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Ungewisse Lieferbarkeit

2  19.08.2009 (02.09.2009)

Pro:
Angebote vieler verschiedener Verkäufer

Kontra:
Mangelnde Aktualität und ungewisse Lieferbarkeit

Empfehlenswert: Nein 

faldor

Über sich:

Mitglied seit:19.08.2009

Erfahrungsberichte:9

Dieser Erfahrungsbericht wurde von 11 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Es ist bei booklooker.de üblich, daß die Verkäufer keine Lieferbarkeit der angebotenen Artikel garantieren müssen. Weder bei Neuware, noch bei gebrauchten Artikeln. Das explizite Prädikat garantiert lieferbar ist optional. Somit ist es möglich, einen Artikel auf mehreren Marktplätzen zugleich anzubieten. Zu unterschiedlichen Preisen, mit abweichenden Zustandsbeschreibungen und sogar mit unterschiedlichen Verkäufernamen. Ich bin der Ansicht, daß dies besonders bei gebrauchten und seltenen Artikeln zu einer Marktverzerrung, einer scheinbaren Angebotvielfalt führt und zudem Mißbrauch seitens der Verkäufer Tür und Tor öffnet. Dies kann nicht im Sinne der Verbraucher sein.

Der Bestellablauf

booklooker.de vermittelt nur den Kontakt zwischen Käufer und Verkäufer. Man bestellt, drückt die Daumen und wartet auf Kontaktaufnahme durch den Verkäufer, der einem dann auch die Zahlungsdetails übermittelt. Vorausgesetzt, der angebotene Artikel ist überhaupt lieferbar. Manche Verkäufer warnen, daß sie Bestellungen kommentarlos stornieren. Eine Stornierung teilt einem das System von booklooker wenigstens mit.

Gleich bei meiner Erstbestellung erfolgte nach 24 Stunden die Stornierung durch den Verkäufer. Eine Begründung wurde nicht gegeben. Nur ein Textbaustein von booklooker.de informierte über eine einzige von "verschiedenen Ursachen" und zwar, daß der Artikel möglicherweise bereits irgendwo außerhalb verkauft worden sein könne.

Bewertung des Verkäufers bei Nichtlieferbarkeit

Im Bewertungssystem wird darum gebeten, bei einer Stornierung seitens eines Verkäufers von einer negativen Bewertung abzusehen.

Glücklicherweise halten sich zumindest einige Käufer nicht daran und bringen ihre Enttäuschung genau dieser Art mit einer negativen Bewertung zum Ausdruck. Danke für diese Warnungen. Ich ärgere mich, dass ich dem Verkäufer trotz der negativen Kommentare dennoch mein Vertrauen geschenkt habe, weil ich von der ungewissen Lieferbarkeit nichts wusste und auch nicht in der Artikelbeschreibung darüber vorgewarnt wurde. Die Einführung zu booklooker.de weist ebenfalls nicht auf solche Umstände hin.

Bestellung wird zum Glücksspiel

Selbst ein niedriger Zählerstand auf der jeweiligen Artikelseite, der vorgaukelt, die Seite sei erst 1x abgerufen worden, ist für den potentiellen Kunden nutzlos, wenn der Artikel gleichzeitig auf beliebig vielen anderen Marktplätzen angeboten wird. Und wenn er das tatsächlich wird, so bleibt für mich fraglich, wie oft solche Verkäufer ihre Angebote bei booklooker.de aktualisieren.

Soweit meine Kritikpunkte für eine negative Bewertung. Es mag durchaus sein, daß die Quantität der angebotenen Artikel für viele das Hauptkriterium bei der Bewertung ist und umso mehr ins Gewicht fällt, wenn bereits bei einigen Käufen keine negativen Erfahrungen mit den jeweiligen Verkäufern gemacht wurden. Für mich und meinen Einsatzweck ist booklooker.de hingegen ein Fehlgriff.

Online-Käufe werden hier meiner Meinung nach zum Glücksspiel. Während ich auf Nachricht oder Lieferung durch den Verkäufer warte, könnte ich auf anderen Marktplätzen einen Kaufvertrag abschliessen und gegebenfalls notgedrungen einen Artikel in schlechterem Zustand erwerben, der dann aber wenigstens zuverlässig geliefert wird.


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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
Vogel_mann

Vogel_mann

28.08.2009 19:33

einzelne negative erfahrungen mit verkäufern auf diesem marktplatz rechtfertigen in meinen augen keine negative bewertung der kompletten plattform. ich denke ein kleinerer marktplatz wie booklooker kann von den händlern, die dort verkaufen, keine exklusivität verlangen, die händler würden sonst nur noch bei amazon & ebay verkaufen. wer heutzutage ein online-antiquariat betreibt, der *muss* alle zur verfügung stehenden vertriebskanäle nutzen, um über die runden zu kommen.

sweety179

sweety179

19.08.2009 22:01

Willkommen bei Ciao. LG

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Dieser Erfahrungsbericht wurde bislang 809 mal gelesen und von Mitgliedern wie folgt bewertet:

"hilfreich" von (91%):
  1. GerhardReus
  2. Magistix
  3. Micaela030
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"nicht hilfreich" von (9%):
  1. Vogel_mann

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