Walcher

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	Sondrangebote bei Rädern, Parkplätze
Kontra:	Preise und Beschriftung, Kasse, Montonie

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Sport und Bike Walcher in Deizisau-West. Denke mal jeder im Raum Esslingen/Stuttgart hat zumindest einmal in der Radionwerbung von denen etwas gehört wie sie öfters Aktionen laufen lassen oder häufig mit dem danebenliegenden TechnoLand offene Sonntage haben. Ebenfalls sehr häufig legen sie auch in den Lokalzeitungen Werbungen bei mit Sonderangeboten speziell im Fahrradbereich und bezeichnen sich dabei selbst als größten Fahrradhändler von Baden-Württemberg. Nun ich gebe zu dass ich keine Biker bin und das letzte Mal auf einem Fahhrad war ich vor Monaten und das nur aus dem Grund weil meine Garage nicht aufging. Da ja aber auch das Wort "Sport" mit Walcher verbunden wird sollte man meinen dass es auch andere Artikel gibt und so kam es doch hin und wieder vor dass ich zu Walcher ging und das obwohl ich von dem Laden sehr wenig halte (wie man später herauslesen kann) und das hat vielerlei Gründe, erst einmal aber die Daten zum Walcher...

--] Lage [--
Sport und Bike Walcher liegt wie gesagt Deizisau-West. Das ist ein realtiv junges Gewerbegebiet direkt an der B10 Stuttgart-Ulm in eben genannter Richtung kurz hinter Esslingen am Neckar. Ebenfalls erreichbar ist es wenn man von der A8 die Ausfahrt Wendlingen nimmt und dann die B313 einschlägt in Richtung Esslingen am Neckar, aus dieser Fahrtrichtung (man kommt dabei automatisch auf die B10) wäre es dann unmittelbar hinter Plochingen (die berühmte Stadt mit dem Neckarknie und dem Hundertwasserhaus). Mit dem Auto angekommen findet man dort genügend Parkplätze die eigentlich nie komplett belegt sind (kleiner Tipp: fahrt nicht direkt vorne in die Parkplätze sondern die Straße weiter hinter das Gebäude, da tummeln sich nicht so viele Leute und man kann leichter einparken). Die Anbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist in diesem Bereicht sehr schlecht, doch wenn man sich ein Bike holen will sollte man eh mit dem Auto kommen.

--] Verkaufshaus [--
Das Verkaufsgebäude ist im Prinzip einfach eine große Verkaufshalle mit drei Stockwerken die an und für sich nur im Eingangsbereicht mit Glas offen ist, ansonsten wirkt es wie eine große Schachtel und völlig unpersönlich. Die Verkaufsfläche scheint sehr groß und man sollte meinen hier wirklich alles zu finden. Im Gebäude selbst sind dann die Räder (wofür man ja am meisten wirbt) schön absichtlich im obersten Stock damit man ja auch an allen anderen Produkten vorbeikommt, dabei ist selbst der Aufzug sichtbar offen gehalten damit ja nichts verpasst und sich noch andere Dinge anschaut.

--] Produktauslage [--
Es ist insgesamt (trotz der großen Fläche) alles sehr eng gehalten, die Gänge, der Platz zwischen den Regalen,... Hintergrund ist sicher dass man mehr unterbringen kann doch insgesamt wirkt es sehr beklemmend speziell wenn man einmal mit Kleinkind unterwegs ist und der Laden halbwegs gefüllt ist wird man das merken.

Kommen wir aber zur eigentlichen eigenen Erfahrung in denen sich die restlichen Dinge sehr viel einfacher erklären lassen...

Wie gesagt bin ich kein großer Freund von diesem Haus. War man anfangs drei oder vier Mal aus reinem Interesse und auf der Suche nach einem Fahrrad bei Walcher, hat man doch ständig irgendwie auf Grund der Enge ein etwas beklemmendes Gefühl gehabt.

