Volkswagen - Tipps & Tricks

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	0800 - Servicenummer,kostenloser Abschleppdienst und Mietwagen
Kontra:	bis jetzt keine Nachteile gefunden

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

... auto mobil: das heißt soviel wie selbstbeweglich! Das ist schön und besonders dann wichtig, wenn man zur Arbeit fährt oder nach Hause will.
Nun: „Freitag ab eins macht jeder seins“ trifft ja kaum noch zu! Welch ein Glück auch.
An einem Freitag hatte ich die Arbeit mal wieder mit einer Überstunde geschafft und ich fuhr mit meinem Auto (VW Golf) nach Hause, das heißt ich wollte nach Hause fahren. Der Tag war noch sonnig und unwahrscheinliche heiß. An der ersten Ampel dann ein Rütteln uns Schütteln, ein kurzer „Niesser“ des Golfs und weiter ging es (auch ein Golf ist nur ein Mensch, und hat vielleicht eine Pollenallergie – dachte ich. Auf einer geraden Strecke beim Anblick sommerlicher Felder gingen dann ohne Vorwarnung sozusagen alle Lichter aus! Ein kleines "Abschiedsblinkern" des Ölstandslämpchens – das war es dann.
Was tun, wen anrufen, wo ist eigentlich das Telefon ... und ist es aufgeladen? Die Nummer war ganz schnell gefunden... klebte im Handschuhfach. 0800-VWSERVICE!
Jaaaa, es gibt sie noch, die Nullachthunderter Servicenummern. Gut fürs Handy und für den Autobesitzer, weil kostenlos. Es meldete sich ein netter Mann von der Zentrale, der mich sehr gezielt und kompetent nach der Art des Schadens und sozusagen den „Restfunktionen“ des Autos befragte. Das war weder umständlich, noch zeitraubend!
Dann erfolgte eine telefonische Weiterleitung zur nächsten VW Werkstatt (VW Werkstatt Füllgraf, Neuruppin. Eine sehr freundliche Sachbearbeiterin fragte zuerst, wo sich das Auto befindet, ob es gesichert ist (Warndreieck?) und ich solle doch das Auto verlassen wegen der potenziellen Unfallgefahr – diese Hinweise fand ich sehr professionell und ich wurde auch mit meinem Namen angesprochen (was ja bei den verschiedenen Servicediensleistern nicht immer der Fall ist. Nach nochmaligen kurzen Fragen über den Schaden wurde sofort ein Abschleppwagen geschickt. Dieser war innerhalb einer Stunde vor Ort. So kam ich wenigstens in den Genuss, eine halben Stunde im Heu (am Feldrand) zu sitzen und den Sommer zu genießen, also keine Zeit sich über die Autopanne zu ärgern. Dann Ruckzuck das Auto aufgeladen und kurz vor dem großen Regenguss saß ich bereits im Kundenraum der VW Werkstatt. Die eigentlichen Formalitäten und die Reparatur gingen sehr schnell, die Ursache des Schadens wurde mir erklärt. Zwischenzeitlich konnte wurde mir ein Wasser angeboten und es war auch noch Zeit um die aktuelle Tageszeitung zu lesen.

Fazit: freundlicher, kompetenter Service mit kurzen Wartezeiten und einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Bei Schäden die nicht sofort zu reparieren sind, gibt es kostenlos einen Mietwagen! Die Mobilitätsgarantie wird mit regelmäßigen Wartungen in VW Werkstätten erworben!

Nun war ich wieder auto-mobil, der Feierabend gerettet und die Natur konnte ich auch noch genießen.

Diesen Service kann ich unbedingt empfehlen. Zusätzlich sollte bei jeder Panne unbedingt daran gedacht werden, das Auto zu sichern und auf der Autobahn oder auf stark befahrenen Straßen bitte immer auf der Beifahrerseite aussteigen.
Eigene Sicherheit hat unbedingten Vorrang!