Dieser Erfahrungsbericht wurde von 22 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Ich nutze Alice jetzt schon seit Ewigkeiten, also seit der Zeit, als Alice noch nur Hansenet war. Und ich muss ehrlich sagen: Ich bin mehr als zufrieden!
In meiner Zeit als Kunde habe ich öfters mein Alice-Produkt ganz nach Bedarf gewechselt, jedesmal ohne Probleme. Wenn es doch mal ein bisschen im Telefon gerauscht hat, reichte ein Anruf, und der Fehler wurde in Kürze beseitigt. Die Hardware war immer pünktlich da. Wenn irgendwann mal etwas an Hardware defekt war, was ja ab und an mal vorkommen kann, wurde es innerhalb kürzester Zeit ausgetauscht.
Mittlerweile, das heisst, seit über einem Jahr, nutze ich den Tarif Alice Comfort und kann diesen nur an jeden, bei dem eine Realisierung möglich ist, empfehlen.
Meine Gründe hierfür:
- Die Kundenbetreuung erreicht man rund um die Uhr über eine kostenfreie Servicenummer - Man wird jederzeit megafreundlich behandelt und sehr gut beraten - Wenn eine Störung vorliegt, was im Bereich Technik ja immer mal vorkommen kann, so wird diese in unglaublich kurzer Zeit behoben. (Bisher hatte ich bei Alice kaum größere Störungen, vielleicht einmal im Jahr, wenn es hochkommt, aber wenn trotzdem etwas ist, z.Bsp. der Mailserver fällt aus o.ä., dann kann man damit rechnen, dass dieser innerhalb weniger Stunden - und das ist tatsächlich das höchste, was ich je erlebt habe - wieder problemlos funktioniert. - Man kann 50! Simkarten hinzubuchen und selbstverständlich auch zu jeder Karte ein Handy bestellen - Hinzubuchung der Option Mobile Flat XL ist möglich (Handy-Flatrate in alle deutschen Netze) - Festnetzflatrate inklusiv - 1 Internet-Security-Lizenz inklusive, 4 weitere zubuchbar - sekundengenaue Abrechnung der Telefongespräche - 10 Postfächer mit je 10 GB - echter ISDN-Mehrgeräteanschluss, kein minderwärtiges VOIP
PS: Im Alice Comfort Office-Tarif kann man sich sogar zwischen ISDN-Anlagen- oder Mehrgeräteanschluss entscheiden. Bis zu 3 Zusatzanschlüsse sind hier für nur je 24,90 € monatlich inklusive Festnetz-Flatrate möglich.
Sicher bietet sich Alice am meisten für Leute an, die in Hamburg und Umgebung wohnen, da hier die alten HEW-Leitungen genutzt werden und man mit einem echten ISDN-Anschluss rechnen kann, egal, welchen Tarif man wählt. Und wenn der Anschluss erst einmal steht, dann steht er richtig und funktioniert reibunglos.
Was auch sehr interessant ist, für mich jedenfalls, dass ich bei Alice alles, was ich benötige, in einem Paket habe, angefangen vom ISDN-Anschluss über die Möglichkeit, bei Bedarf weitere Anchlüsse hinzuzubuchen, bis hin zur kostenlosen festen IP-Adresse oder einer Mobile-Surf-Flatrate für's Handy für im Moment gerade mal 6,90 Euro. Die Angebote ändern sich ständig und werden von mal zu mal reizvoller, finde ich persönlich, nachdem ich schon so lange zufriedener Alice-Kunde bin.
Alle Gespräche innerhalb von Alice - egal, ob vom Handy zum Festnetz, vom Festnetz zum Handy oder vom Handy zum Handy - sind in jedem Tarif völlig kostenlos. Das heisst, wenn die gesamte Bekanntschaft Alice nutzt, hat man garantiert alle Ausgaben unter Kontrolle.
Mittlerweile erhält man bei Alice auch eine Fernsehflat, Highspeed Internet Flats mit bis zu 50.000 Kbit/s, bei denen ein Upload bis zu 10.000 Kbit/s möglich ist. Ausserdem ist es möglich, sich eine eigene Domain zu reservieren und Webseiteninhalte auf dem Server zu hinterlegen, der einen Speicherplatz von bis zu 300 mb bietet und auf dem man endlich sogar auch Php nutzen kann, was sehr lange nicht möglich war. Sicher wird in diesem Bereich noch weiter gearbeitet, so dass irgendwann evtl. sogar eine Datenbank genutzt werden kann, da bin ich mir sicher.
Zu loben ist auch die Möglichkeit, sogenannte Gigamails über seinen Kundenberich zu versenden. Hierbei muss der Empfänger keine riesigen Anhänge mehr in seiner Mail befürchten, sondern kann diese ganz einfach nach Bedarf entweder einzeln oder als .zip-Datei über einen Link vom Alice-Server herunterladen. Das erspart so einige Probleme, besonders dann, wenn man Dateien an Leute versendet, die Anhänge überhaupt nicht mögen.
