dm drogerie markt

Produktbewertung des Autors:   

Größe des Sortiments:	man bekommt dort einfach alles
Verfügbarkeit des Sortiments:	das Sortiment ist immer komplett vorrätig
Preisniveau:	billig
Fachliche Beratung:	fast immer zur Stelle
Wartezeit an der Kasse zu Stoßzeiten:	gering
Parkmöglichkeiten zu Stoßzeiten:	mäßig

Pro:	vielfältiges Angebot, gute Preise
Kontra:	man kauft einfach zu viel  : )

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Nachdem ich nun schon seit fast zwei Jahren bei "dm" einkaufen gehe, möchte ich heute endlich mal darüber berichten.
In meiner Anfangszeit bei "ciao" habe ich immer so viel über die ganzen Eigenmarken dieser Kette gelesen und war immer ärgerlich darüber, dass wir hier keinen Markt hatten. Doch vor rund zweiJahren hat es endlich geklappt - wir bekamen mit der Eröffnung unseren neuen "Karstadt"-Kaufhauses eine Filiale von "dm" mit unten rein. Ich kann mich noch genau an meinen ersten Einkauf erinnern. Ich habe kräftig bei den "balea"-Produkten zugeschlagen, weil mich die günstigen Preise echt begeistert hatten. Und da ich im Hinterkopf hatte, dass schon viele von Euch hier bei ciao! über diese Eigenmarken positiv berichteten, wusste ich, dass ich nicht viel falsch machen kann.

1. Was ist "dm" eigentlich?

Laut Informationen der Homepage, ist "dm" einer der führenden Drogeriemärkte Europas. 1973 eröffnete Götz W. Werner die erste dm-Filiale in Karlsruhe. Seitdem befindet sich dm auf Expansionskurs. Ziel von dm ist es, ein attraktives Angebot an Drogeriewaren anzubieten, das die Kunden rundum zufrieden stellt. Karlsruhe ist der Sitz der Zentrale von dm-Deutschland. Dort betreuen in zwei mehrstöckigen Gebäuden rund 700 dm-Mitarbeiter die Filialen. Sie arbeiten in verschiedenen Ressorts, die zum Teil als Tochtergesellschaften geführt werden. [Quelle, wörtlich übernommen: www.dm-drogeriemarkt.de]
Hinter den zwei Buchstaben verbirgt sich einfach nur "denk mit" oder eben "drogerie markt" - keine Ahnung, habe beider Versionen schon gehört. Was heißt es denn nun? Auf der Homepage konnte ich keinen Hinweis entdecken.
Es gibt mittlerweile über 800 Filialen.

2. Das Sortiment:

Wo soll man da nur anfangen? Eigentlich wäre das für mich in einem Satz getan: Man bekommt dort einfach alles, was das Herz an Drogerieartikeln begehrt. Aber ich gebe Euch trotzdem noch eine Auflistung. Laut Homepage umfasst das Sortiment 12000 Produkte. Man hat eine große Auswahl an Markenparfums, Fotoservice mit Zuberhör, wie Alben, Klebeecken, Bilderrahmen, viele große Kosmetikhersteller wie "Jade", "Manhattan", "Nivea", "Ellen Betrix" usw., Artikel rund um die Zahnreinigung und-pflege, Rasieruntensilien sowie Deos für Männer und Frauen, Duschen, Bäder, das gesamte Gesichtsreinigungs- und pflegeprogramm, sonstige Hautpflege, Haarstylingmittel, Colorationen und Tönungen, Shamposs, Spülungen, Kuren usw., sonstige Sachen wie Wattepads, Wattestäbchen, Taschen-, Kosmetiktücher, Putz- und Reinigungsmittel, Waschmittel, Raumdfte, Frauenhygiene mit sämtlichen Zubehör, Fußpflege, Babynahrung und-pflege, Sonnencremes, Geschenkpapier, Schleifen, Kaffeefilter, Mülleimertüten und andere Tüten, Folien, Tiernahrung, Servietten, Kerzen, CD-Rohlinge, Verhütungsmittel, Haarschmuck, Spiegel, Kämme, Bürsten, Probiergrößen vieler Produkte - eine fast endlose Liste.
Was mir an den Produkten auch immer sehr gut gefällt, dass einige Drogerieartikel je nach Saisaon zusätzlich angeboten werden. Vergangenen Sommer gab es allerlei "leckere" Fruchtduschen. Und jetzt im Winter gibt es Duschen/Bodylotions, mit Zimt-, Schokoladenduft usw. Da findet man immer was interessantes. Was ich ebenfalls an "dm" schätze ist die Vielfalt des Angebots. Es wird einem eine ausgewogene Menge an Eigenmarken und großen Markenprodukten geboten, so dass man die Auswahl und Vergleichsmöglichkeiten hat.

