ePlus Reparatur Center

Produktbewertung des Autors:   

Netzabdeckung Ballungszentren:	gut
Netzabdeckung Land:	mäßig
Klang	gut
Service	ausgezeichnet

Pro:	super schnell, freundlich und kostenlos
Kontra:	-

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Liebe User,

sich immer mal beschweren, kann jeder von uns gut, ich auch :-P Wenn man dann aber mal was positives erlebt, sollte man doch, so finde ich, auch mit anderen teilen. So geschehen mit dem ePlus Reparaturcenter. Vorab aber einige Infos.

Ich rede hier von einem Handy, das ich zu meinem ePlus Vertrag dazubekommen habe. Da ich mittlerweile BASE Kunde bin, ist dieser Vertrag bereits gekündigt, läuft aber noch einige Monate für 12€ nebenher - trotzdem komme ich mit BASE besser weg, aber das soll hier nicht das Thema sein.

Das Handy sprang auf einmal nicht mehr an. Einmal ausgeschaltet, versuchte ich, es wieder anzustellen, Pustekuchen, ging nicht.

Samstag, 8. März: Ich rufe beim Reparatuecenter von ePlus unter der 0177-1717 an. Was mich der Anruf gekostet hat, weiss ich nicht, wert war er es auf jeden Fall. Ohne große Nachfrage nach Garantie [das Handy ist ca 1,5 Jahre alt] fragte die wirklich ausgesprochen freundliche Mitarbeiterin an der Hotline nach der IMEI Nummer des Handies und half mir auch, weil ich diese nicht sofort fand [befindet sich unter dem Akku...]. Durch diese Nummer kann sie wohl sehen, wann das Handy gekauft wurde, etc. Sie teilte mir dann mit, dass ich einen DIN A4 Umschlag von ePlus bekommen würde mit einer auffaltbaren Pappschachtel für das Handy. Diese sei schon frankiert. Die Reparatur wäre kostenlos, wenn kein Verschulden meinerseits festgestellt werden könnte - ansonsten 19,95€ für Überprüfen!

Montag, 10. März: Bereits heute war der Umschlag von ePlus im Briefkasten. Die Pappschachtel habe ich so gefaltet wie beschrieben und das Handy eingelegt [Display nach oben, Faltmarke drüber, ausgefüllter Reparaturschein dazugelegt]

Dienstag, 11. März: Mittags stehe ich bei der Post und gebe das Handy kostenfrei ab. Die Paketnummer bekomme ich, damit ich sehen kann, wann das Handy wo ist.

Samstag, 15. März: Vorab: Es sind 4 Tage vergangen! Mittags schellt der Postbote Sturm. Nachdem ich ihn - wie üblich - dafür angemeckert habe, weil im Haus um diese Zeit ältere Leute schlafen, halte ich ein Paket von ePlus in den Händen. Eigentlich kann ich es ja kaum fassen und vermute fast, das Handy ist unrepariert. Falsch gedacht! In den Hände halte ich mein repariertes Handy inkl. Anschreiben und Testbogen.

Fazit:
Exakt eine Woche hat die kostenlose Reparatur gedauert. Nichtmals den Versand beim Einschicken musste ich bezahlen. Ich staune heute noch, das ist doch schon fast sensationell in der heutigen Zeit. Und das alles vor dem Hintergrund, dass der Vertrag schon gekündigt ist. Von diesem Service bin ich vollkommen begeistert!!

Bercki