euceva.com

Produktbewertung des Autors:   

Navigation / Übersichtlichkeit:	gut
Informationsgehalt:	wenig
Aktualität der Website:	viel zu selten
Ladezeit der Website:	schnell
Nutzwert der angebotenen Leistung:	keiner

Pro:	an der Firma nichts, aber ein dankbares Thema für Ciao
Kontra:	Nepper, Schlepper, Bauernfänger

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Inhalt:

1. Ein leitung
2. Meine Erfahrungen
3. Wer oder was ist EuCeVa ®?
4. Auszug aus der Seite der Verbraucherzentrale
5. Stellungnahme der EuMedien GmbH
6. Darstellung in den Medien
7. Gesetzliche Regelungen
8. Fazit

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ +++

***************************
*** 1. Einleitung ***
***************************

Wer schon einmal eine richtige Pechsträhne in seinem Leben hatte, der wird das Gefühl nachvollziehen können: Man möchte sein Leben wieder mit einer neuen Aktivität bereichern; unter Umständen ist man auch bereit, ein bisschen Geld zu investieren, aber es sollte dann auch FUNKTIONIEREN!!!

*******************************
*** 2. Meine Erfahrungen ***
*******************************

3. Dezember 2006: Es war mal wieder so ein Tag, an dem ich etwas Neues ausprobieren wollte. Klick Klick Klick durch das Internet und so kam ich auf die Seite www.produkte-testen.de. Dort kann man Haushaltgeräte, Video & TV-Geräte, Handys etc. testen. Aus Neugier habe ich mich dann dort angemeldet.

2 Tage später rief mich eine sehr nette Dame über mein Handy an. Woher hat die denn die Nummer, fragte ich mich… Da sie nun aber schon mal dran war und ich wirklich aufgeschlossen für eine gute Unterhaltung, ließ ich sie reden. Und das, was sie zu sagen hatte, klang sehr gut. Das Europäische Center für Verbraucheranalysen suche Tester, die daran interessiert seien, hochwertige Artikel für einen Zeitraum von 4 Wochen im Haushalt auszuprobieren und anschließend zu bewerten. Nach Ablauf der Testphase dürfe man sie behalten, müsste aber versprechen, die Artikel nicht zu verkaufen. (Nein, machen wir nicht.)

Das hörte sich viel versprechend an. Selbstverständlich hätte ich eine persönliche Ansprechpartnerin, die ich zu bestimmten Zeiten anrufen könne. Wenn Fragen oder Probleme auftauchen. Kontakt über die EuMedien GmbH. "Ja, das ist ein wenig kompliziert bei uns." Ach ja, da wäre noch etwas: Für die Bereitstellung der Warentest- und Produkttestangebote sowie für die Mitgliedschaft bei EuCeVa ® sei ein monatlicher Beitrag von 7 Euro (inkl. MwSt. und Versandspesen) zu zahlen. Allerdings buche man diesen in einer Summe ab. Kurze Querrechnung ergab in meinem Kopf ein "o.k.". So bestätigte ich diesen Deal. Natürlich informierte ich mich auf der Homepage. Klasse Seite. Lud schnell hoch, einladend gestaltet, attraktive Produkte… kurz: Das, was ich mir vorgestellt habe.

___________________________________________
>>>Auszug der Startseite http://www.euceva.com:<<<
_____________________________________________

Firmendarstellung:
********************

"EuCeVa ® im Überblick

EuCeVa ist eine unabhängige und neutrale Einrichtung zur Durchführung vergleichender Waren- und Dienstleistungsanalysen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Markttransparenz herzustellen, indem wir objektiv die Nutz- und Gebrauchswerte sowie die Verwendung von Waren und Dienstleistungen durch den Endverbraucher testen lassen und darüber informieren.

Neben den von uns durchgeführten unabhängigen Analysen, führen wir auch im Auftrag der Industrie und des Handels Umfragen und Produktbewertungen in den unterschiedlichsten Bereichen durch."


