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Abbuchungswillkür bei Kabel Deutschland

2  09.11.2000

Pro:
Bildqualität

Kontra:
Hohe Kosten, Willkür der Kabelgesellschaft

Empfehlenswert: Nein 

jeelbein

Über sich:

Mitglied seit:07.11.2000

Erfahrungsberichte:37

Vertrauende:27

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 13 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet

Abbuchungswillkür bei Kabel Deutschland GmbH

Mir sträuben sich die Nackenhaare, wenn ich an das Verhalten der Kabel Deutschland GmbH (der Deutschen Telekom) bei der Abwicklung meines Kabel-Anschlusses denke.

Ich bin zum 01.07.00 umgezogen und zwar in eine „fernsehkabelfreie Zone“, folglich bat ich - zugegebenermaßen etwas spät - meinen Anschluß zum Auszugstermin (30.06.00) zu kündigen. Der nächstmögliche Zeitpunkt war jedoch der 31.07.00, schade eigentlich, weil der einjährige Abrechnungszeitraum am 30.06. endete.
Also was sollte es, ich entzog per sofort die erteilte Einzugsermächtigung und bat um eine Rechnung für den einen Monat, damit ich den (für mich unnützen) Restbetrag überweisen konnte. Als Antwort bekam ich die Bestätigung meiner Kündigung zum 31.07. und wenige Tage später die Abbuchung eines vollen Jahresbetrages (bis 30.06.2001) in Höhe von ca. 300,-- DM.
Das fand ich schon etwas dreist, schließlich hatte ich, um gerade dieses zu vermeiden, meine Einzugsermächtigung widerrufen. Egal, ich bat um Erstattung des zuviel abgebuchten Betrages mit einer angemessenen Fristsetzung mit der Androhung ansonsten die widerrechtliche Abbuchug auf Kosten der Kabelgesellschaft stornieren zu lassen.
Wie befürchtet lief die Frist fruchtlos ab, ich dachte, die Mühlen der ehemaligen Telekom mahlen langsam und wartete noch eine weitere Woche ab.
Da immer noch nichts passierte, sah ich mich gezwungen die Abbuchung rückgängig machen zu lassen. Wenige Tage später kam dann auch die Gutschrift des ursprünglich zuviel abgebuchten Betrags (ohne weiteren Kommentar).
Genauso kommentarlos wurde kurze Zeit später wieder - ohne Einzungsermächtigung - auf mein Konto zugegriffen. Diesmal bediente man sich mit über 310,-- DM, woher der Betrag kam weiß ich bis heute nicht.
Es wurde wieder Zeit für einen Brief mit Fristsetzung zur Erstattung, Drohung der Rückbuchung usw.
Und ??? - nichts ist passiert.
Wieder mal musste ich bei meiner Bank anrufen und die Abbuchung stornieren lassen.
Schließlich kam dann eine Saldenmitteilung - natürlich ohne weiteren Kommentar geschweige denn Entschuldigung wegen des Versehens oder so.
Um endlich Ruhe zu haben, überwies ich den Betrag und habe mir geschworen: Nie wieder Kabelanschluß bei diesem Laden, bzw. Vorsicht bei der Erteilung von Einzugsermächtigungen, denn die werden oft mit der Lizenz zur Selbstbedienung verwechselt!
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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
Love_Angel

Love_Angel

07.06.2006 07:13

Tja, über den Anbieter selbst und die Tarife kann ich ich hier kaum etwas lesen. Schade.

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