Was die Fahrradabteilung selbst betrifft kann man nicht meckern. Man findet hier wirklich vom 08/15 Fahrrad für ein Apfel und ein Ei auch das absolut hochwertig ausgestattete Mountainbike mit den aktuellsten Shimano-Ausrüstungen mit Preisen die selbst einen Daimler-Fahrer mit den Ohren wackeln lässt. Man kann hier sämtliche Fahrräder auf einem extra gebauten Parcour testen indem man sich die Räder einfach aus den Abstellanlagen herausnimmt und damit eine Runde dreht. Das Personal in diesem Teil des Ladens ist durchaus kompetent und auskunftsfreudig, wer hier ein Rad sucht ist sicher nicht grundsätzlich schlecht aufgehoben. Allerdings sollte man mit dem Kauf des Rades ein Angebot abwarten denn die grundsätlichen Aushangspreise sind immer etwas höher als die beim nur wenigen Kilometer entfernten Decathlon. Durch diese Preise lohnt es sich in meinen Augen eher bei einem Kleinhändler sein Rad zu holen mit dem man später sicher weniger Probleme bei aufrüsten oder reparieren hat als wie hier. Sollte aber ein Rad dabei sein das den eigenen Anforderungen entspricht und als Angebot verkauft wird dann ist Walcher spitze. Ich selbst hab dort schon für meinen 10 Jahre alten Schwager ein Rad geholt das für seinen Angebotspreis sicher wenig Konkurrenten in der Region hatte bei (für diesen Preis) wirklich guter Qualität. Also Fahrradabteilung: klasse

Kommen wir aber zum Rest des Ladens dann stellen sich mir sämtliche Nackenhaare.

Aktuelles Beispiel: Kauf eines Dreirades für den Sohnemann. Man kann dort zwar mit dem Sohnemann wunderbar sämtliche Marken testen und versuchen lassen, doch schon bei der Überprüfung der Preise hatte ich große Schwierigkeiten. Gleiche Dreiräder hatten verschiedene Preisauzeichnungen, welche keine Strichcode-Preise sind sondern einfach so Etiketten wie ich sie aus den alten Tante Emma Läden kenne. Personal zur Beratung war nicht aufzufinden bzw. scheinbar im Dauerstreß und so bediente man sich mit den Schautafeln der Produkthersteller die man wenigsten aufgehängt hat und so wußte was Sache ist. Nach erfolgreichem Test mit dem Sohn ging ich also ein Tag später wieder hin (sollte ein Geschenk sein und aus dem Grund mußte ich noch einmal hin um es alleine zu holen) und wollte mir eines holen. Nachdem man also ca. 15 Minuten wie der Ochs vor dem Berg stand weil keine Personal kam (inzwischen standen mehrere Ochsen vom dem Berg) ging ich hinüber Richtung Fahrräder um Personal zu holen. Inzwischen fand sich dort einer ein der ein Kettcar kaufen wollte und ebenfalls einen Bediensteten holte. Dem schrieb dem Käufer dann einen Zettel (wohl um dann unten zu bezahlen und seine Ware ausgehändigt zu bekommen) als ich just hier mein Wort einwarf um meine Kaufabsicht zu zeigen. Zu meinen entsetzen bekam ich dann die Antwort von wegen dass hier Selbstbedienung sei. Na super. Jetzt soll ich hier also ein Dreirad nehmen das schon x-Teststunden auf den Reifen hat ohne Beschreibung des Produktes und somit ohne Erklärungen was ich eigentlich alles verstellen kann und vor allem ohne das wie. Freundlich wie man war teilte man mir auch noch mit dass eine Stange dabei sei die ich mir aber da vorne selber rausholen sollte. Geil, auf diesen Stangen waren aber teilweise Preise und bei anderen wieder nicht. Egal, hingelaufen und nach einer geschaut die keinen Preis hat und ab durch die Mitte runter bis in den Keller wo die Kassen sind. Dort war von den drei Kassen immerhin eine zur Feierabendzeit geöffnet. Diese eine Kassiererin jedoch war völlig überfordert und der Grund waren diese Preiseauszeichnungen die da waren oder auch nicht. Die hing ständig nur am Telefon mit der jeweiligen Abteilung um die Preise kundig zu machen und so wundert es nicht dass in den Abteilungen teilweise wenig Auskunft vorhanden war, sind diese doch nur am Preise suchen. So kam es dass ich eine geschlagene halbe Stunde in einer Schlange stand und sich annähernd nichts bewegte. Mein Blutspiegel schwoll immer mehr an bis ich übellaunig einmal nach vorne rief ob man denn keine zweite Kasse öffnen könne und als Antwort kam ein völlig unfreundliches "schon unterwegs" aus mehreren(!!!) Richtungen [SchweineHuhn für ciao.de am 28.03.2002]. Ich drehte mich um mit Sicht zum Ende der Schlange (die sich inzwischen die Treppe hochzog) und erblickte eine Dame welche die Treppen herunterschlenderte. Zufälligerweise sah ich eben jene Kassiererin mit mir in den Laden kommen wie sie in den Aufenthaltsraum(?) ging und nun erst kam. Rechne ich meine halbe Stunde Wartezeit (die Schlange war beim Eintritt in den Laden auch schon recht lang) plus die 15 Minuten oben ist das eine stolze Zeit bis zur Reaktion eine zweite Kasse zu öffnen. Ich also an der neuen Kasse, vor mir nur ein Kunde mit Rollen für seine Inliner trat wieder genau das gleiche Problem auf: keine Preisauszeichnung, wieder Anruf in der Abteilung. Ich dachte ich knall ab, wirklich wahr. Ein Laden dieser Größe der ohne Strichcode Kassen arbeitet (was inzwischen ja selbst Aldi und jede Pobeltankstelle hat) und dann zusätzlich noch unfähig ist nach geordneten Preisauszeichnungen zu schauen, Jungs das gibt einige Punkte Abzug! Beim bezahlen selbst wurde ich dann noch gefragt ob ich denn schon Kunde sei und meine Adresse auch schon erfasst sei... aaaaha, wozu das denn bitte? Ich bin es zwar in meinem Fotogeschäft gewohnt denn dort bekommt man eine Kundenkarte zugesendet mit der man drei PRozent Rabatt bekommt doch hier? Also bei Decathlon mußte ich das nicht angeben...

