Victor Vox (Mobilfunk)

Produktbewertung des Autors:   

Netzabdeckung Ballungszentren:	ausgezeichnet
Netzabdeckung Land:	ausgezeichnet
Klang	gut
Service	sehr schlecht

Pro:	Günstige Gesprächskosten in Mobilfunknetze
Kontra:	Keine Transparenz bei den Kosten daher Unseriös

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Die VictorVox AG mit Hauptsitz in Krefeld ist seit April diesen Jahres mit einem neuen Produkt auf dem Markt, der SIMply-Card. Unter www.simply-card.de kann man dieses Produkt erwerben.
Dabei handelt es sich um eine SIM Karte des T-Mobile Netzes.

Das lahmende Geschäft auf dem Mobilfunkmarkt hat in den vergangenen Wochen dazu geführt, dass diverse Anbieter (genannt seien hier z.b. Tchibofonieren, Payback, Simyo und die besagte Simply-Card) mit anderen Konzepten auf den Markt drängen um die Kunden zu erreichen, die sich bisher standhaft wehren Mobil zu telefonieren. Der Eplus Ableger Simyo (www.simyo.de) hat vor kurzem den Preiskampf eröffnet. 19 ct./min. Gesprächsgebühren, egal in welches Netz (auch Festnetz) und egal zu welcher Uhrzeit. Ein Handy gibts nicht dazu. Das ist auch bei den anderen Anbietern so (mit ausnahme von Tchibo).

Die Konditionen
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VictorVox ist bereits im April mit der Simply-Card auf diesen Zug aufgesprungen. Damals allerdings noch relativ teier mit 39ct./min. in der Hauptzeit und 29ct./min. in der Nebenzeit. Nachdem Simyo nun den Preiskampf eröffnet hat VictoVox gleich nachgelegt. Gesprächskosten 18ct./min. egal in welches Netz, 13ct. pro SMS. Kein Mindestumsatz, keine monatliche Grundgebühr, keine Mindestvertragslaufzeit.
Bis zum 26.06.2005 entfällt die Freischaltgebühr in Höhe von 24,95 Euro, wobei davon auszugehen ist, dass diese Aktion verlängert wird, da dies bereits in den vergangenen Wochen der Fall war.

Meine Erfahrungen
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Diese Konditionen hörten sich nun erst einmal sehr gut an. Ich bestellte mir also die Simply-Card. Im gegensatz zu Simyo handelt es sich um einen Vertrag. Dieser ist aber jederzeit mit zweiwöchiger Kündigungsfrist zum Monatsende Kündbar. Die Karte muss also nicht aufgeladen werden, die Gesprächskosten gehen monatlich vom Konto ab. Rechnungen inkl. Einzelverbindungsnachweise gibts nur per Internet als PDF Dateien.

Die Bestellung gibt man im Internet auf, im darauffolgenden erhält man eine Eingangsbestätigung per E-Mail und in den nächsten Tagen weitere E-Mails. Von denen solltet ihr keine Löschen, da in jeder E-Mail Daten enthalten sind, die ihr später benötigt, wie z.b. Auftragsnummer, Mobilfunknummer, Zugangsdaten etc.
Irgendwann steht der Postbote vor der Türe. Er möchte euren Personalausweis sehen. Dann unterschreibt ihr und bekommt die Karte ausgehändigt. Und damit wären wir auch schon bei den ersten Haken....

Aufs Kleingedruckte achten
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Ich habe beim Postboten einen Vertrag unterschrieben, war mir dessen aber auch nicht bewußt. Ich dachte es handelt sich um einen banalen PostIdent bei dieser Prozedur. Pustekuchen. Der Postbote gab mir ein Exemplar und verschwand. Als ich mir dies durchgelesen habe, ärgerte ich mich. Dort stand diese üblichen Aussagen, dass VictorVox mich mit Werbung zu Bomben darf und dahinter "falls unzutreffend streichen". Tja, der Postbote war allerdings weg, da war nichts mehr mit streichen. Außerdem stand dort, dass die Mobilfunknummer ins Telefonbuch eingetragen wird und auch für die Inverssuche (Rückwärtssuche: Man gibt die Tel.Nr. ein und erhält den Namen und die Adresse des Teilnehmers) freigegeben wird. Wiederum der Hinweis "falls unzutreffend streichen", aber ich erwähnte ja bereits das der Postbote mit dem unterschriebenen Vertrag schon weg war.
Also, mein erster wichtiger Tip: Unbedingt den Vertrag in Ruhe durchlesen, auch wenn der Postbote das nicht wirklich witzig finden mag, und die nicht gewünschten Optionen durchstreichen. Erst dann unterschreiben.

