Allgemeines zum Verlag:
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Die Thalia-Buchhandlung ist eine große Buchhandelskette mit Niederlassungen in Deutschland und zum Teil in der Schweiz und Österreich.Sitz der Buchhandlung ist in der Stadt Hagen in Westfalen.
Die Buchhandlung verschickt Bücher auch bei Bestellung über die Website, wo man sich als Kunde registrieren kann.
Meine Erfahrungen mit Thalia sind folgendermaßen:
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Man bekommt in den Buchhandlungen in der Tat so ziemlich jedes Buch - jedes lieferbare Buch.
Auch die Auswahl ist gut. Die Filialen sind in der Regel sehr groß und gemütlich, zum Teil aber auch sehr voll und deshalb nicht unbedingt einladend zum Verweilen. Gemütliche Buchhandlungen haben mehr ruhige Leseecken und man kann besser in Büchern hineinschmökern.Meines Erachtens ist die Kette ferner so groß, dass sie all den kleinen Buchhandlungen zum Teil große Probleme macht. Thalia hat sich auf dem Markt sehr breit gemacht und ist deshalb für einige kleine Buchhandlungen eine Gefahr - Buchhandlungen, in denen man noch gemütlich Verweilen kann und die von klein- bis mittelständischen Personen geführt werden.
Das ist der große Nachteil bei Thalia.
Kein Antiquariat
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Schön wäre es auch, wenn Thalia antiquarische Bücher anbieten würde. Die Bücher, die angeboten werden, sind allesamt der Buchpreisbindung unterlegen.
Pluspunkt: PC-Plätze in jeder Filiale
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Pluspunkt in jeder Filiale sind die PC-Plätze. Es läßt sich jedes lieferbare Buch über die eigene Website von Thalia recherchieren und noch im Laden bestellen, sofern es nicht vorrätig ist.
Guter Umtauschservice
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Gute Erfahrungen habe ich auch mit Umtäuschen gemacht. Ich hatte einmal ein Buch umgetauscht, von dem ich noch nicht mal mehr die Rechnung hatte. Das war überhaupt kein Problem. Prima.
DIe Ladenausstattung
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Die Bücher sind bei Thalia gut sortiert und leicht auffindbar. Die Themengebiete sind gut ausgeschildert auf jedem Regal. Auch eine alphabetische Sortierung innerhalb der Regal hilft zum schnellen Auffinden des Gesuchten.Ich kenne einige Filialen von Thalia in zahlreichen großen Städten Deutschlands. Thalia läßt sich aber in der Regel nur in Großstädten nieder. In kleineren Städten findet man Thalia-Buchhandlungen nicht. Das ist aber auch ganz gut, weil gerade dort die kleinere Buchläden sonst sofort zu machen könnten.
Die Beratung bei Thalia ist okay. Es sind allerdings recht wenige Mitarbeiter ansprechbar. Einige sind an den Infopoint-artig aufgebauten Kassen. Die sind größtenteils nur für das Kassieren zuständig. Wenn man direkt Beratung haben möchte, kann es mitunter schwer sein, einen Ansprechpartner zu finden. Dadurch, dass in jeder Filiale mehrere Computer stehen, in denen selbst über lieferbare Bücher recherchiert werden kann, geht Thalia wohl davon aus, Mitarbeiter einsparen zu können. Bloß gibt der PC wenig Informationen über den Inhalt der Bücher usw. Das sollte sich Thalia noch einmal überlegen und kundenfreundlicher werden.Die Filialen sind in der Regel recht zentral gelegen, meist direkt in der Fußgängerzone oder in Arkaden. Die Filialgröße beträgt mind. 80 qm, oft über zwei Etagen.
Die Ausstattung der Läden ist hell und freundlich, vor allem modern. Am Eingang sind einige Angebote ausliegend. Vor allem einige Restanden sind dort zu erhalten. Allerdings habe ich dort noch nie etwas Gebrauchbares gefunden. Manche Filialen haben auch CDs und Musikträger.
Öffnungszeiten
-----------------------Die Öffnungszeiten der Filialen: in der Regel haben die Läden von 8 bis 20 Uhr geöffnet.
Gesamtfazit
---------------------Wegen der Konzerngröße, die es manchen kleineren Buchhandlungen das Überleben schwer macht, gibt es von mir nur zwei Sterne für Thalia.
Verbesserungswürdig ist auch die Buchberatung. Klarer Pluspunkt die gute Umtauschmöglichkeit und unkomplizierte Verkaufsweise.
06.09.2007 22:04
Kurz und informativ :)
10.06.2007 10:24
ein richtig schöner Bericht :-)
09.06.2007 01:35
Ich meide Thalia (bzw. den Austro-Ableger Thalia.at) und versuche tunlichst all meine Studien- und Privatliteratur bei "meiner" Buchhändlerin zu kaufen. Die kleinen habens eh schon schwer genug...LG aus Wien