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Begeisterung hält sich in Grenzen

3  21.01.2003

Pro:
Qualität der Ware gut

Kontra:
Lieferzeit und Bezahlung waren eine Katastrophe

Empfehlenswert: Ja 

Details:

Navigation / Übersichtlichkeit:

Umfang des Angebots:

Aktualität der Website:

Strukturierung der Angebote:

Lieferzeiten:

mehr


Tanita74

Über sich:

Mitglied seit:19.01.2003

Erfahrungsberichte:4

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 45 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet

Leider waren meine Erfahrungen mit den Online-Fanshop „Deutschrock“ nicht so positiv.
Am 02. November 02 habe ich dort einen Kalender und eine Tasse bestellt. Es sollte für einen Geburtstag eine Woche später sein. Auf ein oder zwei Tage früher oder später kam es nicht an, man kann ja Geschenke auch erst mal als Gutschein verpacken, falls sie noch nicht geliefert wurden.
Aber von Online-Shops war ich eigentlich eine schnelle Lieferung binnen 2-3 Tagen gewöhnt und daher war ich mir ziemlich sicher, dass mein Geschenk auch rechtzeitig da ist.
Die Anmeldung und Bestellung ging sehr leicht und unkompliziert. Das muss man Deutschrock zu Gute halten.
Ich bezahlte mit meiner Kreditkartennummer, damit habe ich bisher auch noch nie schlechte Erfahrungen gemacht.
Am 8. November war der Geburtstag und die Lieferung noch nicht da. Am 10. November habe ich dann ein Mail an Deutschrock geschrieben. Als Antwort erhielt ich, das ging übrigens auch sehr schnell, dass die Tasse Materialfehler hat und daher nicht ausgeliefert werden konnte. Man schickt mir ein T-Shirt als Entschädigung vorab zu, und ich solle mich noch einige Tage gedulden.
Warum mir das erst nach meiner Anfrage mitgeteilt wurde, und man mir nicht schon vorher ein Mail mit einer kurzen Erklärung zur verspäteten Lieferung geschickt hat, kann ich leider nicht nachvollziehen.
Das T-Shirt kam jedoch schon einen Tag später. Also die Lieferung geht ja ganz schnell, dachte ich mir, und war erst einmal beruhigt.
Am 20. November kam dann meine Kreditkartenabrechnung und da traf mich dann fast der Schlag. Der Rechnungsbetrag von Deutschrock war da schon abgebucht, die Ware jedoch immer noch nicht bei mir. Laut Deutschrock geht jedoch die Zahlung erst ab, wenn die Lieferung rausgeht.
Daraufhin habe ich wütend bei Deutschrock angerufen und auch noch ein Mail geschickt.
Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hat sich für alles entschuldigt. Wieder mal ein kleiner Vorteil für Deutschrock, es ist mal ein Onlineshop ohne Warteschleifen und gutem Personal am Telefon.
Am 02. Dezember kam dann endlich meine Lieferung. Wieder mit einem T-Shirt als kleine Entschuldigung.
Die Qualität der Ware und auch der T-Shirt Zugaben ist jedoch sehr gut.

Ob ich jedoch noch mal bei Deutschrock bestelle, muss ich mir noch ganz genau überlegen.
Aber vielleicht war das nur persönliches Pech. Man muss ja auch bedenken, dass die Tasse jetzt in einem einwandfreien Zustand ist und auch zu meiner Freude spülmaschinentauglich

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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
truckerschmidt

truckerschmidt

22.01.2003 12:04

klasse berichte,mfg michael

Gaylight

Gaylight

21.01.2003 14:12

zwar knapp, aber irgendwie gut :o)

caramon_2k

caramon_2k

21.01.2003 13:41

Mir fehlen zwar Infos über die HP selber, aber ich kann doch recht viel mit dem Bericht anfangen. Warnungen sind immer gut. Gruß DANIEL

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  1. chevyboy
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