Produktbewertung des Autors: 
| Pro: |
super Service, Auswahl |
| Kontra: |
- - - - |
| Kompletter Erfahrungsbericht |
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Wenn man zu Hause Internet hat, bietet sich ja förmlich an, auch die Reisen online zu buchen. Nun gibt es ja nicht gerade wenige Online- Reisebüros. Umso schwieriger wird es dann auch, die guten Anbieter herauszufiltern. Schließlich möchte man das günstigste Angebot, eine gute Beratung und Sicherheit. Wenn man sich dann etwas Zeit nimmt, merkt man schnell, welche Online - Reisebüros immer im Lastminutbereich auf dem neuesten Stand sind und mit die günstigsten Preise anbieten. Da ich viele Jahre im Reisebüro gearbeitet habe, fällt es mir zwar etwas leichter, ein gutes Online-Reisebüro zu finden, da ich ungefähr weiss, was vorhanden sein muss. Aber leider musste ich feststellen, dass bei vielen Anbietern so gut wie kein Service existiert. Bei einer meiner Suchen fand ich das Online Reisebüro www.easy-buchen.de. Ausgeworfen von google, als ich nach speziellen Angeboten für Tunesien suchte. Da ich dort Preise fand, die es nirgend woanders gab, rief ich in dem Reisebüro an.
Nun meine Erfahrungen.
*** www.easy-buchen.de ***
Zunächst einmal allgemeine Informationen über diesen Anbieter:
Angeboten wird hier alles, was man auch in einem guten Reisebüro buchen kann. Alle Veranstalter sind vorhanden, so dass ein optimaler Preisvergleich zwischen den Veranstaltern auf einer Seite geboten wird.
Sehr schön gemacht ist die Gestaltung der Seite. Durch eine Liste findet man schnell die gesuchte Rubrik.
Aufgeteilt sind die Rubriken in
- Kontakt
- Newsletter
- DUBAI
- OMAN
- USA
- Last Minute & More
- Reisen
- Flüge
- Cluburlaub
- Hotels
- Ferienhäuser
- Busreisen
- Kreuzfahrten
- Specials
- Mietwagen/Camper
- Sport+Tauchen
- Tickets und Events
- Versicherung
- Hotelkritiken
- Gästebuch
- Postkarten
- Home
Wie man sieht, gibt es neben den üblichen Rubriken viele Spezials. Lastminute, normale Pauschalreisen und Flüge gibt es überall. Hier wird jedoch auf viel mehr Bedürfnisse eingegangen. So kann man noch gezielter nach seinen eigenen Vorstellungen suchen.
Spezialisiert ist das Reisebüro unter anderem auf Reisen nach Dubai. Nach mehreren Vergleichen konnte ich hier um Einiges günstigere Preise finden, als in anderen Online-Reisebüros oder auch im herkömmlichen Reisebüro.
Hervorheben möchte ich auch die Rubrik Hotelkritiken. Diese Rubrik befindet sich zwar noch im Aufbau und es gibt noch nicht zu jedem Hotel Einträge, aber so kann man direkt auf einer Seite nachsehen, ob es eventuell negative Einträge für ein Hotel gibt oder auch andere Informationen, die man in keinem Katalog findet.
Leicht zu finden sind ebenfalls die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Anschrift des Reisebüros. Der Sitz ist in Düsseldorf, was für mich besonders vorteilhaft ist, da ich so auch vorbeigehen kann und Reisen vor Ort abwickeln kann. So konnte ich mir auch einen persönlichen Eindruck vom Reisebüro machen, dazu später mehr.
~~~ Erreichbarkeit ~~~
Sicher geht es vielen so wie mir. Man findet Sonntag Abend eine Reise und würde gerne buchen, möchte jedoch noch mehrere Informationen haben. Viele Reisebüros sind dann nur noch über e-mail zu erreichen und man wartet dann bis zum nächsten Tag auf die Antwort und plötzlich ist das Angebot nicht mehr da.
Hier kann man täglich von 9 h00 - 22h00 anrufen und wird gerne und freundlich beraten.
Wer möchte kann auch im Reisebüro persönlich vorbeigehen.
Die Adresse ist :
Easy-Buchen Gabriele Bahri
Inhaber: Gabriele Bahri
Kirchfeldstraße 120
D 40215 Düsseldorf
Tel.: 0211 3160452
Fax: 0211 3160465
~~~ Service ~~~
Besonders beeindruckt hat mich der Service in diesem Reisebüro. Egal, ob man Sonderwünsche oder unendlich viele Fragen zu einer Reise gemacht. Die Mitarbeiter von easy-buchen versuchen jeden Kundenwunsch zu erfüllen. Auf Wunsch werden Hotelbeschreibungen per Fax zugeschickt. Bei der Beratung hat man nicht das Gefühl, dass die Mitarbeiter unter Zeitdruck stehen, sondern es wird sich Zeit genommen. Ist eine Information nicht sofort abrufbar kann man sicher gehen, dass man so schnell wie möglich zurückgerufen wird. Auch ist es hier kein Problem, sich Reisen selbst zusammen zustellen. Für die Mitarbeiter stellt es kein Problem dar, Hotels zu kontaktieren und nach den Preisen zu fragen.
