Warten, warten, warten - Kauf abgebrochen
27.08.2004 (28.08.2004)
Pro:
nix
Kontra:
Kunden brauchen die wohl nicht . . .
Empfehlenswert:
Nein
Details:
Navigation / Übersichtlichkeit:
Umfang des Angebots:
Aktualität der Website:
Qualität der Bilder/Fotos:
Lieferzeiten:
mehr
  Sephis
Über sich:
Mitglied seit:15.06.2002
Erfahrungsberichte:6
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 35 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Hallo liebe Ciao-Gemeinde! Seit drei Wochen habe ich mich nun mit digitaltopshop rumgeärgert und jetzt den Kaufvertrag rückgängig gemacht.
Subjektiv kann ich im Vornherein sagen, dass das ein schlecht organisierter Laden ist, bei dem ich nie im Leben wieder etwas bestellen werde. Ich empfehle jedem, seinen Bedarf in einem anderen Laden zu kaufen. Wie es dazu kam:
Am Samstag, 7. August habe ich (als Schüler) endlich genug Geld zusammengespart um mir einen Blitz EF-500 DG Super der Firma Sigma für meine Canon Kamera zu kaufen. Also fix mit Preissuchmaschinen und Google den günstigsten Anbieter im Netz gesucht - gefunden : digitaltopshop.de . Internetseite angeklickt, bestellt und gleichzeitig nachgefragt, wann meine Bestellung etwa geliefert wird. Danach kam auch schon die automatische Bestellbestätigung. Am Montag, 9. August kam eine E-Mail von einem Mitarbeiter, dass sich die Lieferzeit auf 8-10 Werktage belaufe. Die Lieferung sollte also spätestens am Freitag den 20. August kommen.
Am Donnerstag 19. August (9. Werktag, knapp zwei Wochen später) fragte ich nach, ob ich mit der Lieferung noch bis zum Samstag (21. August) rechnen könne. Darauf bekam ich am Montag, 23. August (vier Tage später) die Antwort, dass das Blitzgerät 'leider zwischenzeitlich vergriffen gewesen sei und dass bis Ende der Woche (27. August) eine Lieferung erwartet würde'. Höchst empört darüber, dass der Laden alleine für die Benachrichtigung, dass nicht genügend Blitzgeräte vorhanden seien, mehr als zwei wochen Gebraucht hat, schrieb ich einen bösen Brief an die Firma und forderte umgehende Lieferung. Mir wurde daraufhin zugesagt, dass die Ware bis zum Freitag, 27. August verfügbar sei und dann sofort an mich geschickt werden würde.
Heute, an besagtem Freitag (27. August) bekomme ich die Nachricht, dass in der Lieferung, die der Laden heute erhalten hat, das bestellte Blitzgerät fehlte und auch nicht mehr geliefert wird. Mir bliebe die Möglichkeit mein Geld zurücküberwiesen zu bekommen, oder gegen Aufpreis eine Woche später den ANGEBLICH verfügbaren Nachfolger des Geräts zu bestellen. Natürlich habe ich prompt mein Geld zurückverlangt. Ich werde weiterhin berichten, wenn das Geld auf meinem Konto ist.
FAZIT: Ich kann nicht mit Sicherheit sagen, ob der Laden jemals irgendwelche Blitzgeräte verkauft hat, oder nicht. Vielleicht haben die ja niemals irgendwelche Geräte gehabt. Jedenfalls drei Wochen zu brauchen, um mir Bescheid zu geben, dass ich das Gerät nie erhalten werde, ist zu lange und für mich als Schüler sind drei Wochen Ferien mit warten draufgegangen. Hätten die Mitarbeiter von digitaltopshop.de mir sofort gesagt, dass das wohl mit dem Blitzgerät nichts wird, dann hätte ich das Gerät auch für ein Paar Euro mehr woanders bestellen können, und es sofort gehabt.
Und, was noch viel unverschämter ist, ist dass das Gerät immernoch im Online-Shop zu kaufen und zu bestellen ist, obwohl es laut Auskunft der Mitarbeiter nie wieder angeliefert und folglich nie wieder verkauft werden wird. Jedenfalls empfehle ich, niemals dort einzukaufen.
Zutiefst erbost, Se.Phi.S.
UPDATE:
Da doch einige Benutzer etwas über die Website wissen wollten, schreibe ich hier noch meinen Eindruck davon: Die Website ist gut und leicht bedienbar gestaltet. Man findet schnell was man sucht.
Das Angebot ist aus Produkten aus der Fotografie zusammengestellt. Es gibt Digitalkameras, Camcorder, Akkus, Stative, Objektive, Filter, Blitzgeräte und anderes Zubehör. Laut der Website sind also jede Menge Produkte verfügbar. Zu meiner Enttäuschung war das allerdings bei meiner Bestellung nicht der Fall (siehe oben).
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20.11.2005 11:34
Ich kann mich dem Bericht nur anschließen: Ich wollte ein Tamron Objektiv 28-300 bestellen, habe angefragt, wie die Lieferzeit ist, bekam die Antwort 5-7 Werktage und habe daraufhin bestellt (per Nachnahme). Ich erhielt sofort die automatische Bestätigung per Mail und 4 Tage später die Nachfrage für welches Kamerasystem das Objektiv sein soll. Eine Woche später bat ich darum, mir eine Benachrichtigung per Mail zu schicken, wenn das Objektiv raus geht. Ich erhielt eine sehr kurze Rückmail mit "geht in Ordnung". Eine weitere Woche später bat ich um die Mitteilung eines konkreten Liefertermins. Das war vor einer Woche. Eine Antwort habe ich nicht mehr bekommen. Seit der ersten Mail mit der Mitteilung, daß das Objektiv innerhalb von 5-7 Werktagen verschickt wird, sind jetzt fast 4 Wochen vergangen (das Objektiv selbst wurde in der Zwischenzeit beim gleichen Shop preislich sogar etwas herabgesetzt). Ich habe jetzt eigentlich keine Lust mehr und werde vom Kaufvertrag zurücktreten und mir das Objektiv woanders holen, entweder über die Bucht gebraucht oder über einen Shop, mit dem ich bisher nur gute Erfahrung gemacht habe (ravensburger fotoversand oder Fotokoch).
28.08.2004 02:41
So richtig viel erfahre ich zu dem Shop nicht, musst etwas mehr auf das eigentlich Produkt hier eingehen.
27.08.2004 22:41
<:? Ich hoffe aber du hast daraus etwas gelernt. Verlasse dich nie auf die günstigsten. Die werden halt bei den Suchmaschinen ausgewiesen und da du nicht der Einzige bist, der nur auf den Preis achtest kommen sie folgerichtig in Lieferverzug. Sich darüber zu beschweren ist eigentlich lächerlich. Kauf lieber gleich bei einem seriösen Geschäft, zahle den normalen Preis und dafür hast die Ware sofort und musst dich nicht über so nen Mist ärgern... - Gruß Kai