht so sehr

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Jede Woche wieder .... – das sehnsüchtige Warten auf den Dienstag. Denn wie allen Tchibo-Fans natürlich bestens bekannt ist, erscheint im Normalfall an diesem Tag das neue Sortiment in den Tchibo-Filialen. Gemäß dem Motto „Jede Woche eine neue Welt“ ist es da bei mir nicht selten der Fall, dass ich direkt den Weg in den nächsten Tchibo-Shop einschlage – und dort meistens auch gut und gerne einkaufe. Das Angebot ist aber auch verlockend: Tolle Haushaltsgeräte, Kleidung, Taschen, nützliche Helferlein, unnütze, aber schöne Deko-Artikel und ... und ... und .... bei Tchibo bekommt man auf jeden Fall viel mehr als nur Kaffee. Und so muss man nur kurz in meine Wohnung schauen – und man wird auf jeden Fall in jeder Ecke Tchibo-Artikel finden. Messer und Schlafanzüge, Lauf-Klamotten und Spargelschäler, Schuhe und Schmuck, Schreibartikel und Aufbewahrungsbehälter ...

Aus diesem Grund war es für mich ein Freudentag, als mir gegen Ende des vergangenen Jahres große Plakate in den Tchibo-Filialen meines Vertrauens auffielen. „Tchibo Privat-Programm“ war da zu lesen – und Info-Hefte zum Hintergrund dieses Geheimnisses lagen an der Kasse gleich stapelweise bereit. Für 10 Euro Jahresbeitrag – so versprach mir die Tchibo-Infobroschüre – würde ich fortan in den Genuss eines Privatkundenprogramms der besonderen Art kommen. Verkaufsinfos bekäme ich exklusiv nach Hause. Jede Menge Gutscheine noch dazu ... wenn das nicht verlockend ist? Kaum hatte ich mir das Gesamtangebot des Programms näher durchgelesen, war ich auch schon überzeugt und meldete mich an. Was es aber nun genau mit dem „Tchibo Privat Programm“ auf sich hat und welche Erfahrungen ich bisher damit gesammelt habe – das werdet ihr nun hier erfahren ...

*** Was ist denn eigentlich das Tchibo Privat Programm? ***

Kurz und prägnant auf den Punkt gebracht: Ein Bonus-Programm für treue Kunden. Doch während Läden wie Kaufhof und Karstadt auf Kundenkarten und Sammelpunkte (Digits, Payback-Punkte etc.) setzen, sieht die Sache bei Tchibo ein wenig anders aus. Sehr zum Vorteil, wie ich hier an dieser Stelle schon mal anmerken möchte. Denn so gerne, wie ich Digits und Payback-Punkte sammle – ich hätte keine Lust mehr gehabt, noch eine weitere Kundenkarte in meinem Geldbeutel mit mir umherzuschleppen und immer beim Einkaufen daran zu denken, sie auch vor den Kassierern zu zücken .... Hätte Tchibo auch so ein Sammelsystem eingeführt, ich bin mir nicht sicher, ob ich teilgenommen hätte. Mit dem Privat-Programm sah die Sache jedoch anders aus.

Das Prinzip vom Privat-Programm ist entsprechend einfach. Man meldet sich für das Privat-Programm an (schriftlich oder online), zahlt einen Jahresbeitrag von zehn Euro (dazu später noch mehr) – und kann ab diesem Zeitpunkt die Vorteile des Privat-Programms in Anspruch nehmen. Diese Vorteile beruhen in erster Linie auf Gutscheinen (gleich am Anfang bekommt man vier Drei-Euro-Gutscheine, für jedes Quartal also einen – und hat damit seinen Mitgliedsbeitrag wieder raus), darüber hinaus bekommt man aber auch das Tchibo-Programm mit den Angeboten für die nächsten vier Wochen nach Hause geschickt und dazu immer noch weitere Gutscheine – mal über zwei Euro, mal über drei Euro (z.B. beim Kauf von mindestens zwei Tchibo-Produkten aus dem aktuellen Angebot). Gutscheine für Kaffee-Rabatte sind auch immer wieder dabei (z.B. ein Pfund Kaffee für 50 Cent billiger). Darüber hinaus kann man als Tchibo-Privat-Kunde immer wieder von – Zitat – „exklusiven Überraschungen“ profitieren. Das können mal spezielle Sonder-Angebote sein, mal Gewinnspiele und ... und ... und ...

Ein konkretes Beispiel: Neulich konnten Privat-Kunden ein toll ausgestattetes Jan-Ulrich-Rennrad zum Sonderpreis von 999 Euro erwerben. Dieses Rennrad verfügte über Komponenten, die - hätte man dieses Rad selbst zusammengestellt oder die Komponenten einzeln im Laden gekauft - zusammen auf rund 400 Euro mehr gekommen wären. Dieses Bike war limitiert auf 444 Stück und ich habe für meinen Freund eins bestellt - erfolgreich! 10 Tage später wurde das Spitzen-Rad direkt zu mir nach Hause geliefert. Normale Tchibo-Kunden hätten dieses Rad gar nicht bestellen können.

Oft werden als "exklusive Überraschungen" aber auch vergünstigte Reisen und Konzerttickets angeboten. Zugegebenermaßen finde ich diese „exklusiven Überraschungen“ aber in den meisten Fällen nicht so prickelnd wie das Heft und die Gutscheine. Damit kann ich persönlich nämlich bedeutend mehr anfangen - und es muss wie beim Rennrad schon eine sehr spezielle "exklusive Überraschung" sein, dass ich mich auch beeindrucken lasse ...