Außerdem sind die Mitarbeiter soweit geschult, dass schnell zu Kundenwünschen passende Angebote gefunden werden.
Hat man einmal gebucht, bekommt man vom Reisebüro zu Weihnachten sogar eine Grußkarte mit kleinen Werbegeschenken, wie z.B. Kalendern. Aber alleine die Geste finde ich sehr nett.
Auch auf der Homepage findet man noch einige Sachen, die nicht unbedingt üblich sind, aber den Service durchaus verbessern. So gibt es z.B. eine Blacklist für negative Airlines. Für Flugängstige wie mich natürlich ein besonderes Highlight.
~~~ Angebote ~~~
Neben einer stets aktuellen Last-Minute- Datenbank im Internet, gibt es hier auch für bestimmte Zielgebiete diverse Sonderangebote. Da das Reisbebüro besonders für Dubai und auch die USA spezialisiert ist, bekommt man gerade für diese Zielgebiete oft reduzierte Preise und eigens zusammengestellte Reisen. Beispielsweise kann hier eine Nacht in dem Luxushotel Burj el Arab zu sehr günstigen Preisen gebucht werden. Weiterhin gibt es einen Preisvergleich bei Pauschalbuchungen, die weiter im Voraus gebucht werden. So kann man sich das Durchblättern von Katalogen und hin und herrechnen ersparen.
*** BUCHUNGSABWICKLUNG ***
Auch bei der Buchungsabwicklung konnte ich bei bisher 3 getätigten Buchungen nur positive Feststellungen machen. Je nach Veranstalter bekommt man entweder die Rechnung vom Reisebüro oder vom Veranstalter direkt zugeschickt. Man kann dann normal überweisen und bekommt unverzüglich die Tickets zugeschickt. Bei längerfristigen Buchungen kommen die Tickets in der Regel 2-3 Wochen vor Reisebeginn. Nichts ist schlimmer, als wenn man sowieso schon nervös ist wegen dem Urlaub und dann auch noch wie auf Kohlen sitzt, weil die Tickets nicht rechtzeitig kommen. Bucht man sehr kurzfristig, werden die Tickets direkt am Flughafen hinterlegt und man bekommt vom Reisebüro genaue Informationen, wo man die Tickets abholen kann.
Da ich selbst so gute Erfahrungen gemacht hatte, habe ich das Reisebüro auch weiterempfohlen und alle meine Bekannten waren mit dem Service und Buchungsabwicklung genauso zufrieden wie ich.
Gibt es z.B. mal eine Flugzeitenänderung, so wird nichts unversucht gelassen, um den Kunden zu erreichen. Man fühlt sich hier von Beginn der Buchung bis zum Abflug gut aufgehoben.
Da ich nicht all zu weit weg wohne, habe ich einmal auch meine Tickets persönlich abgeholt. Frau Bahri ist besonders nett und hilfsbereit und gibt gerne Tipps und hat sogar bei Stress ein offenes Ohr für ihre Kunden. Da ich gerade in einem Moment kam, wo viel zu tun war, bekam ich zur Versüssung der Wartezeit Kekse und einen Kaffee. Das Reisebüro selbst macht auch einen ordentlichen Eindruck, was das Gefühl, gut aufgehoben zu sein, noch mehr verstärkt.
*** NAVIGATION ***
Auch wenn gerade bei Last Minute Angeboten eine ganze Menge von Daten herausgesucht werden müssen, bekommt man relativ schnell die Ergebnisliste angezeigt. Auch das hin und herwechseln von einer zur anderen Seite geht ruck zuck und es gab bisher noch nie Probleme mit dem Laden der Seiten oder dem Anzeigen von Bildern, wie z.B. Hotelfotos.
*** FAZIT ***
Dieses Online Reisebüro kann ich nach mehreren Buchungen durchaus als Reisebüro des Vertrauens bezeichnen. Die Angebote werden ständig aktualisiert, man findet sich schnell zurecht und die Gestaltung ist ebenfalls übersichtlich und von nettem Design. Aber besonders gut ist hier der Service und die Abwicklung. Jeder Kundenwunsch wird versucht, zu erfüllen. Man fühlt sich gut aufgehoben und bisher ist mir noch nie passiert, das ein Mitreisender einen günstigeren Preis erhalten hat. So habe ich nicht nur einen preislichen Vorteil, sondern auch eine nette Beratung. Von daher kann ich das Reisebüro gerne weiterempfehlen und vergebe hier volle Punktzahl.
