df.eu (früher domainfactory.de)

Erfahrungsbericht über

df.eu (früher domainfactory.de)

Gesamtbewertung (100): Gesamtbewertung df.eu (früher domainfactory.de)

 

Alle df.eu (früher domainfactory.de) Testberichte

 Eigenen Erfahrungsbericht schreiben


 


 


Erfahrungsbericht Gesamten Erfahrungsbericht lesen

Ich liebe diesen Service

5  24.03.2011

Pro:
Service, Kompetenz, Flexibilität, Freundlichkeit, Preis/Leistung

Kontra:
Es bedarf einer gewissen Zeit um mit dem Reseller - Modul warm zu werden, da es recht komplex ist .

Empfehlenswert: Ja 

Details:

Häufigkeit der Nutzung

Ladezeit der Website:

Bedienung

Design

Nutzwert


Fulano

Über sich:

Mitglied seit:10.03.2011

Erfahrungsberichte:2

Diesen Bericht teilen auf Google+
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 5 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Hallo,

wir haben bei Domain Factory seit ca. 4 Monaten einen Reseller Vertrag. Vor Domain Factory waren wir für ungefähr 14 Monate bei einem anderen Provider.
Wir sind also recht frisch in dem Bereich aber haben durchaus Erfahrungen mit anderen Anbietern sammeln können.

Der Service ist Top.
Telefonisch ist der Service über eine kostenlose Nummer erreichbar. Domain Factory hat an einer Stelle geschrieben das der Service zu den "normalen" Arbeitszeiten erreichbar ist, das bedeutet im konkreten Fall von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr. Schön das Domain Factory das als normal bezeichnet.
Hier kann man schon erkennen wie die Firma tickt. Egal ob man bereits Kunde bei Domain Factory ist oder nicht man hat die gleichen kompetenten Leute am Telefon. Jede Supportanfrage von uns wurde sehr nett und engagiert bearbeitet.
Ich denke jeder hat sich schon mal darüber geärgert wenn er eine gefühlte Ewigkeit in einer Warteschleife am Telefon versauert, das gibts bei Domain Factory nicht. Bis auf ein einziges mal bin ich in weniger als einer Minute mit einem Mitarbeiter verbunden worden. Als es mal länger dauerte teilte man mir nach 5 minuten mit das ich binnen 15 Minuten einen Rückruf erhalte. Dieser Service gilt auch für nicht Kunden.
Der Service ist auch per Livechat/Fax oder für Kunden über das Kundenmenü 24/7 per Serviceanfrage zu erreichen.
Zu erwähnen sei noch das Forum. Das Forum wartet mit einer netten und hilfsbereiten Community auf. Die Mitarbeiter von Domain Factory sind auch im Forum aktiv.
Technisch habe ich persönlich noch nichts vermisst. Von SFTP über Cronjobs, SSH-Zugängen bis Mailfilter alles was das Herz begehrt.

Und nun ist schluß mit der Lobhudelei, ich komme zum negativen:
Das RP2 genannte reseller-Modul das den Kunden zur Verwaltung dient und auch vom Reseller genutzt wird braucht doch einiges an Einarbeitung. Diesen Umstand schuldet man dem sehr Umfangreichen Möglichkeiten. Keine Rose ohne Dornen.
Man kann ein Shop-System einrichten in dem die Kunden Webspace buchen, Domains ordern oder sonstige Einstellungen vornehmen können.
Dieses System ist komplett anpassbar. Vom Rechnungsfomular über E-Mailvorlagen bis hin zum Look der Seite kann, vorausgesetzt man arbeitet sich entsprechend ein, so ziemlich alles eingestellt und verstellt werden. ;)
Achja, für Reseller nicht unwichtig: alles schön White label.

Fazit:
Ich habe nicht wirklich etwas zu bemängeln und kann diese Firma wärmstens empfehlen.
Diesen Bericht teilen auf Google+

 Eigenen Erfahrungsbericht schreiben

 « vorheriger Erfahrungsbericht  nächster Erfahrungsbericht »

Sponsoren-Links
Ihre Bewertung dieses Erfahrungsberichtes

Wie hilfreich ist dieser Erfahrungsbericht für Ihre (Kauf-)Entscheidung?

Bewertungsrichtlinien

Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
sweety179

sweety179

24.03.2011 20:28

Für mich leider nicht mehr als hilfreich. GLG

Alle Kommentare lesen

Eigenen Kommentar schreiben

max. 2000 Zeichen

  Kommentar abschicken


Bewertungen
Dieser Erfahrungsbericht wurde bislang 376 mal gelesen und von Mitgliedern wie folgt bewertet:

"hilfreich" von (100%):
  1. made-maus
  2. Katzimoto
  3. sweety179
und weiteren 2 Mitgliedern

Informationen zur Berechnung der Gesamtbewertung.