Gottes Hilfe für PowerUser und Reseller (UPDATE)
01.06.2001 (17.06.2001)
Pro:
Leistungen, Modularität
Kontra:
-
Empfehlenswert:
Ja
Details:
Häufigkeit der Nutzung
Ladezeit der Website:
Bedienung
Design
Nutzwert
  fozloki
Über sich:
Ich bin Web-Entwickler und studiere Informatik an der FH Dortmund.
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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 248 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Ich denke, mein Bericht ist sehr umfassend und hilfreich. Aber machen Sie sich die Mühe, ihn zu lesen - es lohnt sich. Falls Ihnen doch etwas auffällt, was ich noch erwähnen sollte, dann schreiben Sie mir bitte einen Kommentar.
Gottes Hilfe für PowerUser und Reseller
... mag zwar ein etwas dramatischer Titel sein - vor allem für Nicht-Gläubige wie mich - trifft aber gut das Angebot von df.
Für alle, die meinen Bericht schon gelesen haben:
Das Update verrät einiges darüber, wie df PHP 4 implementiert hat. Da immer mehr User PHP benutzen dachte ich, diese Infos wären vielleicht noch sehr interessant. Zum Vergleich gebe ich auch manchmal Werte von 1&1 Puretec an.
Der Bericht an sich wurde zwar auch etwas überarbeitet, allerdings sind diese Änderungen nur für Leser interessant, die beispielsweise nicht wissen, was eine Subdomain ist.
Ausserdem habe ich einen Absatz über Serverausfälle und ähnliches hinzugefügt. Das Update über PHP findet sich ganz am Schluss, innerhalb des Berichtes sind die Abschnitte "Ausfälle und Probleme" und "Subdomains" neu.
Jetzt aber weiter mit meinem ursprünglichen Bericht: ------------------
Im Wesentlichen gibt es drei Tarife (plus drei Housing-Tarife), von denen ich auf den "Virtual Server" näher eingehen werde, auf die anderen nur oberflächlich (da ich sie nicht habe).
Leistungs- und Preisanpassungen
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Zu Anfang möchte ich gleich erwähnen, dass df relativ regelmäßig die Leistungen verbessert, ohne die Preise zu erhöhen. Diese Verbesserungen gelten immer für alle Kunden, auch für die schon bestehenden. Alleine in der kurzen Zeit, in der ich Kunde bin wurden zwei Anpassungen vorgenommen: vor etwa zwei Monaten wurden einige Preise gesenkt, gerade vor 11 Tagen wurden die Leistungen verbessert (im Virtual Server zum Beispiel Verdoppelung des Webspace und der E-Mail-Weiterleitungen, Traffic-Preise gesenkt, mehr POP-Accounts).
Das heisst, das auch bestehende Kunden relativ häufig von Leistungs-Verbesserungen und Preissenkungen profitieren.
Service
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Der Service von df ist wirklich genial. Es gibt verschiedene Wege, Hilfe zu bekommen, von denen man je nach Situation die eine oder andere benutzt.
In der Rubrik Servicecenter bekommt man einen Überblick über die Möglichkeiten: - FAQ (Häufig gestellte Fragen): in den FAQ wird eigentlich alles beantwortet, was man wissen muss. Die meisten Fragen werden hier beantwortet, da die FAQ wirklich ausführlich sind. Negativ ist mir nur ausgefallen, dass in den FAQ oft auch Artikel im Forum (s.u.) verwiesen wird, einige der Links aber nicht mehr stimmen.
- Interaktives Forum: Unter www.faq24.de hat df ein wirklich gutes Forum. Es gibt vier Hauptkategorien, jeweils dann thematisch in Unterkategorien eingeteilt. Die Hauptkategorien sind "Fragen an df", "User helfen Usern", "Informationen" und "Reseller". Bei "Fragen an df" geht es um die Tarife und Leistungen, bei "User helfen Usern" geht es eher um technische Fragen (z.B. zu PHP/Perl/SSI). Unter "Informationen" gibt es Ankündigungen und eine History der Leistungsänderungen der letzten und nächsten Zeit. Unter "Reseller" findet man dann sogar noch ein Extra-Forum für alle Reseller-Kunden (s.u.).