Die Karte müsst ihr dann selbst freischalten, wobei das ganz einfach ist (sofern ihr nicht die E-Mails gelöscht habt, die ihr zuvor bekommen habt).

Doch dann kam der Hammer. Ich las mir im Internet die AGB's durch. Jetzt werden natürlich wieder einige Oberschlaue sagen: "Wieso liest der sich die AGB's erst durch wenn er den Vertrag schon unterschrieben hat?" Ja, ihr habt recht, dass hätte ich vorher machen sollen, mein Fehler. Also erspart euch bitte irgendwelche Kommentare in dieser Richtung ;o)
Jedenfalls steht in den AGB's unter XIII Absatz 7:

"Die dem Kunden überlassene SIM-Karte bleibt im Eigentum von VICTORVOX. Hierfür erhebt VICTORVOX ein SIM-Kartenpfand in Höhe von EUR 25,56 zzgl. der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer und bei Beendigung des Kundenverhältnisses hat der Kunde die SIM-Karte innerhalb von 3 Wochen in einwandfreiem Zustand an VICTORVOX zurückzusenden. Verstößt der Kunde hiergegen, behält VICTORVOX das Pfand als pauschalierten Schadensersatz in Höhe von EUR 25,56 zzgl. der jeweils gültigen Mehrwertsteuer ein, falls VICTORVOX keinen höheren oder der Kunde keinen geringeren Schaden nachweist. Dies gilt auch bei Verlust oder Abhanden-kommen sowie Defekt der SIM-Karte, soweit der Kunde dies zu vertreten hat."

Das war dann zuviel des guten. Ich habe den Vertrag sofort wieder gekündigt. Für mich ist ja noch nachvollziehbar, dass ich die SIM Karte bezahlen muss, wenn sie verloren geht oder Kaputt ist, aber einen Pfand dafür zu verlangen finde ich sehr dreist. Letzten Endes zeigt sich aber daran wie unseriös die VictorVox AG arbeitet. Da herrscht keine Transparenz beii den Kosten. Irgendwo, versteckt in den AGB's findet sich dann der nicht unbedeutende Hinweis, dass sie 30 Euro Pfand für die SIM Karte verlangen. Das könnte man durchaus nett im Internet mit einbauen, nach dem Motto: "Gegen einen geringen Pfandbetrag in Höhe von 29,95 Euro erhalten sie eine SIM Karte ohne weitere Kosten. Sie zahlen nur für das was sie Vertelefonieren und erhalten ihren Pfand zurück, nachdem sie den Vertrag gekündigt haben und uns die Karte zurückgeschickt haben." Ich glaube eine Ankündigung in diesem Stile hätte mich noch nicht einmal abgeschreckt. Aber so, nein Danke.

Weitere Haken
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- Null Service - Die Hotline kostet 1,24 Euro/min, und selbst für eine Anfrage per E-Mail berechnet VictorVox bei diesem Vertrag 1 Euro Bearbeitungsgebühr.
(Kann man aber auch nicht erwarten bei dem Preis)

- Bein einer Kündigung muss man die SIM Karte zu VictorVox zurück schicken. Dies sollte man unbedingt per Einschreiben machen, da ich diesem Unternehmen durchaus zutraue, dass sie ansonsten behaupten sie hätten die Karten nicht erhalten. Dann behalten sie einfach die Kaution.

Fazit
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Ich empfehle dringend jedem sich genau die AGB's durchzulesen. Auch wenn sie noch so lang sind: Geht sie Punkt für Punkt durch.
Wer mit der Kaution und den weiteren Geschäftsbedingungen leben kann, dem sei die Simply-Card durchaus empfohlen. Durch das T-Mobile Netz hat man eine sehr gute Netzabdeckung und die Gesprächsminuten sind ebenfalls sehr günstig. Auch der SMS Versand ist mit 13 ct. günstig

(Aber Vorsicht, auch hier Stolperfallen: Der Preis für SMS gilt nur über den Versand der VictorVox SMS Zentrale. Die Rufnummer dieser SMS Zentrale muss man VORHER in seinem Handy verändern. Infos hierzu erhält man aber auch per E-Mail über VictorVox.)

Was ihr natürlich nicht erwarten dürft ist auch nur ein Hauch von Service. Aber wenn ihr damit leben könnt.....

...ich persönlich möchte nichts mehr mit VictorVox zu tuen haben, da ich dieses Geschäftsgebahren unseriös finde.

Euer Obiwan