Über sich:Hallo Leute, ich bin nun eine Woche im Urlaub und möchte mich dafür entschuldigen demnächst niemande...
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Am Wochenende besuchte ich Leipzig. Natürlich wollte ich auch die öffentlichen Verkehrsmittel nutzen und da ich in meiner Stadt Fahrkarten online kaufe, suchte ich auch in Leipzig nach etwas Vergleichbarem und wurde schnell fündig. Easy go heißt das Leipziger Onlineportal für den Fahrkartenerwerb.
Beim Lesen klingt alles gut. Für Android und Iphone gab es einen sofortigen Link, um die App zu bekommen. Symbiankunden sollten nur eine kostenlose Sms an eine vorgegebene Nummer schicken, die Antwort soll dann zu einem Link führen, der den Download ermöglicht und wenn das nicht funktioniert, bietet die Seite die Möglichkeit das Gerät und die Telefonnummer einzugeben, um dem Nutzer den Link zukommen zu lassen. Wenn man die Fahrkarte online erwirbt, bekommt man auch noch 10% Rabatt! Soweit so gut. Die Erklärung ist einfach und verständlich, man findet sich auch auf der Website gut zurecht.
Ich bin Symbiankundin. Also fluchs die Sms geschickt und eine sofortige Antwort mit dem Link erhalten. Nur leider funktionierte dieser nicht. Wenn man den Link öffnet, wird darum gebeten seinen Gerätehersteller anzugeben. Man hat eine Liste mit einer Auswahl von Geräten. Ich besitze ein Nokia und klickte dies an, es ließ sich jedoch nicht auswählen, sondern sprang immer wieder auf HTC. Nun mögen HTC-Kunden denken: Hey naja, wenigstens geht das für mich! - Denkste! Von dieser Geräteauswahl geht es nämlich nicht weiter, egal wie oft man weiter klickt, auch mit einem HTC nicht. Na gut, ich habe mich erstmal nicht entmutigen lassen und schaute zurück auf die Website. Es gab ja schließlich eine zweite Möglichkeit. Ich klickte auf Download und wurde zu einem Downloadportal weiter geleitet.
Auch hier wählt man zuerst den Hersteller, diesmal funktioniert es. Als nächstes wählt man das Gerät, auch das war möglich. Anschließend muss man seine Telefonnummer angeben, um die Fahrkarte zu erhalten und schon ging es wieder nicht weiter.
Schon langsam frustriert, weil das alles etwas Zeit in Anspruch nahm, die ich auch anders hätte nutzen können, schob ich die Schuld auf mich. Vielleicht war es ja über manche Handys einfach nicht möglich. Also machte ich meinen Computer an. Doch auch hier das gleiche Spielchen. Es ging einfach ab einem bestimmten Punkt nicht weiter.
Schließlich schrieb ich über das Kontaktformular mein Problem, doch auch nach zwei Tagen habe ich noch keine Antwort erhalten, wobei ich jedoch sagen muss, dass bisher kein Werktag folgte und somit wahrscheinlich noch eine Antwort zu erwarten ist. Am Ende griff ich auf den guten alten Fahrkartenautomaten in der Bahn zurück.