Es muss noch gesagt werden, dass in allen Foren sowohl df-Mitarbeiter als auch erfahrene Kunden antworten, was einem sehr gut hilft. - Telefon: unter 0800-3627549 bekommt man als Kunde und Nicht-Kunde Auskunft. Hier sei negativ zu sagen, dass auf der Homepage eine 24-Stunden-Hotline angepriesen ist, was aber nicht so stimmt. Man kann natürlich rund um die Uhr anrufen, und es geht auch immer eine Computerstimme ans Telefon... persönliche Gesprächspartner gibt es aber nur Montags bis Freitags von 10 bis 18 Uhr. Auch in der Zeit sind die Telefone oft überlastet, aber wenn man erstmal einen Berater am Telefon hat, dann kann dieser auch wirklich weiterhelfen! Und das sogar noch recht freundlich. Telefonischer Service sollte aber wirklich die Ausnahme sein, meist helfen einem die anderen Möglichkeiten besser weiter.
- E-Mail: Anfragen per Mail werden gut und relativ schnell (allerhöchstens in Spitzenzeiten ein bis zwei Tage) beantwortet, meist schneller. - Fax / Post: Ich persönlich faxe nur noch, nachdem ein Brief von mir nicht angekommen ist. Faxe werden innerhalb weniger Stunden bearbeitet. Faxe man man auch nachts schicken, bearbeitet werden sie dann morgens.
Im Servicecenter gibt es übrigens auch die wichtigsten Unterlagen, wie AGB, Reseller-Vertrag (s.u.) und ähnliches. Es sei noch einmal betont, dass alle diese Möglichkeiten JEDEM zur Verfügung stehen, nicht nur den teuren Tarifen!
Update: Ausfälle und Probleme
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Also kommen wir nun zu einigen Nachteilen:
Das Kundenmenü ist nachts - meist von 3 bis 5 Uhr, oft auch schon früher - nicht zu erreichen, weil zu diesen Zeiten Datensicherungen und Wartungen durchgeführt werden. Für Nachtmenschen wie mich nicht perfekt, allerdings anscheinend nötig, der Sicherheit und Stabilität wegen. Bei anderen Providern gibt es dieses Manko oft nicht. Probleme mit den Servern gibt es auch ab und zu, allerdings will ich hier nicht übertreiben - es ist beileibe nicht so schlimm wie bei Strato oder ähnlichen. Probleme passieren eben...
Bei der Beseitigung von Problemen ist df aber sehr schnell und zuverlässig. Ausserdem gibt es die Webseite http://www.domainfactory-status.de/ - dort wird man jederzeit über Probleme informiert. UNd man wird wirklich informiert! Wenn ein Problem auftritt bekommt man hier immer die neuesten Informationen und eine Schätzung, wann alles wieder funktioniert.
Co-Domains
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Nur im Tarif Virtual Server können Co-Domains bestellt werden.
Co-Domain heisst bei df, dass Sie eine weitere Domain bekommen. Auf welches Verzeichnis diese verweist ist aber Ihnen überlassen! Das erwähne ich nur, weil es ja tatsächlich Anbieter gibt, bei denen alle Domainnamen auf die selbe Webseite zeigen.
Eine .de-Domain kostet 1,99 DM monatlich, eine CNO-Domain 2,99 DM. Zahlbar 12 Monate im Voraus.
