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Mein Problem: ------------------------- Mein geliebter Laptop stand auf dem Wohnzimmertisch und eins der Kinder ist über das Stromkabel gestolpert. Resultat: Laptop auf dem Boden, Stecker vom Stromkabel war in das Laptopgehäuse eingedrückt + das Gehäuse hatte an dieser Stelle einen Sprung. Der ... Bericht lesen

Erfahrungsberichte für comsmile.de

1-6 von 6 Erfahrungsberichten

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Meine Laptopreparatur bei der Firma comSmile

Erfahrungsbericht von Blubberblaeschen über comsmile.de
16.09.2010

Produktbewertung des Autors:

Pro:	günstiger als der Hersteller, lokale Firma, schnelle Reparatur trotz Wochenende
Kontra:	Standort direkt in Stuttgart wäre toll !

Empfehlenswert?

Kompletter Erfahrungsbericht

Mein Problem:
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Mein geliebter Laptop stand auf dem Wohnzimmertisch und eins der Kinder ist über das Stromkabel gestolpert. Resultat: Laptop auf dem Boden, Stecker vom Stromkabel war in das Laptopgehäuse eingedrückt + das Gehäuse hatte an dieser Stelle einen Sprung.

Der erste Versuch:
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Darauf hin kontaktierte ich den Hersteller Medion. Dort sagte man mir, dass die Hauptplatine gewechselt werden muss, telefonische Kostenschätzung 378 Euro!!!! Das entpricht fast 60% des Neupreises.

Der zweite Versuch:
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Ein Arbeitskollege empfahl mir doch mal nach einen lokalen Computer-Service zu suchen. So habe ich die Firma comSmile bei Google gefunden. An der Hotline, in meinem Fall ohne Wartezeit, wurde ich sofort beraten.

Man sagte mir, dass wahrscheinlich die Netzteilbuchse defekt wäre und ein Austausch 120 Euro kosten würde. Bei dem Unterschied zwischen 120 Euro und 378 Euro habe ich mich dann für eine Repartur bei comSmile entschieden. Da ich berufstätig bin und das Notebook nicht vorbeibringen konnte, wurde es am nächsten Tag (Freitagabend) abgeholt. Für mein Laptop habe ich dafür eine Abholung-Quittung bekommen.

Samstagnachmittags wurde ich von einem Mitarbeiter der Firma comSmile angerufen. Man teilte mir mit, dass die Netzbuchse defekt ist und das der Laptop durch einen Austausch wieder funktionsfähig wäre. Ich habe dem Austausch zugestimmt. Als Rückgabetermin wurde Montags Abend vereinbart.

Das Gehäuse wollte ich nicht wechseln lassen, da mich ein Sprung darin nicht stört.

Montagabend klingelte ein Mitarbeiter und überreichte mir meinen Laptop zurück. Der Rechnungsbetrag war wie veranschlagt bei 120 Euro.

Vielen Dank noch einmal für die schnelle Reparatur (Donnerstag-Montag) und den Bring- und Abholservice!

Die Firma:
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Da ich persönlich nicht dort war, beschreibe ich die Telefonhotline und den Mitarbeiter der den Laptop abgeholt hat.

An der Telefonhotline wurde ich von einem Techniker (schwäbisch) freundlich beraten und sogar ich als Frau habe alles verstanden. Mir persönlich ist es wichitg, bei einer Beratung alles zu verstehen, gerade wenn man von Computerchinesisch wenig Ahnung hat. Die Telefonhotline ist eine kostenlose 0800 Telefonnummer.

Der Mitarbeiter der den Laptop abgeholt hat, hat einen seriösen Eindruck gemacht und fuhr ein Auto mit Firmenbeschriftung. Für den Laptop erhielt ich eine Quittung + persönliche Visitenkarte für evtl. Nachfragen hinterlassen. Der gleiche Mitarbeiter brachte mir den Laptop wieder vorbei. Auf Nachfrage, was repariert wurde, bekam ich wieder eine verständliche Erklärung.

Ich habe den Laptop noch in Anwesenheit des Mitarbeiters getestet. Er funktioniert wieder wunderbar und er steht jetzt in Sicherheit vor Kindern auf dem Schreibtisch;)

Resulatat:
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- Laptop funktioniert wieder
- günstiger als der Hersteller
- kompetente, kleine, lokale Firma

Zuletzt noch:
Dies ist mein erste Bericht hier auf Ciao, deswegen bin ich gerne für Kritik offen!

weitere Erfahrungsberichte

comSmile ist eine gute, preisgünstige Notebook Reparatur
Bewertung für comsmile.de von Immel46

Pro: Preis, Service, Dauer
Kontra: Samstag abend geschlossen

Hallo liebe Ciao! Community, ich habe mich heute bei Ciao registriert, da ich schon häufig euren Erfahrungsberichten glauben geschenkt habe und damit zumeist richtig lag. Auch die Firma comSmile habe ich erst nach dem Durchlesen der hier eingestellten E ... Bericht lesen