Das ganze war/ist ja nun nur eine spezielle Geschichte zum Einkauf des Dreirades (aber diese Geschichte hat mir nun endgültig gereicht um nicht mehr diesen Laden zu betreten). Zuvor war ich ja auch öfters dort drin um verschiedene Dinge anzusehen, suchen und evtl. zu kaufen doch ich kam nie in den Geschmack eines Kaufes da immer entweder zu teuer oder nicht das richtige.

So suchten wir einmal eine Fitness-Station die hier zwar vereinzelt aufgebaut sind doch im Preis nicht wirklich billiger sind. Dann suchten wir einmal Kickstiefel die hier zwar zahlreich vorhanden sind doch letzten Endes war es entweder Ramsch oder der Klasse-Kickstiefel für Halbprofis. Wir fanden die richtigen dann bei einem Einzelhändler zwei Ortschaften weiter der sogar Preisnachlass machte den man bei Walcher sicher nicht bekommen hätte. Als alter VfB'ler schau ich dann in den Sportläden auch sehr gerne (zum Preisvergleich und um zu sehen wie aktuell der Laden ist) nach den Trikots zum VfB und auch hier nicht gerade positiv denn da wurden teilweise welche verkauft die schon gar nicht mehr in der Kollektion waren und dann aber zu Neuwaren-Preisen. Bei der Suche nach Trikots für die Fanclubmannschaft wurde ich hier damals auf Grund des Preises auch nicht fündig, so waren zwar schon verschiedene Marken und Motive zur Auswahl doch eben vom Preis her nicht angepasst.

Ingesamt macht der Laden keinen sehr aufgeräumten Eindruck. Da stehen entweder Regale leer, Waren komplett falsch oder eben die Preisauszeichnungen schwanken zwischen topp und nicht vorhanden. Das Bild der ausgewaschen wirkenden Pullis, die das Personal anhat, tun ein übriges um das Gesamtbild so zu prägen.

Das Personal (die alle einen Walcher-Pulli anhaben um sie zu erkennen) ist sehr unterschiedlich. Sieht man hier und da engagierte Leute die nach dem Laden schauen wollen sind andere hingegen teilweise mit einer Moral im Laden unterwegs die nicht gerade zur positiven Stimmung beitragen. Es kann also durchaus sein dass man sich hier entschuldigen muß wenn man in den engen Gassen an drei von denen, die eine Plauderstunde halten, vorbeilaufen will.