Zusätzlich bieten die "dm"-Märkte noch Bio-Nahrungsprodukte [Alnatura] an. In unserer Filiale kann man auch noch dekorative Gegenstände für das Bad, wie Seifenschalen aber auch Kosmetik-Koffer und-taschen usw. kaufen. Je nach Jahreszeit oder Anlass gibt es außerdem noch Vasen, Kerzen - eben schöne Dinge zum dekorieren. Zusätzlich haben
wir noch einen "tchibo"-Stand, worauf ich später noch eingehen werde.

3. Die Eigenmarken:

Zu den Eigenmarken dieser Drogeriekette gehören:

• alverde - Pflegekosmetik auf pflanzlicher Basis
• Balea* - Reinigung und Pflege von Kopf bis Fuß
• Balea men*
• réell'e* - hochwertiges Pflegesystem für Haut und Haar
• Sundance* - Sonnenschutz und -pflege für Erwachsene und Kinder
• ebelin Cosmetics & More* - Watteprodukte, Kosmetiktücher, Haarschmuck
• p2 cosmetics* - Schminke
• saubär* - Kinderreinigungs- und pflegeprodukte
• jessa* - Damenhygiene
• soft + sicher* - Taschentücher
• sanft + sicher* - WC-Papier
• Das GESUNDE PLUS* - Gesundheitsvorsorge
• dontotent* - Zahnreinigung
• Alana* - Öko-Mode für Kinder
• FASCÍNO* - Feinstrumpfhosen
• babylove - Baby-Pflegeserie
• PARADIES FOTOWELT*
• Denkmit* - Putz- und Reinigungsmittel mit Zuberhör
• Die Profis* - Haushaltsartikel wie Folien, Tüten, ...
• saugstark + sicher* - Küchentücher
• Dein Bestes* - Tierfutter.

Neben diesem Namen sind die ganzen Artikel noch durch ein blau-gelb-rotes "dm"-Logo am Regal und auf den Produkten selbst gekennzeichnet.

4. Lage

Unsere Filiale befindet sich also direkt im "Karstadt"-Kaufhaus drin. Man kann sie über das Kaufhaus, aber auch durch einen separaten Eingang von außen betreten. Unser "dm" hat von Montag bis Freitag von 09:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Das Kaufhaus befindet sich direkt in der Innenstadt, wo die Parkplätze bekanntlich nicht in Massen vorhanden sind. Man kann aber das kaufhauseigene Parkhaus benutzen, was Geld kostet. Mich persönlich stört die Lage nicht, weil ich in der Innenstadt arbeite und wohne - bin immer zu Fuß unterwegs.

