Produktbewertung des Autors: 
| Pro: |
schnell, Termintreu |
| Kontra: |
schlechte Beratung, schlechte Planung, mittelmäßige Bauleitung, ungenügender After Sales Service . |
| Kompletter Erfahrungsbericht |
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erster Eindruck war nettes familiengeführtes kleineres seriöses Unternehmmen.
Vorvetrgasgespräch:
Verkäufer ist zunächst sehr vertauenerweckend im Gegensatz zu vielen anderen.
Aufgrund des guten ersten Eindrucks und der scheinbar vernünftigen Preise entschließen wir uns mit Wolf-Haus zu bauen.
2. Termin:
Die wichtigsten Preise werden besprochen. Vorvertrag wird unterschrieben um Preise zu sichern, mit dem Hinweis dass Details kurz darauf besprochen werden.
Am nächsten Tag aufgeregter Anruf vom Verkäufer: ich hab mich um 10.000€ verrechnet. Wir haben daraufhin den Vorvertrag für nichtig erklärt. Daraufhin mehrere Anrufe hin und her und erneuter Termin in Burkartroth. Trotz allem finden wir eine Einigung.
Jetzt warten wir dringend auf einen Termin zur Detailklärung. Den bekommen wir aber nicht. Weil wir immer noch Vertrauen in diese Firma haben springen wir nicht ab. Leider...
3 Monate später endlich der Termin. Ist dann auch gleichzeitig der Bemusterungstermin.
Zu unserer großen Enttäuschung kommt es wie wir es uns nicht erhofft hatten. Schlüsselfertig ist bei der Firma Wolf-Haus anscheinend ein sehr weitgedehnter Begriff.
Vieles was uns versprochen wurde ist nun doch nicht enthalten. Alles was nicht Standard ist kostet bis zu 200% über dem marktüblichen Preis.
Organisation an dem Tag ist unserer Meinung nach eine Katastrophe. Zeit vergeht weil der Bauleiter jedesmal bei Preisfragen für 15 min den Raum verlässt um den Preis beim Kalkulator zu erfragen.
In der Planungsphase werden die Pläne per email hin und hergeschickt. Eine beratende Planung findet nicht statt. Als Folge davon wird das Haus im letzten Augenblick auf dem Grundstück verschoben. Das gibt später immer wieder Anlass für Streitigkeiten.
Wir sollten die Bretter für die Holzdecke im Werk streichen werden aber nicht rechtzeitig informiert. Bretter gehen ohne Anstrich raus.
Viele Anrufe sind erforderlich, dass Wolf-Haus den versprochenen Baubeginn einhält.
Scheinbar aus Zeitdruck vergibt Wolf-Haus den Keller an einen Subunternehmer der zum erstenmal mit ihnen zusammenarbeitet. Es wird uns schnell klar, dass diese Firma im Gegensatz zu Wolf-Haus weiß von was sie sprechen. Wir stehen laufend zwischen den 2 Firmen und müssen uns wehren dass dieLeistungen wie vereinbart erbracht werden. Werden sie am Ende nicht und wir haben erhebliche Mehrkosten für zusätzliche Erd- und Schotterarbeiten.
Das Haus wird sehr zügig aufgestellt. Um kurz vor 17: 00 abends ist keiner mehr auf der Baustelle. Die müssen anscheinend 2 Stunden Fahrtzeit pro Tag kompensieren. Das sieht man leider an der Qualität. Dachstuhl sieht schlimm aus. Überall schauen krumm eingeschlagene Nägel raus. Kippen, Essensverpackungen, Nägel, alles wird nur fallengelassen. Müll, auchVerpackungsmüll wird nicht beseitigt. Die Elektriker reisen überall wieder die OSB Platten auf und hinterlassn häßliche Löcher. Soviel zum Thema schlüsselfertig.
Der richtige Albtraum beginnt mit dem Heizungsbau. 2 Jungsgesellen bauen die Heizung ein, beschädigen die Wärmepumpe und machen unserer Meinung nach auch sonst nicht gerade den pfiffigsten Eindruck. Die Lüftungsleitungen im Binder Dachstuhl sehen aus wie zum erstenmal im Leben verlegt.
Die Heizung wird für 2 Jahre nicht fehlerfrei arbeiten. Insgesamt sind Service-Techniker des Heiszungsbauer und vom WP- Hersteller in den letzten 2 Jahre etwa 15 mal im Haus gewesen um nachzubessern.
Ein Brief an den Geschäftsführer der Firma Wolf mit der Anzeige von Mängel und Missständen wird unserer Meinung nach in einer ziemlich rüden Art und Weise beantwortet. Auf viele Punkte die ihn Geld kosten würden geht er garnicht ein.
Bei der Abnahme werden Schönheitsmängel klein geredet. Offensichtliche Mängel müssen Punkt für Punkt erstritten werden. Der Bauleiter zeigt sich bei vielen Punkten uneinsichtig.
Bei der teuren Sichtbalkendecke sind mittlerweile alle Bretter geschrumpft und klaffen bis zu 8 mm auseinander so dass die ungestrichenen Federn zu sehen sind. Das nur weil Wolf-Haus verschlafen hat uns rechtzeitig zu informieren. Das für uns wichtigste Gewerk im Haus sieht also sehr besch.... aus.
Wir glauben eigentlich nicht, dass wir zu diesen typischen Nörglern gehören die an allem ein Haar in der Suppe finden. Viele schlecht ausgeführten Dinge haben wir letztendlich so akzeptiert und selber geregelt um uns den Ärger mit Wolf-Haus zu ersparen. Enttäuschend ist dass, sich die Firma, seit sie das unterschriebene Abnahmeprotokoll hat um nichts mehr kümmert. Trotz vorsichtiger und wie wir glauben umsichtiger Kalkulation hatten wir insgesamt ca. 15.000€ an zusätzlichen Kosten (für Strom, Abfall, Aushub- Schotter- und Fundament-Arbeiten) die wir laut Aussage vom Verkäufer beim schlüsselfertigen Bauen eigentlich nicht haben sollten.
Zusammenfassung:
schlechte Planung, schlechte Beratung, Verkäufer mit unserer Meinung nach mangelhafter Sachkenntnis verspricht viel und hält wenig.
Schlechte Beratung bezüglich des Heizsystems.
Schlechter Service. Wolf-Haus kümmert sich nicht um Reklamationen und auch alle Einsätze wegen der Heizung müssen durch uns organisiert werden.