*** Meine Erfahrungen ***

Das Anmelde-Prozedere beim Privat-Programm ging wirklich schnell und einfach vonstatten. Man musste einfach einen Anmelde-Bogen ausfüllen, sich für eine Zahlungsweise entscheiden (Bankeinzug oder Rechnung) – und schon konnten die Dinge ihren Lauf nehmen. Ca. zwei Wochen nach meiner Anmeldung traf dann auch schon das Tchibo-Privatkunden-Begrüßungspaket bei mir ein – bestehend aus dem aktuellen „Tchibo Private Magazin“ (das Tchibo-Programm für die nächsten vier Wochen) sowie aus den vier Quartals-Gutscheinen, von denen jeder einen Wert von drei Euro hat und von denen man alle drei Monate einen einlösen kann. Der Vorteil dieser Gutscheine besteht eindeutig darin, dass man so sich seinen Mitgliedsbeitrag wieder zurückholt (und gleich mal ein Plus von zwei Euro macht, denn man bekommt ja Gutscheine im Gesamtwert von 12 Euro), der Nachteil, dass sie nur für die Tchibo-Produkte gelten, die nicht Kaffee sind. Für mich persönlich ist dieser Nachteil jedoch keiner, da ich eh bei Tchibo zwar nur selten Kaffee kaufe, dafür aber um so öfter die sonstigen Produkte. Und auf jeden Fall mindestens einmal pro Quartal, so dass ich meine Gutscheine dort immer locker durchbringe.

---> Das „Tchibo Privat Magazin“

Bei dieser kleinen Zeitschrift im A5-Format handelt es sich um eine Art Kundenzeitschrift, mit der über die Angebote der kommenden vier Wochen informiert wird. Dieses Magazin liegt bei mir in der Regel immer am Anfang der ersten Monatswoche im Briefkasten, manchmal kann es also sein, dass der Verkaufstermin für einige Artikel schon begonnen hat. Aus diesem Grund würde ich es besser finden, wenn das Magazin noch mit etwas mehr Vorlauf verschickt würde, denn man möchte sich ja schon gedanklich auf die vielen tollen Angebote vorbereiten!

Neben der Angebots-Übersicht finden sich aber auch noch allgemeinere Infos in dem Heftchen – zum Beispiel Koch-Rezepte o.ä. Darüber hinaus noch Werbung, was man als Privat-Kunde noch extra bekommt, z.B. spezielle Reise-Angebote, Wein zum Vorteilspreis ...

Wenn das Heft bei mir im Briefkasten liegt, freue ich mich auf jeden Fall immer sehr – auch, wenn ich von den Extra-Angeboten eher selten bis gar nicht Gebrauch mache. Auf jeden Fall stehen dann aber schon immer für mich die Termine fest, an denen ich Tchibo einen Besuch abstatten werde ...

----> Extra-Gutscheine

Sehr nett finde ich auch immer die Extra-Gutscheine, die dem Magazin in der Regel immer beigefügt sind. Meistens bekommt man mit diesen Gutscheinen noch mal zwei bis drei Euro Rabatt – allerdings sind diese Gutscheine oft an bestimmte Konditionen gebunden. So heißt es schon mal „anzurechnen beim Kauf von zwei Tchibo-Produkten“ (ohne Kaffee), außerdem sind diese Extra-Gutscheine in ihrer Gültigkeit (meistens ca. zwei Wochen) begrenzt. Manchmal ist es so, dass ich diese Gutscheine verfallen lassen muss, weil genau dann, wenn ich solche Gutscheine habe, gerade mal nichts bei Tchibo im Angebot ist, was ich brauche ... Allerdings kommt das bei mir wirklich nur extremst selten vor, da auch mein Freund immer wieder mal etwas findet, was er haben möchte – und einer von uns den Gutschein auf jeden Fall aufbraucht.

*** Meine Meinung ***

Wer genauso wie ich leidenschaftlich gerne bei Tchibo einkauft, für den ist das Tchibo Privat Programm auf jeden Fall voll und ganz zu empfehlen. Man wird immer vorab über die Angebote informiert – und kann sogar noch Geld sparen. Kauft man regelmäßig bei Tchibo ein, bekommt man seinen Mitgliedsbeitrag auf jeden Fall wieder zurück – und kann darüber hinaus noch den einen oder anderen Euro zusätzlich in der Geldbörse behalten. Zehn Euro sind auf jeden Fall ein fairer Jahresbeitrag – und die Gegenleistung, die man dafür bekommt, ist bestens.

Kritisieren muss ich deshalb aus diesem Grund auch nur den Versandtermin des Kundenmagazins, das für meinen Geschmack oftmals ein paar Tage zu spät eintrifft. Wenn Tchibo-Privat-Kunden schon als besonders exklusive Kunden behandelt werden, wäre es doch auch schön, wenn sie schon besonders früh bescheid wissen dürften, welche Angebote in den nächsten Wochen kommen werden ...

Für mich ist auf jeden Fall klar, dass ich auch im nächsten Jahr wieder Tchibo Privat Kunde sein werde – vorausgesetzt, die Konditionen bleiben ähnlich und der Mitgliedsbeitrag steigt nicht deutlich an. Für Tchibo-Freunde also unbedingt empfehlenswert!

stefbl, 21. Mai 2004