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Alice-DSL keine gute Wahl

3  06.11.2008 (02.10.2009)

Pro:
günstiger Anschluss, schnelle Terminfindung, guter Anschluss

Kontra:
schlechter Funktionsumfang, schlechter Support

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Navigation / Übersichtlichkeit:

Informationsgehalt

Aktualität der Website:

Nutzwert der angebotenen Leistung:

Preisniveau:


stang2k

Über sich: wieder aktiv dabei und gern bereit für Leserunden

Mitglied seit:26.05.2007

Erfahrungsberichte:67

Vertrauende:20

Dieser Erfahrungsbericht wurde von 104 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet

Einfach praktisch gut?

Naja mehr oder weniger lässt sich dies so nicht bestätigen. Dieser Bereicht dreht sich um den "Alice Fun 6000 - Tarif". Ein für sich preisgünstiger Tarif, der ebenso eine Telefonflatrate ins deutsche Festnetz enthält.

Anschluss und Anschlusstermin:

Der Anschluss an für sich läuft unproblematisch und gut ab, auch die Terminfindung mit der T-Com ist kein Problem. Lediglich tragisch ist die Tatsache, dass man sich einen Tag frei nehmen muss und wenn man nicht vor Ort ist man 3 Wochen warten soll. Ist der Anschluss getätigt, findet die Freischaltung durch Alice noch am gleichen Tag statt.

Einrichtung und Umfang:

Die Einrichtung des beigelegten Alice-Modems ist auch kein Problem. Schnell und einfach kommt man hier ins Internet und auch die Freischaltung des Telefons über das Modem ist kein Problem. Der Umfang lässt jedoch zu wünschen übrig, so kann man mit dem Modem nur mit einem PC ins Internet, nicht aber ohne Zusatzgerät mit mehreren gleichzeitig. Merkwürdigerweise kam es hier zu mehreren verschiedenen Geräten bei gleichem Anschluss, der eine erhielt nen Router, der andere nur ein Modem.

Telefon und Internet:

Die Geschwindigkeit und die Stabilität des gewählten Internetanschlusses ist zudem leider abhängig vom Wohnort. Denn dieser kann bei schlechter Lage unstabil und bei guter Lage sehr stabil sein. Das Telefon lässt sich leider nur über das mitgelieferte Modem anschließen und nicht über ein Ersatzgerät wie z.B. einer Fritz!Box.

Lösung des Problems mit den PCs:

Jedoch lässt sich hier eine einfache Lösung finden. Es ist möglich sich einen Standardrouter zusätlich zu kaufen für rund 50 Euro +- und diesen einfach an das Modem anschließen. Gibt man nun im Router die Zugangsdaten an, muss man nur noch die PCs via LAN bzw. WLAN an dem Router anmelden und das WWW muss nicht mehr länger auf sich warten lassen. So kann man ganz bequem mit mehreren PCs ins Internet.

Lieferumfang:

- Modem
- Anschlusskabel (TAE -> Modem)
- 1m Netzwerkkabel

Bedienungsanleitung:

An und für sich leicht verständlich und gut aufgebaut. Jedoch kann es vereinzelt zu Schwierigkeiten bei der Einrichtung des WLANs kommen.

Support und Kundenfreundlichkeit:

Support per Telefon ist nach längerer Warteschleife da und gibt einem präzise Antworten und gute Hilfestellungen. Der Support via Email dagegen dauert einige Tage bis man eine Antwort erhält. Auf der Webseite von Alice muss man ebenso einige Zeit suchen bis man etwas findet.

Fazit:

Netter und guter DSL-Tarif, der aber dank seiner Problematiken nicht vergleichbar mit teureren Anschlüssen ist. Jeder der flexibel sein möchte und guten Funktionsumfang schätzt, der nimmt einen Tarif der geringfügig teurer ist bei einem anderen Anbieter. Möchte man jedoch günstige alternativen haben, so ist man mit Alice gut bedient.


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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
bella1986

bella1986

03.05.2010 21:23

tja alice ist eher wohl eine frau von der sorte: man liebt sie oder man hasst sie....ich bin mir noch nicht ganz schlüssig, die nächsten wochen bringen hoffentlich klarheit!

tak75

tak75

24.10.2009 22:48

Sehr informativer Bericht. Ich selber war von März 2006 bis Juni 2009 Kunde bei Alice und ich kann nichts negatives berichten. Die Beantragung im Krefelder Saturn-Markt ging schnell, die Soft-/Hardware kam prompt innerhalb weniger Tage. Das Anschliessen war problemlos und schon konnte das Telefonieren und Surfen losgehen. Ich habe Alice damals u.a. gewählt, weil man schnell wieder aus dem Vertrag rauskam. Die haben/hatten ja nur 1 Monat Kündigungsfrist. Und ausserdem gab es damals einen 50 EUR Warengutschein von Saturn oben drauf geschenkt. Alles in allem also keine Fehlentscheidung.

Joe69

Joe69

08.10.2009 23:17

Kann da jetzt nicht so mitreden, ich hatte nur einen Kollegen, der Gott froh war, als er endlich von Alice weg war...Nie wieder Alice lautet seine Device...GLG von Joachim:-)

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