eBay - Plattform für Betrüger?

Hi Community,

Vorab noch eines: mein Bericht klingt sehr negativ, dadurch soll aber nicht der Eindruck entstehen, eBay sei generell Mist. Bedingt durch mein etwas größeres Handelsvolumen und meine etwas größere Erfahrung fallen mir nur auch negative Dinge in größerer Anzahl auf und ich will mit diesem Bericht allzugroße eBayeuphorie dämpfen. So phantastisch die eBaywelt auch ist, so dunkel sind auch manche eBay-Ecken...

Ist mehr wie bescheiden.

Dabei wäre es für eBay so einfach gewesen - eine kleine Überwachungssoftware, die eine rote Lampe bei explosionsartig ansteigenden Handelsvolumen eines Mitglieds angehen läßt. Aber anscheinend gibt es sowas bei eBay nicht, nur ein gut funktionierendes Gebühreneinzugsverfahren.

Urheberrechtsverletzungen (veränderte Orginalsoftware, sogar im Angebotstext erwähnt) sind anscheinend ebenfalls geduldet. Und auf alles gibt es nur noch nichtssagende Computeremails mit überflüssigen Dankesfloskeln. Die Krönung kam vor ein paar Wochen, als ich nach 3 Tagen eine email erhielt, man hätte wegen der vielen Anfragen die Beschwerde nicht bearbeitet und ich solle doch bitte die Beschwerde nochmals einreichen, wenn sie noch aktuell wäre (da ging´s um einen Händler, der mit dem Hinweis "von Privat" sich um die Gewährleistung herummogelt, mit Inkassounternehmen droht, wenn die Ware nicht innerhalb einer Frist bezahlt ist, den Account eines Bekannten, das Konto einer Dritten zur Abwicklung nutzt (wegen dem Finanzamt?) und Tausende von Artikeln verkauft.

Der Kundenservice und die Sicherheit bei eBay verdient aus meiner Sicht momentan die Note 6,0. Keinerlei Sicherheitsmechanismen und keinerlei Eingehen auf Beschwerden.

Das Bieten:

Für alle, die mit dem Begriff "Snipersoftware" nichts anfangen können:
Damit sind kleine Proggies gemeint, mit denen man erst in den letzten Sekunden vor Auktionsende automatisch sein Gebot abgibt. Das Bieten in den letzten Sekunden bringt oft ein günstiges Ergebnis, weil andere Interessenten, die bereit gewesen wären, ein höheres Gebot abzugeben, dies aber nicht getan haben, weil sie schon ganz oben standen (typischer Noob-Fehler), nicht mehr reagieren können. Mit der Snipersoftware ist diese Art der Angebotsabgabe auch möglich, wenn man persönlich grad nicht vor´m PC sitzt.
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ist in den letzten Jahren immer schwieriger geworden, mittlerweile mach ich´s nur noch selten. Zum Einen nerven mich die hohen Gebühren, viel schlimmer ist jedoch die Verrohung der Sitten bei den Käufern. Früher hab ich fast jedes Geschäft innerhalb einer Woche abgewickelt, zur beiderseitigen Zufriedenheit. Die letzten Verkäufe waren aber geprägt durch Spaßbieter (war ich doch garnicht, mein Account wurde gehackt (klaro, es rennen Millionen von Scriptkiddies rum und bieten bei eBay mit fremden Accounts - und warum hat der A.... dann seinen gehackten Account immer noch?), mein 5 jähriger Sohn hat am PC rumgespielt (lol), sorry, hab das Geld nicht (warum bietet der Affe dann?)), email-nicht-Empfänger (seltsam, warum passiert mir das nie?) und sonstigen Pfeifen. Deshalb an dieser Stelle der eindringliche Hinweis: gebt Euer Zeug NUR gegen Vorkasse oder Bares ab, wenn einer darauf nicht eingeht, ist was faul (die Nachnahme kommt dann eh nach 3 Wochen als nicht angenommen zurück). Und natürlich auch der andere Hinweis: Gott sei Dank gibt es auch völlig normale Käufer (wie mich *g*), mit denen ein Handel absolut problemlos ist - nur werden sie immer seltener...

EBay ist über die Jahre nicht sicherer geworden, das sollte jeder berücksichtigen. Und der größte Unsicherheitsfaktor ist eBay selbst, durch die laschen Sicherheitsvorkehrungen werden Betrüger geradezu angezogen.
Empfehlenswert ist eBay trotzdem, nur sollte man sich der Risiken bewußt sein.

Update 25.10:04:
und wieder ein neuer Fall von Ebay-Schlamperei: Datensicherheit wird nicht gerade groß geschrieben bei ebay!!! Bei JEDER Benachrichtigungsemail dieser Firma wird im Quelltext die Telefon- und Faxnummer der beteiligten Geschäftspartner mit übertragen. Nicht gerade im Sinne des Erfinders und ein klarer Versoß gegen den Datenschutz. Spamanrufen um 3 Uhr in der Früh von unseriösen Geschäftspartnern sind somit Tür und Tor geöffenet. Bin gespannt, wann die Schlafmützen reagieren...

Update 11.6.2005:
Ich bin weiter aktiv bei eBay. Die 400er Grenze an positiven Bewertungen hab ich bald geknackt. Was mir in letzter Zeit aufgefallen ist:
Mit PayPal hat eBay nicht unbedingt den besten Service geschaffen, sondern ein weiteres Instrument zum Knetemachen. PayPal soll den Geldtransfer sicherer machen, aber es ist quälend langsam. Ganze 2 Tage halten die Typen das Geld zurück, bevor sie es dem Verkäufer gutschreiben. Außerdem steigt der Aufwand für den Käufer. Kaufabwicklung über PayPal, Daten einkloppen, und dann darf ich trotzdem nochmal meine Überweisung tätigen. 5 Euro "Gutschrift" gab es damals für die Einrichtung eines PayPal-Kontos, die sind mir nun gutgeschrieben. Aber bislang hab ich noch keine Möglichkeit entdeckt, an diese 5 Euro ranzukommen und sie mit einem Kauf zu verrechnen. Irgendwie ne Mogelpackung... Leider haben einige Verkäufer payPal als einzige Bezahlungsmöglichkeit hinterlegt, und so bleibt mir nichts anderes übrig, als den Blödsinn mitzumachen.
Die Anzahl der unseriösen Kleinverkäufer hat im letzten Jahr deutlich abgenommen. Anscheinend hat eBay hier im Qualitätsmanagament Verbesserungen geschaffen. Allerdings treiben sich immer noch genügend zweifelhafte Firmen bei eBay rum, die anscheinend nur aufgrund ihres hohen Handelvolumens nicht rausgeschmissen werden. Diese Firmen können sich anscheinend Alles erlauben, insbesondere Rachebewertungen, ohne Konsequenzen seitens eBay erwarten zu müssen.
Darum an dieser Stelle mein eindringlicher Hinweis für käufer: Schaut Euch die negativen Bewertungen von großen eBay-Verkäufern an und dann deren Kommentare bzw. Bewertungen von denen bei den Käufern, die aufgemuckt (neutral oder negativ bewertet) haben und urteilt selbst. eBay schaut hier nur auf´s Geld und duldet ne Menge !!!