5. Die Filiale:

Meiner Meinung nach ist der "dm"-Markt sehr übersichtlich, sauber, hell und großflächig gestaltet. Alle Produkte in den Regalen sind in einem logischen Zusammenhang zueinander aufgebaut. Man findet alles sehr schnell. Zum Einkaufen kann man wahlweise einen Korb zum Tragen oder Schieben verwenden. Ich bevorzuge allerdings den zum Schieben, denn meine Einkäufe fallen immer recht groß aus :) .
Die drei Kassen sind zu den Stoßzeiten [in der Woche: mittags und nachmittags sowie am Samstag] fast immer besetzt. Ansonsten finden wir immer mindestens zwei Kassiererinnen vor. Das Personal habe ich bisher als immer sehr freundlich und zuvorkommend empfunden. Sie sind nicht übertrieben freundlich oder fragen nicht gleich, ob sie helfen können. Bei Bedarf sind sie aber nett zur Stelle. Was ich ebenfalls sehr schätze ist, dass die Regale nie leer sind, alle Produkte sind immer verfügbar. Mir ist es noch nie passiert, dass dort, wo ich mein Proukt kaufen wollte, gähnende Leere war.

6. Bezahlen:

Natürlich kann man hier in den gängigen Zahlungsarten bezahlen. Ob nun Bargeld oder Karten - jede Art ist hier willkommn. Selbst bei Beträgen von 5-6 € meckert keiner rum, wenn man mal mit Karte zahlen will. Das habe ich in anderen Geschäften schon anders erlebt.
"dm" ist bekanntlich "Payback"-Partner. Mit jeden Euro erhält man einen Punkt. Bei Bedarf und einem Punktestand von 1000, kann man sie an einem Terminal einlösen und sich direkt einen Warengutschein ausdrucken.
Wie bereits erwähnt, ist in unserer Filiale noch ein "tchibo"-Regal drin. Das empfinde ich als sehr praktisch. Denn für alles, was man da kauft, erhält man ebenfalls "Payback"-Punkte. Das sind neben allen möglichen Kaffeesorten und Schokolade auch die ganzen anderen Sachen, die man wöchentlich wechselnd bei "tchibo" erhält.
An der Kasse erhält man auch Plastik-, Baumwoll- und Papiertüten in unterschiedlichen Größen.

7. Wie ich "dm" nutze:

Ich kaufe dort meine sämtlichen Drogerieartikel ein. Die anderen Drogeriemärkte meide ich bewusst, weil "dm" viel preiswerter ist. Besonders häufig kaufe ich dort auch Damendüfte, deren Preise zu dem großen Parfümerien bedeutend niedriger sind. Außerdem lasse ich noch meine Fotos entwickeln, was ebenfalls preisert und zuverlässig sowie schnell ist. Man kann diese auch online bestellen und sich direkt in die Filiale liefern lassen.
Im Drogeriemarkt kann man seine Fotobestellung an einem sogenannten DIGI-Terminal durch das Einlesen von Datenträgern oder durch einen selbst gebrannten Datenträger in Auftrag geben. Oder den Sofort-Printer von Kodak [Kodak Picture Maker] zum Ausdrucken der Fotos, der fast in fast 800 Märkten zur Verfügung steht, nutzen.

8. Preise & Qualität:

Die Preise der Hausmarken sind sehr preiswert. Dem folgt aber auch eine immer gute, zum Teil auch sehr gute Qualität. Es gibt zwar bestimmte Produkte, die ich nur von den großen Marken kaufe, aber selbst diese sind preiswerter als bei anderen Drogeriemarktketten. Wenn diese bestimmte Sachen als Angebotspreis ausgeben, ist das bei "dm" der reguläre Preis.
Besonders viele Angebote bzw. Sonderpreise habe ich bei "dm" noch nicht gesehen, was aber nicht weiter schlimm ist. Denn wie bereits erwähnt, sind die Preise immer recht günstig, da braucht man keine zum weiteren Kaufen verlockende Sonderpreise. Ich habe wirklich schon viele Produkte verglichen - es lohnt sich immer. Außerdem macht man schon ein gewisses Plus durch das Sammeln der "Paybackk-Punkte". Denn Drogerieartikel braucht man immer, wenn man da noch Punkte nebenbei ohne viel Aufand sammeln kann, ist das echt was Wert. Das ist zwar nicht viel, aber immerhin. Bei 1000 Punkten lass ich mir immer übers Internet 10 Euro auf mein Konto überweisen.
Von Reklamationen musste ich bisher noch keinen Gebrauch machen. Aber ich kann mir nicht vorstellen, dass es ein Problem wäre.

