brokerage24.de (Online-Brokerage)

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Kompletter Erfahrungsbericht

Hallo!

Nachdem ich Euch vor einer Weile die 1822direkt als bestes Onlinekonto überhaupt empfohlen habe, möchte ich heute mal das Onlineangebote der Deutschen Bank24 in Sachen Wertpapiere - genannt Brokerage24 - genauer für Euch unter die Lupe nehmen. Neben der 1822direkt-Depot haben wir auch hier seit Anfang des Jahres ein Depot, und wer der Werbung ab und an sein Augenmerk schenkt, der weiß, dieses Depot ist im Moment für ein Jahr kostenfrei! Dazu kann man einen Monat lang kostenfrei seine Wertpapiergeschäfte tätigen.

All das hört sich erst mal sehr verlockend an, doch bin ich bisher nicht mit allem so zufrieden, wie man es bei einer Tochtergesellschaft der Deutschen Bank wohl erwarten würde. Was es zu bemängeln gibt, werden diejenigen erfahren, die es schaffen, den Beitrag bis zum Schluß zu lesen. Und das ist in diesem Fall dann wahrlich eine Leistung! Also auf geht's!

1. Die Grundkosten.

Wie schon erwähnt - im ersten Jahr fallen keine Depotgebühren an. Auch kann man einen Monat lang zeichnen was das Zeug hält und muß nur die Fremdkosten tragen - die Deutsche Bank24 erhebt in dieser Zeit keine Gebühren für die Aufträge!
Danach dann werden mindesten 2,5 Euro pro Quartal fällig - hier richten sich die Kosten zum einen nach der Anzahl der Posten und zum anderen nach dem Depotvolumen.

Für jeden Posten in Girosammel- und Streifbandverwahrung zahlt man 0,5 Euro und für solche, die im Ausland verwahrt werden werden 2,5 Euro berechnet.
Zusätzlich zum so berechneten Grundpreis fallen bis 25.000 Euro Depotvolumen 0,01 %, bis 125.000 Euro 0,00875 % und ab 125.000 Euro 0,0075 % des Depotwertes pro Quartal Kosten an.
Die Gesamtkosten fallen immer zum Ende des Quartals an.

2. Die gebührenpflichtigen Leistungen..

Folgende Leistungen werden beim Brokerage24 den Kunden in Rechnung gestellt: die manuelle Steuerbescheinigung auf Einzelanfrage, Eingänge bei ausländischen Depotbanken der Deutschen Bank24, effektive Einlieferung im Inland, Effektenauslieferung per Post, Auslieferungen über Kassenverein und Auslieferung im Ausland. Die jeweiligen Transaktionskosten liegen zwischen 0,294 und 0,070% - je nach Ordervolumen.

3. Die gebührenfreien Leistungen.

Wertpapierüberträge innerhalb der Deutschen Bank24 werden nicht berechnet. Während ich dies zuvor für selbstverständlich hielt, mußte ich bei der Sparkasse die bittere und kostspielige Erfahrung machen, dass selbst der Übertrag von einer Sparkassenfiliale zu eine anderen - die beiden lagen etwa 50 km auseinander (!) - schon wie der Übertrag zu einer vollkommen anderen Bank berechnet wird!
Ebenso kostenfrei ist die Einlösung fälliger Wertpapiere, Zins- oder Dividendenscheine. Die Erträgnisaufstellung, die Jahressteuerbescheinigun, der vierteljährliche Finanzstatus sowie die Stimmkarte für die Hauptversammlung werden nicht berechnet.
Zudem erhält man neben dem Depot auch ein Depotkonto von welchem die Kosten der Transaktionen abgerechnet werden.

Die ersten Schritte auf den Kunden zu oder was nach der Eröffnung eines Depots geschieht.

Schon in unserer Filiale der Deutschen Bank24 war dem Mitarbeiter zuvor ein Fehler unterlaufen, denn ursprünglich waren zwei Kontoinhaber geplant, doch durch seinen Fehler ist nun eine Person nicht Inhaber, sondern "nur" Bevollmächtigter, denn rückgängig konnte dieser Fehler nicht gemacht werden und nachträglich ändern ließe sich dies nur, in dem wir ein neues Depot - also neue Nummer etc. - eröffneten.

Doch konnte ich in den letzten Wochen so einiges an kleineren Ärgernissen erfahren. Während es bei der 1822direkt nach unsere Anmeldung so lief, dass wir via Email als Kunden begrüßt und uns dabei auch gleich der weitere Ablauf (Wann, was, wie bei uns eintreffen wird - die PINs, TANs etc.) erklärt wurde, traf von der Deutschen Bank24 nach etwa drei Wochen ein Telefonpin ein - keine Erklärungen bis auf das Standardfaltblatt! Eine Woche darauf kam dann nacheinander ein PIN für das Onlinebanking und der erste TAN-Block. Auch hier nur ein Faltblatt zur Benutzung.

Nun warteten wir vergeblich auf den zweiten PIN und die dazugehörigen TANs für den zweiten Bevollmächtigten. Auf unsere Nachfrage im telefonischen Kundencenter wurde mir mitgeteilt, es läge gar kein solcher Antrag vor, doch sei dies auch nichts ungewöhnliches, da es bei Anträgen, die in der Filiale ausgefüllt würden, häufig zu Schwierigkeiten käme. (Dies spricht dann doch nicht unbedingt für die beste Zusammenarbeit!)

