Victoria, FV

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	Setzt sich für die Sache ein und kümmert sich darum, dass es günstig für den Kunden wird
Kontra:	Es sind wahrscheinlich nur wenige, die noch im Interesse des Kunden handeln

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Jetzt im November kann man ohne Angabe von Gründen seine Kraftfahrzeugversicherung kündigen und zu einer anderen Versicherung wechseln. Da ich mit der Agrippina total unzufrieden bin,(nachzulesen in meinem Agrippina Bericht)weil die Versicherungsagentin uns eine Menge Arbeit und Ärger beschert hatte, kam mir das gerade recht. Sie sagte mir übrigens, ich sollte ihr ein Fax und keine Email schicken, da sie ihre Emails nicht öffnen könnte, da hätte sie keine Ahnung von. Hilfe und dort hatte ich meine Versicherungen laufen.

Die Victoria Versicherung wurde mir von meinem Schatz empfohlen, der auch bei der Victoria, seid längerer Zeit, mehrere Versicherungen laufen hat und auch im Schadensfall noch keine negativen Erfahrungen gesammelt hatte. Verursachte Schäden wurden,was ich selber miterleben konnte, gleich und unbürokratisch geregelt. Da brauchte ich auch nicht lange zu überlegen, um dieser Empfehlung zu folgen. Dieser Versicherungsagent von der Victoria hat für ein Fahrzeug, das normalerweise über 4000 DM im Jahr an Versicherungskosten verursacht, alle Möglichkeiten ausgeschöpft, die in Frage kommen konnten, damit wir unter diesen Betrag kommen.

Das Fahrzeug wurde ohne technische Änderung abgelastet, so das aus einem LKW, ein Lieferwagen wurde. Dadurch kam dieses Fahrzeug in eine günstigere Versicherungsklasse und der Schadenfreiheitsrabatt von unserem Wohnmobil konnte nun übernommen werden. Vom Wohnmobil zu einem LKW wäre das nicht möglich gewesen. Anders herum kann ich nun den Lieferwagen wieder auflasten und als LKW umschreiben lassen. Dann bekomme ich auch den Schadensfreiheitsrabatt vom Lieferwagen, auf einen LKW übertragen. Das kann man von einem, auf den anderen Tag machen. Hört sich schwachsinnig und kompliziert an. Wird aber leider so bei Versicherungen gehandhabt.

Durch den Einsatz des Versicherungsagenten haben wir nun fast 3000 DM im Jahr gespart. Bei einigen anderen Versicherungen hatte ich vorher schon angerufen, dazu gehört e auch die Agrippina. Keine dieser Versicherungen hat sich die Mühe gemacht, nachzuschauen, ob es eine Möglichkeit gibt, Geld einzusparen. Dort bekam ich Summen bis über 4000 DM im Jahr genannt Normalerweise kommt der Versicherungsagent ja auch zu dem Kunden nach Hause. Doch ich war etwas neugieriger und wollte sehen, wie das Büro des Versicherungsagenten aussieht und wie mit dem Kunden außerhalb dessen eigenen vier Wänden umgegangen wird.

Um 10.00 Uhr hatte ich einen Termin bei diesem Agenten. Pünktlich, wie ich nun mal bin, war ich schon um 9.40 Uhr dort. Als erstes bat mir der Versicherungsagent einen Platz an und fragte mich, ob ich einen Kaffee, oder etwas anderes zu trinken möchte. Ich nahm Kaffee, der mir sogar schmeckte. Normalerweise biete ich ja den Kaffee an, wenn der Agent zu mir nach Hause kommt. Anders herum gefiel es mir aber besser. Die Kündigung, für mein Erstfahrzeug, das noch bei der Agrippina versichert ist, wurde von ihm geschrieben. Darunter musste ich nur noch meinen Doktor setzen. Die Briefmarke und den Weg zum Postamt habe ich mir dadurch gespart.

Danach bekam ich erst einmal einen schönen großen Aktenordner für die neuen Versicherungspapiere. Dann haben wir den Versicherungsvertrag für unseren Step Van fertig gemacht. Mir hat es so gut gefallen, dass uns dieser Versicherungsagent so sehr entgegengekommen war, dass ich dort auch noch eine Hausratversicherung abschloss, die mir im Moment sowieso noch fehlte. Meine alte Hausratversicherung hatte ich bei der LVM gekündigt, weil ich dort, nach einem Schaden nicht entsprechend der Schadenssumme entschädigt wurde.

Fazit
Zum Vergleich zur Agrippina hat mich ein sehr kompetenter Versicherungsagent beraten, der mir keine unnötigen Kosten verursacht hat. Meine Fragen wurden zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Er war höflich und sagte mir, das ich egal, um was es sich handelt, immer bei ihm anrufen könnte, wenn ich etwas wissen möchte. Aber das bezieht sich sich er nur auf die Versicherungen, die ich dort abgeschlossen habe.

Update vom 18.01.04
Wie schon im oberem Text erwähnt hatte ich einen kompetenten Versicherungskaufmann erwischt, der mich sehr gut beraten hatte. Im November 2003 rief ich in der Agentur an, um mich zu erkundigen, wie hoch die Beiträge für mich ab Januar 2004 wären. Allerdings konnte ich nicht mehr mit dem Versicherungsagenten sprechen, der mich immer gut beraten hatte. Mir wurde mitgeteilt, das er nicht mehr für die Victoria tätig sei.Die Mitarbeiterin (die auch immer sehr freundlich war, aber nicht gerade viel Ahnung hatte) teilte mir mit, sie würde sich kundig machen und mich zurück rufen. Da sie das nicht tat, hatte ich mich im Vorfeld bei anderen Versicherungen umgeschaut und stellte fest, das die Beiträge bei vielen Versicherungen bis zu 8,00 € im Monat günstiger waren.

96 € im Jahr bei gleicher Leistung waren für mich ausschlaggebend sofort meine alte Versicherung zu kündigen und eine neue Versicherung bei der Kravag abzuschließen.

Kurz darauf bekam ich von dem Leiter der Victoria Agentur einen Anruf, er teilte mir in einem unfreundlichem Ton mit, das er die Kunden seines ehemaligen Mitarbeiters nicht übernehmen würde, er somit auch keine Auskünfte gäbe und er die Kunden an die Victoria abgeben würde. Mit Kunden des ehemaligem Mitarbeiters wolle er nichts zu tun haben.

Mein Kündigungsschreiben habe ich mittlerweile dreimal verschickt und habe bis heute noch keine schriftliche Bestätigung darüber erhalten.

Im Nachhinein möchte ich sagen, dass es viel an dem Ansprechpartner und nicht nur an der Versicherung liegt, ob man nun kompetent beraten wird. Meine Beiträge sind in der ganzen Zeit wo ich dort versichert war nicht einmal nach unten korrigiert worden. Im Gegenteil, das Auto wurde immer wieder in eine Klasse eingestuft, wo ich höhere Beiträge zu zahlen hatte.

Fazit
Auf Grund der schlechten Kommunikation in einem Kündigungsfall und der immer wieder steigenden Beiträge, ohne das ich einen Unfall gehabt hätte oder meine Prozente aus anderen Gründen erhöht worden wären, kann ich die Victoria nicht mehr ohne Zweifel empfehlen.