Unsere letzten abgeschlossenen Produktanalysen:
*********************************************************

* Küchenmaschine Multisystem Braun K 3000

• Kaffeemaschine TA1200 Tassimo
• Ultra Beauty Shampoo Orchidee und Mango
• Handy Nokia N-Gage
• Stereo Radio/CD mit Uhr
• Babyphone von Baby-Sitter

Aktuell laufende Produktanalysen:
*************************************
* Acer Aspire 5002WLMi
* Handy Sony Ericsson K610i
* Handy Nokia 6280
* BenQ MP3-Player
* Landmann Kugelgrill
* LG DVD-Recorder
* Metabo Akku-Bohrschrauber
* Palm Handheld PDA
* Philips Kompaktanlage

Das liest sich doch nicht schlecht, oder?

Wiederum 2 Tage später erhielt ich ein Schreiben mit der Bestätigung der Vertragserklärung. Mit einer Widerrufsfrist von 14 Tagen hatte ich nun einen Vertrag zur Teilnahme an dem Analyseprogramm von EuCeVa ® abgeschlossen.

In den folgenden 2 Wochen - kurz vor Weihnachten, war ich zu sehr mit anderen Dingen beschäftigt, um über Euceva nachzudenken. Mit Datum vom 21. Dezember kam der Brief mit meiner Rechnung und dem Hinweis, dass der Betrag nun abgebucht werde. Hmmm, nicht so gut, kurz vor Weihnachten, aber abgemacht ist abgemacht. Am 27. Dezember erhielt ich das Zertifikat, welches mich über den Zeitraum vom 07.12.2006- 06.12.2007 zum Premium-Tester erklärte. (Wie bin ich denn das geworden?) Dieses A 4 - Blatt informierte mich darüber, dass ich, wenn ich einmal an einer Bewertung mittels Analysebogen oder an einer Online-Umfrage teilgenommen hätte, einer den möglichen Gewinner einer "Reise in die Sonne für 2 Personen" sein könne, die 4 Mal jährlich verlost würden.

Der Fragebogen vom 03.01.2007 wurde sorgfältig ausgefüllt und das große Warten auf das Paket begann.

Knapp 3 Wochen später war immer noch nichts da. Kein Brief. Kein Paket.

Mittlerweile hatte ich mich bei Ciao angemeldet, um ein wenig zu üben. Schauen, wie man so etwas schreibt; wie es ist, wenn die eigenen Berichte genauestens von den Mitgliedern der online-verbraucher-community unter die Lupe genommen werden.

Der Gedanke, dass mit der Firma irgendetwas nicht stimmen könnte, kam urplötzlich. Mehr so eine Sache des Instinkts. Ausgerechnet an diesem Tag war auch die Seite von EuCeVa nicht zu erreichen. Murphy's Gesetz.

Warum hatte ich nicht einmal bei Ciao nachgesehen, ob und wie die Firma bewertet wurde??? Ein ungutes Gefühl beschlich mich, als ich als Suchbegriff "EuCeVa" eingab. "Ist bestimmt alles o.k. … Ach, so schlimm kann es nicht sein. … Bitte, lass es nicht so schlimm sein. … <ja, ist als Produkt vorhanden> … OH MEIN GOTT!!! So einstimmig hab ich die Ciao-Gemeinschaft noch nie gesehen. Alle vergaben einen Punkt! Nur einer hatte versehentlich 5 Sterne gegeben; allerdings mit der Überschrift "Finger weg". Ich war geplättet. Und enttäuscht.

Am nächsten Tag buchte ich das Geld zurück. Zum Glück waren die 6 Wochen noch nicht vorbei. Sinnigerweise lag am Tag der Rückbuchung (24.01.2007) ein EuCeVa-Brief in der Post, in welchem sich artig für das Ausfüllen des Fragebogens bedankt wurde. Ein Reisegutschein über "bis zu 100 €" wurde zum Download in meinen Account gesteckt. Und mein Testpaket sollte "alsbald" abgeschickt werden. Nein danke, das wollte ich nicht mehr. In Erwartung baldiger "böser" Post loggte ich mich zwischenzeitlich bei euceva.com ein und zu meinem großem Erstaunen hatte ich bereits "Lieferungen und Analysen" zu verzeichnen!

