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Wir wollten über das Tierheim ein Meerschweinchen (oder auch ein Paar) für unser trauerndes Meerschweinchen holen. Tags zuvor war eines nach schwerer und kurzer Krankheit verstorben.
Auf die Webseite, Telefonnummer herausgesucht und dort angerufen. Da die Dame aber niemanden in dem Kleintierbereich ans Telefon bekommen konnte, empfahl Sie uns, dass wir doch einfach vorbei kommen sollen.
Im Kleintierbereich angekommen, war erst mal niemand zu sprechen. So schauten wir uns um und entdeckten auch 2 Meerschweinchen, die wir sofort ins Herzen geschlossen haben. Nach ca. 15min kam dann die Betreuerin, die uns klar und deutlich mitgeteilte, dass heute geschlossen sei. Auch auf unsere Bitte hin, doch hier zu unterstützen verwies die Frau auf die Öffnungszeiten. Nachdem wir darauf hingewiesen hatten, dass wir per Telefon her gebeten wurden, bekamen wir die ungefähre Antwort: "Da kann ich nichts dafür, wenn andere Termine mit Ihnen außerhalb der Öffnungszeiten vereinbaren".
Wir fragten, ob wir denn - wenn wir morgen wieder kommen - die von uns favorisierten Meerschweinchen mitnehmen könnten, nachdem wir unsere Situation erklärt hatten. Auch hier klare Ansage: Nein, die bekommen wir so nicht. Wir würden nur ein Böckchen bekommen.
Darauf hin sind wir traurig und doch etwas verwundert nach Hause gefahren. Nun nehmen wir den Weg über die Kleintierhilfe München (www. kleintierhilfe-muenchen.de). Hier hatten wir vom ersten Kontakt an ein sehr gutes Gefühl und eine offene und verständnisvolle Kommunikation.
Wir wissen sehr wohl um die finanziellen Situationen von Tierheimen. Bei allem Verständnis dafür sollte die Freundlichkeit und die Kundenbeziehung auf einem anderen Niveau erfolgen.
Man fühlt sich wie ein Bittsteller!
Wir wünschen dennoch den vielen Tieren ein gutes Zuhause und dem Tierheim viel Erfolg.
Das ist zwar kein Bericht über das Münchner Tierheim, den es betrifft ja nur einen kleinen Teilaspekt, aber zeigt trotzdem deutlich die Probleme. Die Behandlung welche in Tierheimen manchmal "Kunden" erleben ist nicht gut, aber nicht selten bedingt durch Zeit- und Geldmangel. Ich lebe hier in Hamburg und dort hat man inzwischen auf mehr Kundenservice umgeschaltet, vieles hat sich seitdem zum Positiven gewendet ... das ist aber eine schwere Geburt und bedarf engagierter Mitglieder und einem Personal das hinter der Idee des Tierschutzes steht. Ich wünsche Euch viel Erfolg bei der Suche, aber auch etwas Geduld mit den Mitarbeiter dieser Organisation, welche letztendlich auch unter der Geldknappheit der Komunen leiden zu haben ... :-)
schöner Bericht, aber dann will man ja gar nicht mehr zum Tierheimgehen, obwohl das eigentlich eine gute Sache ist den Tierheim zu unterstützen. Ich vergebe trotzdem ein "sehr hilfreich",.
20.04.2011 10:37
Das ist zwar kein Bericht über das Münchner Tierheim, den es betrifft ja nur einen kleinen Teilaspekt, aber zeigt trotzdem deutlich die Probleme. Die Behandlung welche in Tierheimen manchmal "Kunden" erleben ist nicht gut, aber nicht selten bedingt durch Zeit- und Geldmangel. Ich lebe hier in Hamburg und dort hat man inzwischen auf mehr Kundenservice umgeschaltet, vieles hat sich seitdem zum Positiven gewendet ... das ist aber eine schwere Geburt und bedarf engagierter Mitglieder und einem Personal das hinter der Idee des Tierschutzes steht. Ich wünsche Euch viel Erfolg bei der Suche, aber auch etwas Geduld mit den Mitarbeiter dieser Organisation, welche letztendlich auch unter der Geldknappheit der Komunen leiden zu haben ... :-)
20.04.2011 10:36
schöner Bericht, aber dann will man ja gar nicht mehr zum Tierheimgehen, obwohl das eigentlich eine gute Sache ist den Tierheim zu unterstützen. Ich vergebe trotzdem ein "sehr hilfreich",.