Update: Subdomains
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Alle Pakete enthalten mehr oder weniger Subdomains (siehe Beschreibung der Tarife). Sie können zum Beispiel zu Ihrer Webseite www.website.de eine Subdomain forum.subdomain.de einrichten, die auf www.subdomain.de/forum/ verweist. Das besondere bei df ist eine Catch-All-Subdomain. Wenn jemand aus Versehen wwe.website.de eintippt, dann kommt er auf www.website.de - das ist für zwei Dinge gut: erstens natürlich falls sich der Besucher vertippt, zweitens, falls Sie eine Subdomain wieder entfernen. Subdomains werden bei df übrigens SOFORT aktiv (bei anderen Providern meist nicht).
Freier Zugriff auf Nameserver
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Bei allen Tarifen hat man freien Zugriff auf die Nameserver. Wem das jetzt nichts sagt: bloß nichts ändern! Eine Änderung kann echt Probleme bringen, wenn man nicht weiss, was man tut! Selbst ich lasse da die Finger weg.
Anmeldung und Zahlungsbedingungen
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Man kann sich online eine freie Domain suchen und diese dann bestellen. Sobald ein Vertrag unterschrieben und an df gefaxt wurde, geht es weiter. Der Vertrag regelt, dass df von Ihrem Konto abbuchen darf und dass Sie für weitere Bestellungen bis zu einem gewissen Betrag nicht noch einmal unterschreiben müssen, sondern online bestellen können.
Anfags beträgt dieser Maximalbetrag 100 DM. Das hört sich viel an, ist es aber nicht. Wenn Sie zum Beispiel eine Co-Domain für Ihre Domain bestellen möchten, dann müssen 12 Monate im Voraus gezahlt werden, also 12 * 3 DM für eine .com-Domain beispielsweise. Damit sind dann bereits 36 DM von den 100 DM weg.
Jetzt gibt es zwei Möglichkeiten, wenn man zahlreiche Co-Domains oder Zusatzleistungen bestellen möchte: entweder bis zum nächsten Monat warten (dann stehen wieder 100 DM bereit), oder eine Aufstockung per Fax beantragen. Wenn man es nicht übertreibt wird eine Erhöhung zum Beispiel auf 200 DM genehmigt.
Wie weit im Voraus der Grundtarif bezahlt werden muss ist von Tarif zu Tarif verschieden, deshalb erwähne ich dies bei den Tarif-Beschreibungen.
Modularität
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Der große Vorteil von df zu vielen anderen Providern ist die modulare Erweiterbarkeit (ausser im Redirect-Tarif). Man kann zusätzliche Leistungen hinzukaufen, wenn die Leistungen des Grundpaketes nicht ausreichen. Die Preise für diese Leistungen sind - wie Sie sehen werden - recht moderat. Diese Modularität war einer der Hauptgründe für mich, bei df Kunde zu werden!
Tarife
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- RedirectPlus:
Hier bekommt man keinen eigenen Webspace. Wenn die eigene Domain aufgerufen wird, wird der Aufruf an eine externe Seite weitergeleitet - optimal also, wenn man seine Homepage bei http://meineseite.bei.t-online.de hat. Man kann die Sachen dort liegen lassen und meldet www.meineseite.de an mit Umleitungsziel meineseite.bei.t-online.de
Enthalten sind ein Domainname (de/com/net/org), 250 frei konfigurierbare Subdomains (jede kann ein anderes Ziel haben!), Header- und Frame-Redirect (sodass ein Besucher gar nicht merkt, dass Sie bei T-Online sind), eigener virtueller POP- und SMTP-Server, 5 POP-Accounts (je 5 mb Speicher), 250 E-Mail-Forwarder, unendlich viele Aliase und Autoresponder, Catchall-Adresse (*@meineseite.de), SMS-Benachrichtigung bei Eingehen einer E-Mail (10 Pfennige pro SMS), unbegrenzter Web- und E-Mail-Traffic und Statistiken.
Großer Vorteil gegenüber anderen Paketen bzw. Providern: freier Traffic und Subdomains. Angenommen, Sie haben ein Forum bei www.freiesforum.de/ich und eine Webseite unter www.provider.de/kunden/ich - jetzt können Sie www.ich.de auf www.provider.de/kunden/ich legen und forum.ich.de auf www.freiesforum.de/ich - komfortabler gehts nicht.
