Vodafone (ehem. D2 Shop)

Pro: Gute Netzabdeckung, bei Bestellungen (!) schneller und guter Service
Kontra: Fragwürdige Vertragsabschlüsse am Telefon, bei Kündigung MISERABLER Service!

Ich war jahrelang treuer Vodafone-Kunde: zuerst als Handybesitzer, und später (nach der Übernahme von Arcor durch Vodafone) auch als Internet- und Telefon-Flat-Besitzer. Eigentlich war ich mit dem Service sehr zufrieden. Wenn ich ein Anliegen hatte - vor ... Bericht lesen

Pro: nichts
Kontra: unseriöse und kunendunfreundliche Mitarbeiter

Vor ca. einem Monat habe ich einen sehr großen Fehler gemacht. Als ich am Abend mit meinem Kollegen durch die Nürnberger Innenstadt bummelter dachte ich mir, ach jetzt informierst du dich doch mal bzgl. eines Handyvertrags. Und wir betraten den vodafone- ... Bericht lesen

Pro: Unter vielen Mitarbeitern befindet sich ab und zu ein Kompetenter
Kontra: Zu viele Inkompetente Mitarbeiter und viel zu lange Wartezeiten in der Hotline

Als ich am 14.04.09 im Vodafone Shop im Ettlinger Tor in Karlsruhe mir ein neues Handy mit der Grundlage des bereits bestehenden Vertrags zulegen wollte, wurde ich zunächst nach etwa halbstündiger wartezeit, mehr oder weniger höflich nach dem grund meines ... Bericht lesen

Pro: -
Kontra: -

...Ich habe einen großen Fehler begangen ... ich habe im Vodafone Online-Shop etwas bestellt! Da mein Handy-Guthaben (mal wieder) gen 0 ging, habe ich CallNow Karten bestellt. Die Bestellung erfolgte reibungslos. Im letzten Jahr hatte ich schon einmal ... Bericht lesen

Pro: nichts, was ich nennen könnte
Kontra: Imkompetenz der Kundenbetreuuer, wissentliche (??!!) Falschaussagen

Alos um es kurz zu machen: Bei mir stand im vergangenen Jahr wieder mal eine Vertragsverlängeung inkl. subventioniertem Handy an. Leider war das gute Teil (Samsung Omnia) im Shop nur als Dummy zu bewundern und ich bin auf den alten Vodafone-Trick hereinge ... Bericht lesen