creationent.com

Produktbewertung des Autors:   

Navigation / Übersichtlichkeit:	gut
Informationsgehalt	informativ
Aktualität der Website:	recht häufig
Design	mittelmäßig
Ladezeit der Website:	mittel

Pro:	einfache handhabung, übersichtliches Design, viel Angebot auf diesem Gebiet
Kontra:	Bearbeitungsgebühr, teilweise hohe Preise, oft Probleme mit dem Bestellen, $7 . 25 fee pro bestellte

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Creation Entertainment wurde von 1971 von Gary Berman und Adam Malin gegründet und ist einer der größten Veranstalter von Conventions in Nordamerika. Mit Lizensen zu Serien wie Stargate, Xena und Star Trek. Aber alles der Reihe nach... :)

**Was eine Convention ist?**

Nun in diesem Fall handelt es sich um Veranstaltungen für Fans von diversen TV Serien. Allen voran natürlich Star Trek, aber daneben gibt es noch Stargatem Battlestar Galactica, Xena und ganz aktuell, auch Twilight Zone und Supernatural. Creation Entertainment ist einer der größten Conventionveranstalters Amerikas.

**Was krieg ich nun auf der Homepage?**

Erstmal natürlich Informationen, wo und wann welche Veranstaltung ist. Sowie die dort geladenen Gäste in Form von Schauspielern. Ausserdem bietet die Seite einen kleinen Überblick über bereits gewesene Veranstaltungen, Informationen über die Firma selbst und ein paar Videos von eben solchen Cons.

Wenn man weis wohin man möchte, braucht man natürlich noch ein Ticket. Dafür hat die Seite einen Onlineshop. Hier gibt es nicht nur Tickets für den Eintritt oder Sonderveranstaltungen, sondern auch Merchandising (offiziell lizensiertes!) in Form von Fotos, Tassen, Shirts und Autogrammen. Letztere kommen mit COA, dem amerikanischen Echtheitszertifikat. Ausserdem kann man sich Tickets für Autogramme und Fotos mit den Gästen bestellen.

**Online bestellen**

Man sucht sich erst einmal die Veranstaltung aus (alternativ die Serie zu der man Merchandising haben möchte) die man besuchen möchte. Dann erscheinen alle für diese Con verfügbaren Tickets - für Eintritt und Zusatzveranstaltungen, Autogramme und Photo ops (Bilder mit einem Gast und einem selbst) mit einschließen. Das ausgewählte anklicken und auf der nächsten Seite die Anzahl auswählen und dann ab in den Warenkorb. Dann continue shopping klicken um weiter einzukaufen oder check out, wenn man wunschlos glücklich ist.

Anschließend muss man Daten zu seiner Person angeben, wie Adresse, Rechnungsadresse und Kreditkartendaten. Bezahlt kann mit American Express, Mastercard und Visa. Am ende der Bestellung wird noch eine shipping and handling fee aufgerechnet, leider macht das PRO bestellten Artikel $7.25. Warum auch immer, denn letztendlich bekommen Käufer von ausserhalb der USA KEINE Tickets per Post geschickt, mit Ausnahme von der Star Trek Con in Las Vegas.

Leider braucht man bei diesem Shop bisweilen sehr viel Geduld. Zwar geht die Bestellung selbst sehr schnell, aber ob man am ende auch tatsächlich die Bestellung auch angenommen wird, dass ist abzuwarten. Denn leider gibt es immer wieder Fälle, bei mir selbst seit einer Woche, wo Bestellungen abgelehnt wurden mit der Begründung 'credit card declined'. Sowohl MasterCard wir auch bei der Verwendung von Visa. Es liegt an der Software der Seite, die irgendwelche Probleme in der übermittlung und verarbeitung der Daten hat. Denn auch die nach abschließen des Bestellvorgangs angekündigte Bestätigung, welche innerhalb von 30 Minuten kommen soll, erhält man erst mit sehr viel Verspätung oder gar nicht.

Aber, man kann alternativ auch via Email, Fax und Telefon bestellen!

Sofern alles in Ordnung war, erhält man eine Email mit einer Order und einer Invoice Number. Beides aufnehmen und zusätzlich eine Kopie des Kontoauszuges dabei haben, um vor Ort die Bestellung belegen zu können. Ich muss jedoch sagen, dass ich bisher auch alles bekommen habe was bestellt war, es lief alles reibungslos ab.

**Zahlung**

Da die Firma ihren Sitz in den USA hat ist nur eine Zahlung mit Kreditkarte möglich.
Genutzt werden können Visa, Mastercard und American Express. Ich hatte bisher meine größten Probleme mit Mastercard, meine Bestellungen gingen über das Shopsystem nie, sprich wurden anschließend abgelehnt weil 'card declined'. Ist aber auch bei Visa schon vorgekommen.

**Design und Übersichtlichkeit**

Mittlerweile wurde die Seite überarbeitet und das nicht unbedingt im positiven Sinne. Die Gästelisten sind in ihrer neuen Anordnung bisweilen sehr unübersichtlich. So gab es früher einfach einen Banner mit kleinen Bildern aller Gäste und drunter dann die Namensliste. Jetzt hingegen zwei größere Bilder nebeneinander und Name drunter. Ansich ganz nett, aber bei größeren Veranstaltungen wie zum Beispiel Las Vegas mit 70 Gästen, ist das etwas verwirrend. Auch kommt der Newsletter bisweilen mit 'verspätung', so das die dort drin angekündigten News schon länger auf der Seite stehen. Aber das ist halb so dramatisch.

Die Kategorien selbst sind sehr übersichtlich angeordnet. Die Startseite bietet in der Mitte einen Überblick über alle kommenden Veranstaltungen. Rechts und Links befinden sich Hinweise zum Shop, neue Artikel in diesem, welche Serien es im Angebot gibt und ein Video einer voran gegangenen Con.

Oben hat man mit einem, na gut besser zwei, Klicks Zugriff auf den Shop, About us, Community, Media (z.b. Photo Gallery), Events und Creation TV (Video Clips). Ganz unten befinden sich diese Links noch einmal, hier allerdings gleich mit Unterkategorien für ganz eilige.

Die Grundfarbe der Seite ist Blau und sie kann aufgrund der vielen Bilder, Banners und Informationen auf den ersten Blick etwas verwirrend wirken. Man findet sich aber gut zurecht.

**Mein Fazit**

Im ganzen hat die Seite alles was man benötigt um sich zu informieren und man erhält schnell einen Überblick. Das System mit dem der Shop arbeitet ist jedoch definitiv verbesserungsfähig. Ich habe allen ernstes über eine Woche gewartet um meine Bestellung durch zu bringe, die ich nach sech erfolglosen onlinebestellungen, dann per Email getätigt habe. Bei der heutigen Technik sollte das alles etwas einfacher gehen.

Dafür sollte man erwähnen, dass man bei Anfragen sehr schnell eine Antwort erhält. Das ist durchaus positiv, denn bei manchen Veranstaltern kann man da schon etwas warten...

**Bilder**

Da ich leider immer noch nicht verstanden habe wie man Screenshots von einer Seite macht, habe ich eine Kamera benutzt. Hoffe man erkennt es.