domaingo.de

Produktbewertung des Autors:   

Häufigkeit der Nutzung	Häufig
Ladezeit der Website:	sehr schnell
Bedienung	durchschnittlich
Design	mittelmäßig
Nutzwert	sehr schlecht

Pro:	schneller Server
Kontra:	ein einziger Nepp, Fair Use Policy

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Hallo liebe Ciaoler,

ich denke, es ist Zeit für einen Bericht über domaingo, vor allem, weil hier nur einer vorhanden ist.

Ich betreibe eine Fanseite über eine Schauspielerin, die leider schon ungefähr 20-30 GB Traffic im Monat verursacht. Da ich bei meinem alten Provider nur ein Paket mit 10 GB Traffic im Monat hatte, kamen durch den Extratraffic auch Extrakosten, also beschloss ich zu wechseln.

So kam ich dann auf domaingo.de
Es werden mehrere Pakete angeboten, das Premium Paket stiess mir sofort ins Auge: 500 MB Webspace, unbegrenzter Traffic für 10 Euro im Monat, dazu eine .de domain, plus 5 weitere mögliche Domains.

Was mich allerdings misstrauisch machte, war die Fair Use Policy. Angeblich existiert diese Policy, um Kostensicherheit zu wahren.
Man soll bitte nach Möglichkeit keine Downloadarchive bereitstellen, keine Chatsysteme, keinen Webspace oder eine Subdomain an Dritte vergeben.

Aus diesem Grund rief ich bei Domaingo an, und bat den Supportmitarbeiter sich meine HP anzusehen, ob sie gegen die FUP verstosse.
Ich habe nämlich Bilder auf meiner Webseite. Ist ja auch irgendwie logisch, das man auf einer Fanseite auch Bilder findet.
Man sagte mir aber, das die Seite kein Problem darstelle, mit Downloadarchiven seien riesiggrosse Dateien gemeint, die man einfach nur als Einziges auf den Server packe.

Ich hatte meine Wahl getroffen. Die Anmeldung funtkionierte rasch (Vertrag ausdrucken, ausfüllen, faxen) ich lud alles auf den domaingo Server hoch, und war glücklich.
Allerdings nicht lange.
Ich registrierte mir zusätzlich noch 2 .com und eine .de domain. Auf der Domaingo Website steht, das diese monatlich 1,49 kosten.
Umso überraschter war ich, als ich meine Kontoauszüge sah: Domaingo hatte den 3fachen Preis von dem abgebucht, mit dem ich gerechnet hatte. Ich rief bei der Hotline an, wo man mir erklärte, das die Kosten für die Zusatzdomains ein Jahr im voraus abgebucht werden. Als ich fragte, wieso dann auf der HP etwas von monatlich stünde, wusste der Mitarbeiter auch nichts anderes zu sagen als "sowas weiss man doch!!"

Damit hätte ich noch leben können.

Nach 2 Wochen bekam ich eine E-mail vom Domaingo AbuseTeam.
In dieser E-mail stand, das domaingo aufgefallen sei, das ich Downloads auf meiner HP anbieten würde, und das Domaingo erwarten würde, das auf allen ihrer HP's ein Ausgleich 50 - 50 zwischen html Dateien und Bildern bestehen solle.
Jeder der weiss, wie gross eine html Datei, und wie gross ein Bild ist, weiss, das das lächerlich ist. Ausserdem steht darüber nichts in der FUP.
Downloads habe ich keine auf meiner Seite, lediglich die Bilder.

Ich ging also ins Domaingoforum, da man dort Fragen stellen konnte, Hilfe bekam ich allerdings nicht.
Also rief ich die Hotline an, und versuchte dem Mitarbeiter zu erklären, das es keine Downloadarchive sondern Bildergalerien sein, und das ich mich VORHER erkundigt hatte, das es ok sei. Ich hatte mir Uhrzeit und den Namen des Mitarbeiters notiert gehabt.
Man versprach mir, sich darum zu kümmern, jemand vom Abuse Team würde sich nochmals bei mir melden.
Niemand meldete sich, und so rief ich erneut die Hotline an (die übrigens schön ins Geld geht)

Der Mitarbeiter sagte mir, das ich noch etwas anderes auf die Seite stellen könnte, als die Bilder. Ich hätte mit dem Kopf auf den Tisch hämmern können. Genau das ist ja dort. Bis ich ihm erklärt hatte, das er sich doch mal die index datei ansehen solle, vergingen gute 5 Minuten.

Wieder versprach man mir nur, das sich das Abuse Team melden würde.
Dann kam die Kündigung per Mail. Und ratet mal, wo ich wieder anrief?? Genau! Jetzt hiess es, sie hätten mir die Abuse Mail geschickt, und nie etwas von mir gehört.
Als ich auf die Anrufe pochte (mit Zeit und Namen) sah er auf einmal im Computer das ich mich gemeldet hatte, aber die HP nicht entfernt, deswegen die Kündigung.

Ich bin sehr verärgert. Die Zusatzdomains muss ich jetzt nochmal bezahlen, wenn ich auf einen anderen Server ziehe.

