Bestellversuch
24.05.2005
Pro:
gute Produktauswahl, akzeptable Preise
Kontra:
keine Reaktion, keine Lieferung, keine Ware, kein Service
Empfehlenswert:
Nein
Details:
Umfang des Angebots:
Produktbeschreibungen:
mehr
  Flixonator
Über sich:
Mitglied seit:23.05.2005
Erfahrungsberichte:1
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 22 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet
Hi, auf Grund einer Werbung in einem Forum für PocketPCs stieß ich auf Cylife. Dort fand ich schnell Zubehör für meinem PDA, hatte jedoch noch eine Frage zu einem der Produkte. Diese stellte ich über das Kontaktformular auf der website.
Es dauerte 6 Tage, bis ich die äußerst knappe, aber zugegebenerweise korrekte Antwort per eMail erhielt. Die lange Wartezeit auf eine Produktanfrage hätte Warnung genug sein sollen, trotzdem bestellte icha m 09.05.05 drei Artikel, da ich sie auf die Schnelle nirgends anders fand.
Als Zahlungsweise wählte ich zunächste Mastercard aus, doch aus welchen Gründen auch immer wurde die Karte nicht akzeptiert. Na gut, kein Problem, nehmen wir eben Amex - aber hier konnte ich CSV-Nummer nicht eingeben. Grund: bei allen Karten ist die Nummer 3-stellig, nur bei Amex vierstellig. Im dafür vorgesehen Eingabefeld ließen sich aber nur max. 3 Ziffern eingeben. Also wählte ich notgedrungen Zahlung per Nachnahme, und schrieb in das vorhandene Bemerkungsfeld, daß ich gerne auf die zusätzliche Nachnahmegebühr verzichten würde, verbunden mit der Frage, ob man doch noch irgendwie eine Zahlung per Kreditkarte o.dgl. hinebkommen könnte. Kurze Zeit später kam eine automatisch generierte Statusmeldung, seit dem nichts mehr. Auf der Website wird mit einem UPS-Logo und 24h/48h Lieferzeit geworben, sofern die Ware auf Lager ist. Ob sie das ist lässt sich allerdings als Kunde nicht feststellen.
Nachdem ich knapp 10 Tage nichts gehört habe schickte ich am 18.05. eine mail um nachzufragen, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Bisher keine Reaktion außer der Autorespondermail. Heute, weitere 5 Tage später, habe ich dann die in der eMail angebenene Telefonnummer angerufen, um persönlich mit einem Servicemitarbeiter oder wem auch immer zu sprechen. Morgens bis mittags ging nach einer ca. 1-minütigen Warteschleife immer nur die mailbox dran, auf der ich auch um Rückruf gebeten habe (der natürlich bisher nicht erfolgt ist). Abends, ab 17:00h war dann gar kein Durchkommen mehr, es war immer sofort besetzt. Tja - mein Fazit - wenn schon bei der Bestellung keine Antwort auf Fragen kommt, wie wird es dann erst im Falle einer möglichen Reklamation sein? Ich werde dort meine Bstellung stornieren und kann nur davon abraten, by cylife zu bestellen.
Grüße F.
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24.05.2005 07:07
ein wenig über die Seite an sich hätte ich mir noch gewünscht, wie schaut es denn mit der Seite aus ( Navigation, was bietet man dort an,. wie kann man bestellen, wie bezahlen) solche Dinge solltest Du schon noch mit in deinen Bericht einarbeiten :-) solltest Du ergänzen, kannst Du mich gern in meinem GB anschreiben und ich bewerte um. lg biene
24.05.2005 00:28
Deine Erfahrungen, die Du mit dem Unternehmen gemacht hast, sind meiner Meinung nach sehr hilfreich :-) Wuerde da zumindest nichts bestellen... Lieben Gruss Ulli