Schließlich zu den Preisen: mit .de-Domain kostet der Spaß 39 DM jährlich, mit CNO-Domain (com/net/org) 49 DM. Es fällt keine Einrichtungsgebühr an.
- Hosting Starter:
Dieser Tarif ist die kleine Variante, wenn man eigenen Webspace haben möchte. Es gibt seit kurzem zwei verschiedene Tarife, "HostingStarter" und "HostingStarter Plus". Angaben für den Plus-Tarif gebe ich in Klammern an.
Zum Leistungs-Paket gehören: 1 Domain (.de oder CNO), 500 (1000) Subdomains, 50 mb (100mb) Webspace, 1 (5) FTP-Zugänge, SSI, SSL, .htaccess, vorgegebene CGI-Skripte (GB, Counter, Mailingliste, Formmailer), freier Zugriff auf Nameserver, eigener SMTP- und POP-Server, 15 (30) POP-Accounts (je 10 mb Speicher), 500 (1000) E-Mail-Forwarder, unbegrenzte Autoresponder, SMS-Benachrichtigung (10 Pfennige pro SMS), 1 gb (2 gb) Traffic, Traffic- und Zugriffsstatistiken, freier Zugriff auf Logfiles, keine Einrichtungsgebühr, aber auch keine Co-Domains!
Preise: 7,90 (18,90) mit .de-Domain, 8,90 (19,90) mit CNO-Domain monatlich. Zahlbar 12 (3) Monate im Voraus (entspricht auch immer der Mindestvertragslaufzeit).
Wenn Sie mehr Traffic haben: 3,90 DM je weiteren 100 mb Traffic.
Erweiterungen:
- Traffic-AddOns (2 gb 70 DM, 5 gb 155 DM, 10 gb 280 DM monatlich)
- 50 mb Webspace 2,99 DM
- 10 POP-Accounts 2,99 DM
- 10 FTP-Accounts 1,49 DM
- 100 Subdomains 0,99 DM
- 100 Mailforwarder 0,99 DM
- Virtual Server:
Da ich diesen Tarif besitze werde ich ihn etwas ausführlicher beschreiben.
Der "VirtualServer" ermöglicht beliebig viele Domains auf beliebige Unterverzeichnisse zu legen. Im Hauptverzeichnis gibt es standardmäßig die Verzeichnisse "webseiten" (hier können die Webseiten liegen, das kann man aber ändern), "logs" (logfiles) und "statistik" (Programm zur Auswertung der logfiles). Ich persönlich habe beispielsweise ein viertes Verzeichnis hinzugefügt, in dem ich .htpasswd-Dateien gespeichert habe. Diese liegen somit ausserhalb der von Aussen erreichbaren Webseiten und sind damit gut geschützt.
Auch FTP-Accounts, Emailadressen und Subdomain können frei vergeben werden.
Der Virtual Server unterstützt natürlich auch freie CGI-Skripte, PHP4 (und auch noch PHP3), mySQL und SSI.
PHP-Skripte müssen - wie üblich - nicht im Verzeichnis cgi-bin liegen. Zur PHP 4 - Unterstützung mehr im Update am Ende des Berichtes. Angeblich sind die Dateien auch auf mehreren Servern gleichzeitig gespeichert, so dass die Webseiten nicht langsam aufgebaut werden oder der Server überlastet ist. Validieren kann ich das natürlich nicht. Ich muss aber sagen, dass es schon Aufälle von Servern gegeben hat - df ist aber sehr schnell, wenn es um Reparatur geht.
