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Katastrophal

1  24.02.2010

Pro:
Nichts

Kontra:
Teuer, Unverschämter Kundenservice

Empfehlenswert: Nein 

simonbogarde

Über sich:

Mitglied seit:24.02.2010

Erfahrungsberichte:1

Dieser Erfahrungsbericht wurde von 8 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als weniger hilfreich bewertet

Hier nur ein kurzer Bericht, weil man da auch nicht viel erzählen muß:
Habe einen Flug nach Madrid gebucht für 140 Euro. Im Laufe der Buchung kamen dann noch 20 Euro Gebühren hinzu, die direkt an ab-in-den-urlaub gehen. Das hat man bei anderen Anbietern nicht (z.B. expedia.de).
Zwei Tage später kam leider privat einiges dazwischen und es war einen Monat vor Abflug klar, daß ich den Flug nicht antreten konnte.
Leider teilte mir ab-in-den-urlaub nur lapidar mit, daß ich weder umbuchen noch stornieren könnte. Ach ja, und man machte mir Druck, auf diese Email zu antworten und alle Konditionen zu akzeptieren! Weitere Mailkonversationen konnten die Sache nicht ändern.
Dazu folgendes: Wenn ich bei einem Billiganbieter (easyjet, etc) buche, werde ich klar darauf hingewiesen, daß Umbuchen oder Stornieren nicht möglich sind. Bei einer Gesellschaft wie Iberia erwarte ich dies aber nicht, schließlich sind 140 Euro pro Flug nicht gerade ein supergünstiges Angebot. Ab-in-den-urlaub hat mich aber nicht darauf hingewiesen, jedenfalls nicht auf eine Weise, die mir ins Auge gefallen wäre. Am Schlimmsten: Die 20 Euro Gebühr haben sie behalten!
Wer mich als Kunden so behandelt sieht mich nie wieder.


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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
ellehner

ellehner

24.02.2010 10:00

Das ist leider etwas zu wenig, Infos über die Gesellschaft, was wurde genau abgeschlossen etc. gehören einfach in einen Bericht dazu, damit man sich auch ein richtiges Bild machen kann, sorry

schollescholle

schollescholle

24.02.2010 02:15

Hallo Simonbogarde, wie machte man Dir "Druck"? Ich fliege nicht oft, aber bei anderen Reiseveranstaltern wird man ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Tickets nicht umbuchbar sind? Wobei ich sagen muss, dass ich den Service auch schwach finde, wenn man einen Monat vor Abflug nix mehr ändern kann. Gruß, Frank.

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