Nun gut, dann haben wir also noch mal den Bevollmächtigungsantrag ausgefüllt und dann kamen auch die Zugangspins und TANs an.

Eine Woche nach Erhalt der Zugänge traf dann auch das Begrüßungsschreiben ein - für jemanden, der sich erstmalig mit Onlinebanking befasst, dürfte diese Reihenfolge wohl definitiv die Falsche sein.

Die Schnelligkeit der Bearbeitung bei Aufträgen.

Hier gilt: Der Auftrag an die Deutsche Bank24 ist zwar online schneller und zu jeder Zeit zu erteilen, aber das bedeutet noch nicht, dass er auch schneller bearbeitet wird. Zwar werden die Zeichnungen bei Aktien prompt durchgeführt, und wer zum Beispiel am Depotsparen teilnimmt, erhält hierfür zügig eine Bestätigung, doch muß das Geld erst einmal auf das Depotkonto gelangen, da es durchaus ratsam ist, sein Geld bei Banken aufzubewahren, die dafür monatlich Zinsen vergeben.

Insbesondere bei der Überweisung von Beträgen auf das Depotkonto24 erheblich Verzögerungen bis, die Wertstellung tatsächlich erfolgt.
So habe ich vor ein paar Tagen noch von meinem Konto bei der 1822direkt an einem Freitag Vormittag eine Betrag zwecks Zeichnung über die DeutscheBank24 überwiesen, Gemäß den gesetzlichen Vorschriften erfolgte die Wertstellung dort prompt noch am selben Tag, während es bis zum Dienstag der darauffolgenden Woche dauerte, bis der Betrag online auf meinen Depotkonto24 abzurufen war.

Als ich dort per Email anfragte, erteilte man mir nach drei Tagen die Auskunft, die Wertstellung erfolge bei Eingängen bis freitags um 15:30 Uhr noch am selben Tag. Es stellt sich doch die Frage, warum ich den Betrag dann selbst am Montag noch nicht abrufen konnte, oder nicht?! Soweit ich weiß, ist die Wertstellung gesetzlich geregelt und muß in kurzer Zeit erfolgen, da ansonsten die jeweilige Bank unrechtmäßig mit dem wirtschaftet. Hierzu werde ich mich aber in den nächsten Tagen mal schlau machen - wozu gibt es den Verbrauchschutz?!

Ein ähnliches Problem tauchte dann auf, als ich das Geld wieder zurück zur 1822direkt buchen wollte, da ich aufgrund der Verzögerung die Wertpapiere dann doch über eine andere Bank als die Deutsche Bank24 geordert habe.
Eine Überweisung über die dafür vorgesehene Funktion in der Benutzeroberfläche ist bei der Deutschen Bank24 auch nur an ein Konto dieser Bank möglich. Will man das Geld zu einer anderen Bank transferieren, so muss der "Freie Auftrag" genutzt werden, der eine längere Bearbeitungszeit mit sich bringt. Es dauerte somit dann fast zwei Wochen, bis das Geld wieder zurück auf dem zinsbringenden Konto der 1822direkt eintraf. Da ich häufig Überweisungen zu und von der 1822direkt tätige, weiß ich mit Sicherheit, dass diese Verzögerungen sich nicht dort ergeben haben können, da das Geld in solchen Fällen immer schnell eintrifft!

Hier bedarf es aus meiner Sicht auch noch einer Nachbesserung, denn bei jeder anderen Onlinebank kann man mit der Überweisungsfunktion auf jede x-beliebige Bank Geld transferieren.

Fazit.

Mit Sicherheit ist ein Depot bei der Deutschen Bank schon fast ein Muß für den Onlinetrader, denn gerade bei Neuemissionen und auch im Bereich der Fonds ist diese Bank wohl einer der attraktivsten Anbieter überhaupt.

Ein wenig bedauerlich ist es dann aber trotzdem, wenn die Beantwortung von Nachfragen und auch Überweisungen sich so in die Länge ziehen - berücksichtigt man das Interesse des Onlinebankingnutzers, so erscheint sich hier schon ein Widerspruch zu zeigen, denn wer viel Zeit auf seine Wertpapiergeschäfte verwenden will, der kann eigentlich auch in einer Filiale der DeutschenBank24 die Aufträge erteilen.

Besonders ärgerlich finde ich es, dass die Zusammenarbeit der Online- und der Offlinebank offensichtlich nicht so gut funktioniert. Auch wenn hier jeder auf eigene Rechnung arbeit - für den Kunden ist es EINE Deutsche Bank24. Wenn es in der Tat so häufig Schwierigkeiten bei den Anträge gibt, die aus den Filialen eintreffen, weshalb geht man nicht dazu über, die Antrage dort nur über das Internet oder per PostIdent-Verfahren über die Post oder via Internet entgegenzunehmen?!

Wäre die Deutsche Bank nicht mit solch zuverlässigen Fondmanagern und einem Fuß in der Tür bei den meisten reizvollen Neuemissionen gesegnet, gäbe es genug Gründe sie zu meiden. Ganz offensichtlich weiß man dort um die Vorteile, doch hielte ich es trotz alledem für sinnvoll, an der Behebung der genannten Schwierigkeiten zu arbeiten! Allerdings können all diese Fehler in der Anlaufphase den Anfänger im Onlinebrokerage ganz sicher zurück zu seiner Hausbank und dem entsprechenden Depot treiben - habe so etwas auch schon mehrfach gehört!

So, ihr tapferen Leser, es ist geschafft, und das Ende der Meinung erreicht!

Gruß heinrur!