Wenn die anderen nur noch Lächerlich erscheinen...

dann weiß ich dass ich einen idealen Partner für meine Bedürfnisse gefunden habe.

Im folgenden Möchte ich meine Erfahrungen über diese 2 varianten nennen, bevor ich auf die Vorteile von "venditio rent-a-shop systeme" (welche sich natürlich aus den kommenden Erfahrungen auch ableiten lassen) eingehe.

Die Übersicht über die Bestellungen ging, wie ihr euch sicherlich auch selbst ausmahlen könnt, schnell verloren. Nicht nur, dass unsere Mitarbeiterin irgendwann nicht mehr wusste, wer was wann bestellt hat und es sehr schwierig und umständlich war, die Kundendaten in einer Datenbank überblicken zu können. Die Kommunikation mit unseren Kunden & Fans sank natürlich mit bekanntwerden der Bands. Und die mangelnde Kommunikation hatte selbstveständlich zur Folge, dass wir nicht mehr individuell auf Anfragen eingehen konnten, die -für uns fundamental wichtige - persönliche Betreuung sank irgendwann aufgrund der Unübersichtlichkeit qualitativ ab.

Sicherlich sind wir alle erstmal super erleichtert gewesen, dass die Kunden nun nicht mehr so ein Stress hatten und einfach eine Bestellmaske nutzen konnten. Auch die Artikel waren nun in Produktkategorien eingebunden. Schön und gut? Denkste.

Bestimmte - für das Geschäft aber epochal wichtige Daten - konnten nicht gemacht oder nicht geändert werden. Und mit dem Gefühl, zu einem Kauf gezwungen werden zu wollen stieg die Verweigerung gegenüber dem Anbieter.

Nun hatten wir zwar geordnete Bestellungen, aber wir konnten mit einem Großteil der Kunden nicht in Kontakt treten, weil wir die dazu nötigen Angaben nicht hatten und nicht für jede Bestellung eine Postkarte schreiben können. Somit sank also die Kommunikation zwischen uns und dem Kunden weiter ab - und wir haben somit genau das Gegenteil erreicht.

Außerdem mag man nicht glauben, wie geschäfts- und imageschädigend es ist, wenn man in seiner Seite einen Shop einbindet, welcher mit "e-Bay"-Bannern negativ auffällt. Für ein unkommerzielles Indierock/Punk Label doch eher peinlich.

*'*'*'*'Das mit vorgezogene Fazit*'*'*'*'*'*
Individuelle Betreuung und Support, viele Gestaltungsmöglichkeiten des Shops, kostengünstige Miete und ein attraktives Shop-System (für den Kunden), wo das Bestellen wirklich Spaß macht ... oben drauf kommt die dadurch total einfach realisierbare Kundenbetreuung, welche dem Shop erst zu seiner Kraft verleiht! Das bedeutet für uns e-Commerce!!! Und das macht sich auch in den Umsatzzahlen bemerkbar. Der Kunde bekommt einen eigenen Account. Dort können die Kundendaten verändert und ergänzt werden. Laut venditio-news sollen auch bald Statistiken über einzelne Kunden, aber auch über einzelne Produkte oder Produktgruppen möglich sein. Der Nutzen ist wie meine Begeisterung: Riesig! Und webmart und wie die anderen Anbieter alle heißen wirken nur noch wie ein Pappnasen-Verein!

* Der Service (Support, Vertragsbetreuung)
Bei venditio erfuhren wir von Anfang an eine individuelle und persönliche Beratung und Unterstützung. Der Support ist also schonmal hervorragend. Darüber hinaus bieten sich unendliche Gestaltungsmöglichkeiten durch ein besonderes html-Interface für den User. Nahezu alle Farben, Schriften und Designs können individuell verändert und getestet werden. Bei Fragen steht das venditio-Support-Team sofort zur Seite. Per Mail, aber bei größeren Problemen auch per Telefon. venditio legt da auch schnell mal selbst mit Hand an, anstatt den Kunden - wie bei Webmart und Konsorten - auf sich alleine gestellt lassen.

So. Nun bin ich am Ende von meinem Erfahrungsbericht angekommen. Das Fazit war ja weiter oben etwas vorgezogen für die jenigen, welche keinen Bock mehr auf Lesen hatten (oder kein dsl haben *g*). Eigentlich kann nur gesagt werden: Einfach mal selbst testen und sich selbst überzeugen oder auf unserer Homepage (www.unterm-durchschnitt.com) sich den Shop mal aus der Sicht des Kunden anschauen ... aber wie gesagt: jeder kann den Shop einstellen und verändern wie er/sie will. Alles flexibel!