Ausserdem ist dieser Tarif das Paradis für Reseller (Wiederverkäufer, zum Beispiel kleine ISPs oder Webdesigner). Man kann selber Webspace und Leistungen weiterverkaufen. Dazu muss nur ein unterschriebener Reseller-Vertrag an df gefaxt werden (im Servicecenter zu finden). Resellerfunktionen sind ausserdem: freier Admin-C, Tech-C, Endkundenmenü, Speicherplatzbegrenzung (Quota). Es gibt eine eigene Resellerseite und ein Resellerforum. Mehr Informationen dazu auf www.domainfactory.de SSL ist auch möglich, allerdings über Umwege - dadurch aber umsonst. Ihre Seiten sind zu erreichen über https://sslsites.de/ihredomain
Nun die grundlegenden Leistungen, die im monatlichen Preis von 29,90 DM. Mindestvertragslaufzeit drei Monate, Zahlungen drei Monate im Voraus. 1 Domainname (.de oder CNO)
1000 Subdomains
200 mb Webspace
50 FTP-Accounts
vorinstallierte CGI-Skripte (GB, Counter, Mailingliste, Formmailer)
Perl5
PHP4 und PHP3
Python (!)
TCL (!)
SSI
SSL (siehe oben)
.htaccess
mySQL-Datenbank
freier Zugriff auf Nameserver
jede Domain hat einen eigenen virtuellen POP- und SMTP-Server (z.B. smtp.domain.de und pop3.domain.de)
50 POP-Accounts (je 10 mb Speicher)
1000 Mailforwarder
unbegrenzte Autoresponder
SMS-Benachrichtigung (10 Pfennige pro SMS)
3 gb Traffic enthalten
Traffic- und Zugriffsstatistiken
freier Zugang zu logfiles
keine Einrichtungsgebühr
Zusätzliche Erweiterungen:
- beliebig viele Co-Domains (1,99 DM .de / 2,99 DM CNO)
- Traffic-AddOns (2 gb 70 DM, 5 gb 155 DM, 10 gb 280 DM)
- je weitere mySQL-Datenbank 7,90 DM monatlich
- 50 mb Webspace 2,99 DM
- 10 POP-Accounts 2,99 DM
- 10 FTP-Accounts 1,49 DM
- 100 Subdomains 0,99 DM
- 100 Mailforwarder 0,99 DM Die Erweiterungen sind jederzeit kündbar, man muss aber immer ein ganzes Quartal bezahlen (erleichtert die Abrechnung - ist auch für den Kunden übersichtlicher).
Ein Beispiel für Reseller: Sie können einem Kunden 40 mb Webspace, 2 Domains, 20 Subdomains, 1 FTP- und 1 POP-Account verkaufen. Wenn er möchte, kann er auch noch eine mySQL-Datenbank haben. Sie können die Benutzung von serverseitigen Skripten erlauben oder verbieten, usw... einfach göttlich!
Das Kundenmenü
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Ich berichte jetzt schließlich noch ein wenig über das Kundenmenü, in dem man Einstellungen und Erweiterungen vornehmen kann. Alle Angaben beziehen sich auf den Tarif "Virtual Server". Man loggt sich mit Domainname oder Auftragsnummer und dem Kundenmenü-Passwort ein. Auf der Eingangsseite findet man dann sofort wichtige Informationen wie Kundennummer, Auftragsnummer, Anzahl der Domains, Subdomains, E-Mail-Forwarder, POP-Accounts und FTP-Accounts, jeweils mit der Angabe, wie viele maximal möglich sind.
Es gibt jetzt praktisch drei Möglichkeiten, was man als nächstes machen kann:
- Domainübersicht: hier kann man jetzt einzelne Domains verwalten - Subdomains, POP-Accounts usw.
- Stammdaten: hier kann man seine persönlichen Daten ändern
- Informationen: detaillierte Informationen wie Quota, mySQL-Einstellungen, Serverpfad und vieles mehr Ausserdem gibt es noch folgende Links:
- FTP-Accounts
- Passwort ändern
- Rechnungen
- Statistiken
- SQL-Passwort
- Domain bestellen / übernehmen
- Datenbanken verwalten
- Erweiterungen verwalten
Falls Sie sich als Reseller angemeldet haben, gibt es noch folgende Reseller-Funktionen: Domaineigenschaften. Handles verwalten, Stammdaten (des Kunden), Verzeichnisse und Dokumentation
Der Punkt "Stammdaten" ist natürlich nur aktiv, wenn Sie sich in einem Domain-Menü befinden. Die Domainübersicht:
Wenn man eine Domain ausgewählt hat, kommt man zum Menü dieser Domain.
