Liebe Leser, ich kann Euch sagen das ich hocherfreut bin diesen Bericht zu schreiben. Nachdem meine letzten beiden Berichte doch sehr schwer zu schreiben waren (emotional), so merke ich jetzt beim schreiben dieses Berichtes wie viel Spaß es bereitet einen positiven Bericht zu schreiben. Und dazu noch zu meinem Schwerpunkt-Thema Suport, Kundenbetreuung und Ehrlichkeit dem Kunden gegenüber.
Wie es zu diesem Bericht kam
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Ich hatte gar nicht vor diesen Bericht zu schreiben vielmehr ist mir zufällig heute eingefallen das ich ja auch Webspace bei All-Inkl.com habe, und gerade dieser Webspace ist für meine Projekte sehr wichtig. Um die wirkliche Wichtigkeit von gerade diesem bei All-Inkl gehosteten Internet Angebotes zu beschreiben müßte ich Eigen-Werbung betreiben, deshalb beschränke ich mich auf die Erklärung das gerade diese dort gehostete Domain und den dazu gehörigen Seiten sehr wichtig sind für mein gesammtes Projekt.
Nanu wird sich der ein oder andere aufmerksame Leser jetzt fragen "Warum fällt dem Herrn Profi-Webmaster nur zufällig ein das dieses so wichtige Angebot dort gehostet ist...?". Ganz einfach, das liegt daran das ich in der gesammten Zeit also über 1 1/2 Jahre so gut wie keine Probleme hatte und alles so läuft wie ich es mir vorstelle. Ich muß mich so gut wie um nix kümmern. Deshalb brauche ich mich auch nicht auf den Seiten von All-inkl aufhalten oder meinen Account aufsuchen.
Und hier der eigentliche Bericht
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Ich habe in diesem Bericht bewußt auf Details zum von mir genutzten Produkt bei All-Inkl.com verzichtet, auch weil die Palette der Angebote bei All-Inkl sehr groß ist und mein genutztes Paket so nicht mehr zu finden ist. Einem interessierten Webmaster sei gesagt das die Angebotspalette sehr groß ist, und All-Inkl ganz offensichtlich für jeden was passendes dabei hat. Neuer-Dings sogar Server worüber ich mich besonders freue, dazu gibt es später im Bericht noch einmal mehr zu lesen. Ich darf mein Paket mit Cronjobs (zeitlich gesteuerte, automatische Ausführung von Skripten auf dem Server)das ich noch vor der Umstellung auf die neue wesentlich besser Tarif-Struktur erhalten habe so zu gleichen Konditionen weiter nutzen, oder eben umsteigen. Sehr fair kann ich dazu nur sagen, denn auch so sind von meiner Seite aus, außer das ich die Hinweis-Mail gelesen hatte, keine weiteren Schritte notwendig gewesen alles läuft ohne Unterbrechung weiter.
Die Anmeldung, Registrierung der Domain und die Bereitstellung des Webspace verliefen reibungslos und sehr schnell. Die Benutzeroberfläche, jedenfalls die von mir benutze ist für Anfänger eher ungeeignet und bedarf der Gewöhnung. Ich nutze dieses Interface so gut wie nie, da eine einmalige Konfiguration bei mir gereicht hat. Deshalb kann ich auch nicht weiter darauf eingehen.
Der gesammte Ablauf der Bestellung und die Geschwindigkeit des Seiten-Aufbaus sowie die Erreichbarkeit meiner Seiten sind perfekt. Da die Skripte die ich dort gehostet habe automatisiert laufen brauche ich mich um fast nichts zu kümmern.
Beschreibung zum Webspace
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Ich wollte ja eigentlich auf Einzelheiten nicht näher eingehen da mein Angebot so nicht mehr existiert, aber ich versuche anhand zweier aktueller Angebote mein Angebot in etwa zu beschreiben.
Um einen Vergleich zu finden benutze ich die Angebote "Webpremium B" und "Webpremium C" von All-Inkl.com. Ich selber bezahle 12,95€, die angegebenen Angebote kosten:
Webpremium B = 9,95€ + 15€ Einrichtungsgebühr
Webpremium C= 14,95€ + 15€ Einrichtungsgebühr
Das Besondere an meinem Angebot ist wohl das zusätzlich 3 Cronjobs (Skripte/Batchdateien ect. zu einer bestimmten Zeit automatisch aufrufen) angelegt werden können. Bei keinem der neuen Angebote kann ich diese Funktion finden.
Hier die Beschreibung zu beiden Angeboten:
WEBPREMIUM B
~~~~~~~~~
3 Domains
300 Mb platz
25 Gigabyte Transfer inklusive
500 Email Adressen
5 Mysql Datenbanken
50 Subdomains
PHP,CGI, CATCHALL,
SMTP,POP3,WEITERE FTP-
ZUGÄNGE FREI
KONFIGURIERBAR,
WEBFRONTEND,MAILING-
LISTEN, FRONTPAGE,
PHP4,.HTACCESS,REAL AUDIO-
VIDEO,STATISTIK AUSWERTUNG,
PHPMYADMIN.
WEBPREMIUM C
~~~~~~~~~~
5 Domains
500 Mb platz
35 Gigabyte Transfer inklusive
700 Email Adressen
7 Mysql Datenbanken
100 Subdomain
PHP,CGI, CATCHALL,
SMTP,POP3,WEITERE FTP-
ZUGÄNGE FREI
KONFIGURIERBAR,
WEBFRONTEND,MAILING-
LISTEN, FRONTPAGE,
PHP4,.HTACCESS,REAL AUDIO-
VIDEO,STATISTIK AUSWERTUNG,
PHPMYADMIN.