Was die Kassen betrifft so habe ich selbst ausserhalb der Stoßzeiten noch nie eine schnelle Abwicklung erlebt, hier gibt es sehr viel Verbesserungspotential. Ohnhin muß ich sagen dass der Aufbau mit den drei Stockwerken nicht ganz gelungen ist denn egal von wo aus man kommt und zu den Kassen will: man muß an der Eingangstüre vorbei und dass es dort dann bei etwas gefülltem Laden zu Behinderungen kommt sollte jedem klar sein. Fahrräder braucht man zwar nicht die Treppen hinunter zu schleppen das es das Personal mittels Lastenaufzug erledigt (da das Fahrrad ohnehin verkaufsabgefertigt wird und man es dann an der Ausgabe holen muss). Was am Kassenbereich auch etwas schlecht kommt ist die Tatsache dass diese mehr oder weniger in eine "Ecke" gedrückt sind. Platz vor den Kassen ist fast nicht vorhanden so dass selbst wenn alle drei Kassen geöffnet sind man zur hintersten fast nicht durchkommt. Sollte man dann bezahlt haben ist hinter der Kasse auch fast kein Platz vorhanden denn dort ist die Fahrradausgabe und auch dort bilden sich sehr gerne sehr lange Schlangen so dass man teilweise nicht einmal aus dem Kassenbereich herauskommt. Hat man nichts eingekauft sieht man am Ausgang auch recht alt aus denn es gibt keinen Durchgang für Leute die ohne Einkauf den Laden verlassen wollen. Da die Kassenbereiche wirklich sehr eng sind (die Breite eines Kinderwagens für zwei Kassenseiten!) kann es dann auch vorkommen dass man in die Kassenschlage stehen muß und ebenfalls Wartezeit hat, das ist natürlich ärgerlich. Man sollte hier (um dies einmal als Vorschlag zu zeigen) die Kassen um 90 Grad drehen dann würde meines Erachtens einiges sehr viel flotter gehen.

Was ganz interessant ist, betrifft den Schnäppchenbereich links vom Eingang. Zwar hab ich dort noch nie etwas für mich gefunden doch das mag wirklich reine Geschmackssache sein, zumindest ist es klar als Schnäppchenecke herauszusehen.

Als Fazit kann ich sagen dass mich der Walcher sicher nicht mehr sehen wird und wer nicht zielstrebig ein Angebot holen will dem ist Walcher sicher auch nicht wirklich zu empfehlen. Um die Angebote einzuholen braucht man aber nicht extra zum Walcher zu gehen denn die Prospekte werden schon zahlreich in den Regionalzeitungen und Werbezeitschriften beigelegt und online kann man sich auch informieren unter http://www.sport-bike-walcher.de.

Das barsche Verhalten an der Kasse kann ich zwar verstehen denn die Enge und das eingeschlossene ohne Fenster wirkt mit der Zeit sicher bedrückend und ich denke auch nicht der einzige gewesen zu sein der sich ander Kasse beschwert, doch trotz allem darf so etwas gegenüber einem Kunden nicht passieren. Letzten Endes kann ich das testen lassen der Räder und anderer Artikel auch nicht wirklich als Pluspunkt anrechnen denn das ist in Läden dieser Größe heutzutage selbstverständlich, ein Dreirad jedoch so zu verkaufen ohne Anleitung und Verpackung ist sicher auch nicht im Sinne des Dreirad-Herstellers der mit Sicherheit daran interessiert ist Komplettpakete mit Informationen an den Kunden zu geben, somit also Minuspunkt. Durch eben diese gesamte Atmosphäre kommt man auch nicht wirklich einmal in Versuchung etwas zu kaufen das man gar nicht will und wer nicht hin und wieder Dinge findet verliert auch die Lust an einem Laden (geht zumindest mir so).

Alles in allem ist für mich persönlich der Walcher in dieser Form nicht empfehlenswert. Die zwei Sterne bekommen sie einmal für die Parkplätze und einmal für die gelegentlichen Angebote im Fahrradbereich die dann auch zahlreich vorhanden sind. Das Preisnevau ist jedoch insgesamt immer noch teurer als in anderen Läden und die Verfügbarkeitsbewertung beruft sich rein auf die vorhandenen Artikel die dann schon immer mehrfach auf Lager sind. Reklamationen hatte ich bisher nicht, nehme ich aber die Reaktion von der Kasse so denke ich dass es dort wohl auch nicht viel anders ist.