Dort werden Domainnummer und nächster Fälligkeitstermin angezeigt, man kann Subdomains, POP-Accounts und Mailfowarder editieren und hinzufügen.
Als letztes möchte ich noch erwähnen, dass für jede Domain und Subdomain eine eigene Catch-All-E-Mail-Adresse eingegeben werde kann (bzw. muss, denn das kann auch nervig werden).
Mir ist bewusst, dass dieser Bericht mehr Informationen enthält, als 80% der Leser brauchen. Aber ich hoffe, dass ich denjenigen, die ernsthaft nach einem guten Provider suchen, wirklich helfen konnte.
ENDE.... oder doch nicht?!
Update: Informationen bezüglich PHP 4 bei df
-------------------------------------------- Ich vergleiche teilweise mit Puretec, wo ich auch große Pakete habe. Die hier aufgeführten Werte gelten bei df für den Virtual Server, bei Puretec für den Premium Tarif.
Alles ab hier ist nur interessant und begreifbar für diejenigen Leser, die PHP (gut) können! Update Teil 1: Apache
---------------------
DOCUMENT_ROOT ist /kunden/domain.tld (bei Puretec /homepages/"irgendwas"/d"irgendwas"/htdocs/). Bei Puretec läuft der Apache/1.3.14 (Unix), bei df läuft der Apache/1.3.12 Ben-SSL/1.39 (Unix) AuthPG/1.2 (ich habe mal die vollen Bezeichnungen kopiert für diejenigen, denen das was sagt)
Update Teil 2: PHP 4
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df scheint PHP immer in der aktuellsten Version installiert zu haben (momentan 4.0.5, bei Puretec noch 4.0.4). Natürlich läuft PHP bei df (ebenso wie bei allen anderen mir bekannten Providern) als CGI, nicht als Apache-Modul - die Gründe dafür möchte ich jetzt nicht weiter ausführen, denn der Bericht ist schon so lang genug.
Installiert ist die Zend Engine 1.0.5 inklusive des Zend Optimizers 1.1.0 (alle drei Durchläufe aktiviert), der beispielsweise den Zend Encoder unterstützt. Mehr dazu auf www.zend.com (Zend ist die Firma, die die Engine und Tools für PHP entwickelt). Bei Puretec läuft natürlich 1.0.4 ohne den Optimizer :-( Aber Puretec hat auch Vorteile! Bei Puretec ist die maximale Größe hochgeladener Dateien auf 10mb beschränkt, bei df auf 8mb. Das Memory Limit liegt bei df ebenfalls bei 8mb, bei Puretec bei sagenhaften 40mb (das fünffache). Bei beiden gleich: post_max_size 8mb, max_execution_time 30 Sekunden, precision 14, magic_quotes_gpc On.
df unterstützt swf, xml, pdf, wddx, ttf, gd, ftp, bcmath,... oder besser gesagt, ich habe nichts wichtiges gefunden, das nicht unterstützt wird. Das ist bei Puretec leider nicht so.
Falls euch noch etwas einfällt, was fehlt, dann schreibt bitte einen Kommentar ;-)
ENDE
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02.11.2004 23:19
Klasse Bericht! Da fehlt nix!
22.04.2003 11:09
klasse bericht,aba nichts für mich 10gb sind zu wenig,kennste anbeiter,die ehr haben und die dafür nicht soviel verlangen? +~*blondbabe*~*
12.02.2003 12:22
Klasse Bericht. Momentan interessier ich mich sehr für andere Webspace Anbieter, da ich eventuell meine Domain wechseln möchte! Liebe Grüße Nahimana