*****UPDATE*****

So, da ich jetzt noch verärgerter bin, ein kleines Update:
Wie geschrieben, muss ich per KK Antrag mit meinen .com Domains umziehen. dabei schickt mir die Firma, die die .com Domain verkauft hat eine e-mail( bin ja der Adminestrator der Seite), zu der ich (innerhalb von 48 stunden) eine Bestätigung zurücksenden muss.
Ich wartetete, und wartetete, aber nichts passierte. Da rief ich meinen neuen Provider an, und fragte, wann denn nun die e-mail kommen würde.
Der Mitarbeiter sah nach, und nannte mir die e-mail adresse, an die diese mail ging. Ich hatte von der Adresse noch nie etwas gehört,
und rief gleich bei domaingo an. Dort sagte man mir, das sei die e-mailadresse von domaingo, und sie würden da schon eine Bestätigung senden, wenn die Mail der Firma kommen würde.
Ich habe die .com Domains für 1 Jahr bezahlt, sie gehören mir, und ICH müsste diese email kriegen.
Meine e-mail adresse MUSS als Adminadresse eingetragen sein!!!!

Da war ich schon gereizt. Aber ich dachte mir "na gut, sollen die das halt machen wenns ihnen freude macht."
1 Woche später war immer noch nichts passiert. Ich rief bei meinem neuen Provider an, und fragte was los sei. Dort sagte man mir, das schon 2 mal eine Mail geschickt wurde, ohne das domaingo die Bestätigung gesendet hatte.
Also rief ich wieder bei domaingo an.......
mir wurde wieder gesagt das sie das schon machen würden. Als ich darauf hinwies, das sie schon 2mal abgelehnt hatten, sagte der Mitarbeiter doch glatt: "Das hat sie ja wohl gar nicht zu kümmern!"

Haaaaalooooo????? Das ist MEINE Domain!!!!

Also wieder beim neuen Provider angerufen, und das Gespräch mit domaingo wiedergegeben.
Mein neuer Provider will nun Beschwerde gegen domaingo bei denic einreichen, und bei domaingo anrufen, damit sie meine domain rausrücken.
Wenn etwas passiert, werde ich euch informieren.

*****Update ende*****

Das Angebot unlimited Traffic klingt sehr sehr verlockend. Allerdings ist da die Fair Use Policy. Domaingo biegt sie sich so zurecht, wie sie es brauchen. Da heisst es dann auf einmal 50/50 Ausgleich u.ä was NICHT in der Fair Use Policy steht.
Man warf mir auch noch vor, andere Kunden zu schädigen, da sie Domaingo dann nicht mehr nutzen könnten (??????). Ausserdem sei Domaingo eher für Leute, die eine kleine private Homepage machen wollen, wie man mir sagte (war natürlich nirgends steht, klingt auch sehr dämlich finde ich)
Ich habe übrigens in 40 Tagen 24 GB Traffic verbraucht.
Was meiner Meinung nach nicht soviel ist, das ein kompletter Provider lahmgelegt ist.

Ausserdem frage ich mich auch, wieso Domaingo 500 MB Webspace anbietet - wenn man nur kleine private Seiten machen sollte, wie mir gesagt wurde. Eine "kleine private" Page braucht keine 500 MB.

Wenn ihr allerdings nur eine kleine private Page macht, braucht ihr wohl nichts zu befürchten.
Für alle anderen mit mehr als einem Bild auf ihrer Seite kann ich nur ABRATEN!!!!

So, das waren meine Erfahrungen, und jetzt noch ein paar Infos:

Man kann zwischen folgenden Paketen wählen:

Starter Paket:
1 .de Domain + 1 mögliche Zusatzdomain
Traffic inklusive
Subdomains inklusive
webweiterleitung inklusive
kein Webspace
0,69 cent im Monat

Standart Paket:
1 .de Domain + 3 mögliche Zusatzdomains
Traffic inklusive
Subdomains inklusive
webweiterleitung inklusive
100MB Webspace
2,99 Euro im Monat

Advanced Paket:
1 .de Domain + 3 mögliche Zusatzdomains
Traffic inklusive
Subdomains inklusive
webweiterleitung inklusive
250 MB Webspace
5,99 Euro im Monat

Premium Paket: (Das hatte ich)
1 .de Domain + 5 mögliche Zusatzdomains
Traffic inklusive
Subdomains inklusive
webweiterleitung inklusive
500 MB Webspace
9,99 Euro im Monat
mySQL-Datenbanken
PHP und Perl

dazu kommt noch eine Setupgebühr von 9,99 Euro.

Die Kosten der Zusatzdomains:

.de: 0,99 Cent im Monat
.com: 1,49 Euro im Monat
.net: 1,49 Euro im Monat
.info: 1,99 Euro im Monat
.org: 1,49 Euro im Monat

aber vorsicht: die Zusatzdomains werden jährlich abgerechnet!!

Kündigung:
Es gibt keine Mindestlaufzeit, ausser für die bestellten Zusatzdomains; diese laufen für 1 Jahr, und wenn sie nicht rechtzeitig gekündigt werden, verlängert sich die Laufzeit wieder um 1 Jahr.
Die vertragliche Kündigungsfrist beträgt 7 Tage. Wenn der Kunde kündigt, kann man sich aber auch eine Frist von 14, 21 oder 28 Tagen aussuchen.

Bezahlung:
Die Bezahlung erfolgt per Bankeinzug. Wenn eine Lastschrift nicht eingelöst werden konnte, berechnet domaingo 15 Euro Bearbeitungsgebühr

Freischaltung:
Die Freischaltung und Registrierung ging sehr schnell, ebenso wie die FTP uploads. In den 2 Monaten habe ich einmal einen Ausfall mitgekriegt, dieser dauerte aber nur 1 Stunde.

Erreichbar unter:
www.domaingo.de
01803-6624646

Alles Liebe,

eurer Marillchen.