Der Kundenbereich ist übrigens sehr übersichtlich gestaltet. Hier lassen sich u.a. auch alle Rechnungen einsehen sowie die aktuelle Verbrauchsübersicht, alle Produktdetails, die hinzugebuchten und hinzubuchbaren Optionen uvm. Von hieraus lässt sich auch alles ein- und umstellen, z.Bsp. Rufnummern sperren, bestimmte Servicenummern zulassen oder sperren, Simkarten deaktivieren, Produktwechsel durchführen und andere Sachen, die man lieber schnell online erledigt, als großartig zum Hörer zu greifen.
Für diejenigen, die viel ins europäische Ausland telefonieren, bietet Alice die Optionen Talk4Free Europa Light für im Moment nur 4,90 Euro und Talk4Free Europa & More für 14,90 Euro an. Auch gibt es eine interessante Option für alle, die vom Festnetz aus mehr als 40 Monuten monatlich ins Mobilfunknetz telefonieren, nämlich Home2Mobile, das im Moment nur 4,90 Euro monatlich kostet. Ich selbst nutze diese Optionen nicht, weiss aber aus meinem Bekanntenkreis, dass diese Optionen großen Anklang finden.
Fazit: Ich persönlich bin mit Alice rundum zufrieden, da es meinen Ansprüchen voll und ganz gerecht wird, und möchte behaupten, dass gerade der Comfort-Tarif, den ich selbst nutze, einer der besten Tarife überhaupt ist und es sich auf alle Fälle lohnt, sich dafür zu entscheiden, sofern er natürlich in der betreffenden Region verfügbar ist. Wenn das der Fall ist, hat man einen sehr zuverlässigen Telefon-, Internet-, Mobilfunk-, Hosting- und TV-Anbieter in einem - samt extrem guter und vor allem rund um die Uhr kostenloser telefonischer Kundenbetreuung - gefunden , das steht fest.
Na also:-)) gibs ja doch noch Menschen, die auch ohne Vergütung einen positiven Bericht über Alice schreiben und nicht nur welche die es so machen.:1Frustgeladen bei bei Ciao anmelden 2.Auskotzen über Alice.3.auf nimmer wieder sehen
Ich bin seit 5 Jahren bei Alice und kann wie du sagen: 5 Sterne!
Ein ausgesprochen informativer Bericht! Weiter so! Zur Sache ist zu sagen, dass Alice im Kundendienst sehr nachgebessert hat. So schrieb ich vor längerer Zeit an die Geschäftsleitung, dass ich zwar mit meiner Flatrate mit ganz Deutschland umsonst telefonieren könne, nur nicht mit meinem eigenen Provider. Daraufhin teilte mir Alice eine Freinummer mit, die bis heute Bestand hat. Auch der E-Mailservice ist enorm verbessert worden. Ich habe kürzlich auf 2 Anfrage innerhalb einer Stunde (!) absolut kompetente Antworten erhalten!
Als Hamburger nutze ich auch Alice und bin im grossen und ganzen zufrieden. Auch die Kündigungsfrist von einem Monat (zumindest bei meinem Vertrag) zeigt, dass der Konzern von sich selbst noch sehr überzeugt ist. Bei den heute gängigen 2-Jahres-Verträgen wird mir eher das Gegenteil suggeriert. Langfristige Kundenbindung um jeden Preis! ... TOP-Bericht und LG Günter :-)
16.06.2010 19:29
Na also:-)) gibs ja doch noch Menschen, die auch ohne Vergütung einen positiven Bericht über Alice schreiben und nicht nur welche die es so machen.:1Frustgeladen bei bei Ciao anmelden 2.Auskotzen über Alice.3.auf nimmer wieder sehen Ich bin seit 5 Jahren bei Alice und kann wie du sagen: 5 Sterne!
13.03.2010 10:57
Ein ausgesprochen informativer Bericht! Weiter so! Zur Sache ist zu sagen, dass Alice im Kundendienst sehr nachgebessert hat. So schrieb ich vor längerer Zeit an die Geschäftsleitung, dass ich zwar mit meiner Flatrate mit ganz Deutschland umsonst telefonieren könne, nur nicht mit meinem eigenen Provider. Daraufhin teilte mir Alice eine Freinummer mit, die bis heute Bestand hat. Auch der E-Mailservice ist enorm verbessert worden. Ich habe kürzlich auf 2 Anfrage innerhalb einer Stunde (!) absolut kompetente Antworten erhalten!
13.03.2010 09:37
Als Hamburger nutze ich auch Alice und bin im grossen und ganzen zufrieden. Auch die Kündigungsfrist von einem Monat (zumindest bei meinem Vertrag) zeigt, dass der Konzern von sich selbst noch sehr überzeugt ist. Bei den heute gängigen 2-Jahres-Verträgen wird mir eher das Gegenteil suggeriert. Langfristige Kundenbindung um jeden Preis! ... TOP-Bericht und LG Günter :-)