Das wichtigste zum Suport
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Jetzt zu meinem Lieblings-Thema Suport, Ehrlichkeit und Kundenbetreuung. Ich habe den Suport soviel ich mich zu so später Stunde noch daran erinnern kann nur 2 mal genutzt. Ich habe der Einfachheit-halber den Weg des telefonischen Suport gewählt, da sich so die meisten Probleme und Anfragen am leichtesten lösen lassen. Der telefonische Suport ist zu erreichen Montags - Freitags von 9:00 Uhr bis 20:00 Uhr und die Telefonnummer ist eine normale Telefonnummer der (Telekom?). Die Firma selbst hat ihren Sitz in 02742 Friedersdorf.
Mein erster Anruf war ganz zu Beginn und es handelte sich dabei um eine technische Frage. Der Suport war sofort zu erreichen und mir wurde sehr gut und vorallem sehr freundlich geholfen. Mit vollster Zufriedenheit hatte ich dann über 1 Jahr nichts zu bemängeln und hätte meine zweite Anfrage an den Support eigentlich nicht stellen müssen, aber auf Grund meiner Ehrlichkeit und wegen der Verantwortung die dieses Projekt mit sich bringt kam es dann zu der folgenden Anfrage.
Ich muß kurz ausholen, ich habe dort auf einer Domain 2 Angebote aus-gelagert. Beides sind zum Teil sehr Server-intensive Skripte die zu bestimmten Zeiten viel Traffic erzeugen können, und da ich wußte das ich nicht der ein-zigste Kunde auf diesem Server bin wollte ich eben Gewißheit haben damit es zu keinen Konflikten kommt. Es könnte ja vorkommen das ein anderes Webangebot einen zu langsamen Seiten-Aufbau hat, wenn gerade zu Spitzen-Zeiten ein hohes User-aufkommen auf meinen Seiten besteht.
Also habe ich mich entschlossen den Suport anzurufen der mir als sehr freundlich und hilfreich in Erinnerung geblieben war.
Und wieder war ich überrascht wie freundlich der Suport ist.
Während unseres Gesprächs kamen wie auch zu einem sehr wichtigen Punkt (Ehrlichkeit). Ich habe gefragt, was passiert wenn durch meine Skripte andere Webmaster gestört werden. Und da gab es keine Ausreden, kein Drumherum-reden oder sonst irgendwas, mir wurde sehr sachlich erklärt das sie dann diese betroffene Domain abschalten müßten.
Aber mir wurde auch erklärt wie ich das umgehen kann, und die Erklärung war sehr ausführlich und hilfreich.
Ganz ehrlich ich liebe solche Antworten und die Ehrlichkeit, klar war ich erstmal nicht hocherfreut über die Antwort das sie dann abstellen, aber ich als Webmaster wußte ja von dem Problem sonst hätte ich nicht angerufen ;O)
Das hanze ist überhaupt nicht negativ denn ich bin da bestimmt eine Ausnahme, jeder "normale" Webmaster hat wohl große Schwierigkeiten solchen Traffic zu erzeugen und dürfte in dieser Hinsicht nie Probleme bekommen.
Ganz klares Fazit
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Wer Wert auf ein sicheres stabiles Webangebot legt, der ist bei All-Inkl richtig. Ich kann versichern das All-Inkl bei mir einen Rekord aufgestellt hat. Ich hatte bis heute noch keinen Webspace oder Server von dem ich sagen kann das ich keine Probleme gehabt hätte. Entweder waren es technische Probleme oder Probleme mit dem Support. Aber hier habe ich seit 1 1/2 Jahren nichts zu bemängeln oder zu meckern.
Das ist etwas sehr seltenes und man sollte dies vielleicht bei einer Entscheidung mit einbeziehen.
Gerade heute (uops ist ja schon wieder 1:10 Uhr also gestern) habe ich wie schon erwähnt die Seiten durch Zufall wieder besucht und ich habe dabei gesehen das sie jetzt auch Server anbieten, ich bin mir fast 100 % ig sicher das ich eines dieser Angebote in naher Zukunft nutzen werde.
Vielen Dank für das Interesse an meinem Bericht. Sollte der ein oder andere Leser der Meinung sein ich habe was wichtiges vergessen, so bitte ich um kurze Mitteilung.
© Juli 2003 - Erol Ilkan
07.08.2003 13:58
Kann ich dir nur zustimmen, all-incl ist einer der besten und zuverlässigsten webhoster überhaupt. mg simon
06.08.2003 14:51
Habe seit über einem Jahr ebenfalls Webspace bei all-inkl.com und kann Deine Erfahrungen bestätigen. Alles läuft sehr stabil, die Preise sind fair und der Support erstklassig. Auf technische Fragen per Mail bekam ich innerhalb kurzer Zeit sinnvolle Antworten und als mir ein (in meinen Augen) Sicherheitsproblem beim Zugriff auf MySQL-Datenbanken auffiel, wurde mir der Zusammenhang ausführlich erklärt und Tips gegeben, um die Sicherheit zu verbessern. Der Wechsel zu all-inkl.com erfolgte bei mir nach einer Odyssee von einem Hoster zum nächsten mit hauptsächlich haarsträubenden Erfahrungen. Jetzt bin ich zufrieden :o)
28.07.2003 22:32
ich kann mich dem bericht nur anschließen und auch den E-Mail-support loben dauert meistens nur ne viertel stunde bis man antwort bekommt Chris