Unseriöse Geschäftspraktik

Am 27.01. habe ich über Edreams einen Flug von Salvador da Bahia nach Florianopolis zu einem recht guten Preis gebucht, nicht der günstigste, aber die Suchmaschine sah mir am zuverlässigsten aus. Da ich bereits in Brasilien bin, wollte ich auf Nummer sicher gehen.
Nach dem Buchungsabschluss erhielt ich glücklicherweise auch direkt eine Buchungsbestätigung, aber leider mit folgendem Zusatz: (Zitiat)
"Wichtig!

Schlecht dachte ich, und seltsam, vor allem da ich am gleichen Tag bereits andere Zahlungen problemlos mit der Karte durchgeführt hatte.
Soweit eigentlich noch kein Problem, nur dass der Flug bereits 48 Stunden später in der Nacht von Samstag auf Sonntag stattfinden sollte. Ich wartete also auf die Mail dass die Zahlung bestätigt wurde, aber nichts geschah. Daraufhin habe ich selbst eine Mail an den Kundendienst geschrieben, diese Adresse musste ich mir auf der Homepage raussuchen, leider war sie in der ersten Mail nicht vermerkt.
Die Antwort auf meine Frage wo denn mein Eticket und die 2. Mail bliebe, bekam ich die kurze Meldung, ich solle eine teure hotline (2 Euro die Minute" anrufen. Was ich natürlich abllehnte, woraufhin man mir eine Nummer in Spanien gegeben hat. Dann nichts mehr.
Nach weiteren 12 Stunden habe ich dann von Brasilien aus in Spanien angerufen, um den Verbleib meines Tickets zu erforschen. Es war mittlerweile Samstag morgen, 15 Stunden vor dem Flug und ich wurde nervös.
Am Telefon sagte mir dann einer der freundlichen Mitarbeiter, ach das tut mir leid, aber das Ticket kann nicht ausgestellt werden, da die Fluggesellschaft dies nicht genehmigt hätte...????? Auf meine Frage hin warum man mir dies nicht per mail mitgeteilt hätte, bekam ich nur ein lapidares "das tut mir leid"
Nun ja, ich bin dann auf die homepage der Airline direkt gegangen und habe den Flug dort für 20 Euro weniger gebucht und hatte 5 min später mein Eticket in der Hand.
Leider wurde jedoch zeitgleich von Edreams kanpp 300 Euro von meinem Kredikartenkont abgebucht!!! Eine absolute Unverschämtheit, weil sie doch angeblich wegen Problemen mit der Karte das Ticket erst nicht ausstellen konnten und weil dann angeblich die Airline den Flug storniert hat.
Alles nur faule Ausreden und ich habe bis heute keine Email mehr erhalten, dass der Flug storniert ist und ich mein Geld zurückbekomme, darum kann ich mich nun selbst kümmern.
Ich kann nur davon abraten, bei Edreams zu buchen, ich habe schon viele Flüge online gebucht, so etwas ist mir noch nicht passiert.
Ich hoffe ich konnte helfen und wünsche allen anderen bessere Erfahrungen, aber am besten man bucht mit der Airline direkt.