Die Preise für das Entwicklen von Digital-Fotos:
9 x 13 - 0,11 €, 10 x 15 - 0,14 €, 13 x 18 - 0,19 €, 20 x 30 - 1,15 €
Filialabholung: 0,65 € Bearbeitungsgebühr, Postversand: 2,10 € für Verpackung & Versand plus 0,65 € Bearbeitungsgebühr.
dm-Foto-CD 3,45 €, Filmentwicklung 0,95 €.
Ich habe die Erfahrung gemacht, dass die Bearbeitungsdauer immer um die 2 Werktage beträgt. Wenn man den Auftrag z.B. am Mittwch erteilt hat, sind die Fotos am Freitag fertig.

9. Sonstiges:

Übers Internet kann man sich für den Info-Service anmelden und bekommt dann ab und zu Post von "dm". Es ist gar nicht lange her, da habe ich einen Gutschein für eine Dusche bekommen, die ich mir an der Kasse kostenlos abholen konnte - das ist doch mal was.
Monatlich gibt es noch das kostenlose Kundenmagazin "alverde" an der Kasse, was allerlei rund um die Pflege usw. enthält. Das ist ständig verfügbar, man bekommt immer eins ab.
Ein weiterer Service ist, dass in der Filiale kostenlos Wasser in einem Ständer angeboten wird. Man kann zwischen kaltem und Wasser mit Zimmertemperatur wählen. Der Spender ist immer gefüllt und Becher stehen auch immer zur Verfügung.
"dm" bietet Eltern das kostenlose Babybonus-Vorteilsprogramm. Damit begleitet die Drogerie Eltern und ihren Nachwuchs von der Geburt an bis hin zum 20. Lebensmonat . Man wird mit wichtigen Informationen rund ums Thema Baby und noch vielem mehr versorgt. Das habe ich persönlich noch nicht getestet, weil ich noch keine Kinder habe.

10. Mein Fazit:

Von mir bekommt der "dm"-Markt eine große Empfehlung und ganz klar die volle Anzahl der Bewertungssterne. Ich finde hier alles, was ich brauche, zu wirklich guten Preisen. Das Angebot ist reichhaltig und vielfältig. Die Mitarbeiter sind nett, die Lage mitten in der Einkaufsstraße und schnell zu erreichen. Der einzige Nachteil ist, dass ich immer mit vollen Tüten herauskomme. Man findet einfach immer wieder was Neues, das kann man gebrauchen und das und das... schlimm. Mittlerweile habe ich meinen Einkauf schon auf ein Mal pro Woche reduziert und bemühe mich jedes Mal nur das Nötigste zu kaufen, was aber manchmal ganz schön schwer ist.
Leider ist diese Kette noch nicht in allen Regionen Deutschlands verfügbar, in Potsdam und Berlin gibt es jeweils nur eine Filiale, aber vielleicht ändert sich das noch.

Hausanschrift:
dm-drogerie markt GmbH + Co. KG
Carl-Metz-Straße 1
76185 Karlsruhe

Telefon: 0721 / 55 92 0, Telefax: 0721 / 55 22 13
dm-ServiceCenter: 0800 / 3 65 86 33 - Montag bis Freitag: 8:00 bis 20:00 Uhr, Samstag: 8:00 bis 16:00 Uhr

Internet: www.dm-drogeriemarkt.de
E-Mail: ServiceCenter@dm-drogeriemarkt.de

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In diesem Sinne...

Vielen lieben Dank an Euch alle für's Lesen, Bewerten & Kommentieren!
Potsdam, den 29. Januar 2006