Nur ist davon nichts bei mir angekommen!!! *schwör*

Datum-------- Produktnummer-------Analyse- bzw. Produktname

07.12.2006--051202-------500 Euro Hotelgutschein "Igelstadt-Hotels" in Fürstenberg
07.12.2006--051203-------Bis zu 100 Euro Reisegutschein BigXtra
15.01.2007--070101-------Nivea Beauté: Lippenstiftprobe Colour Passion GRATIS
16.01.2007--070102-------Burger King
23.01.2007--070103--------Nivea Creme
09.02.2007-070206--------Puma-Create Duftprobe
09.02.2007--070207-------Constellation Sweets Filters

Bei den "Constellation Sweets Filter" musste ich erstmal nachschauen… Das Filtercigarillo mit der tropisch-fruchtigen Tabakmischung und dem besonderen sweeten Dip. Mild im Geschmack, angenehm im Duft und einzigartig verpackt!

Ich rauche keine Cigarillos und weiß auch nicht, was das mit einem Dip zu tun hat. (Die Raucher dieser Spezies mögen mir verzeihen, aber ich kenne Dip nur als etwas Essbares.)

Pünktlich am 31. Januar kam dann die Mahnung. Nicht über die 84 €; zwischenzeitlich tummelten sich 10 Euro Bearbeitungsgebühren und 8,70 € als Kosten der Rücklastschrift. Also betrug die Gesamtsumme nun 102,70 €.

Diesen Betrag werde ich nicht überweisen... Näheres im "Fazit".

*******************************************
*** 3. Wer oder was ist EuCeVa ®? ***
*******************************************

EuCeVa ® ist ein Projekt der EuMedien GmbH.

Eigendarstellung der Firma:

"EuCeVa® ist das jüngste Produkt und eine Einrichtung zur Durchführung vergleichender Waren- und Dienstleistungsanalysen. EuCeVa® macht es sich zur Aufgabe die Verwendung von Waren und Dienstleistungen durch den Endverbraucher testen zu lassen und anschließend ggf. darüber zu berichten und die Testergebnisse zu veröffentlichen.
Diese Testreihen werden von uns organisiert und dann an den Abonnenten durch unser Unternehmen versendet. Für jedes Testprodukt wird durch uns ein Fragebogen entwickelt, dieser ist von dem Abonnenten neutral und Gewissenhaft auszufüllen.
EuCeVa® ist ein eingetragenes Warenzeichen und der Betreiber EuMedien gewährleistet, das jeder Abonnent Produkte zum Testen erhält."

Quelle: http://www.eumedien.de/projekte.php

Weitere Projekte:

- auktion.com
- forendienst.de
- turbotrader.de
- kaufgrube.de ®
- downloadstar.de
- computerletter.de
- handyletter.de

Impressum der EuMedien GmbH:

EuMedien GmbH
Briefanschrift:
Postfach 1472
D-21304 Lüneburg
Hausadresse:
In der Marsch 11
D-21339 Lüneburg
Telefax: (01805) 500 1402*
(per Fax keine fristbezogenen Erklärungen)
eMail-Kontakt
(per Email keine fristbezogenen Erklärungen)
http://www.eumedien.de
Niederlassung Oranienburg
Briefanschrift:
Postfach 100344
D-16503 Oranienburg
Hausadresse:
Schulstraße 3
D-16515 Oranienburg

Impressum EuCeVa®:

EuMedien GmbH
Briefanschrift:
Postfach 1472
D-21304 Lüneburg
Hausadresse:
In der Marsch 11
D-21339 Lüneburg
Telefax: (01805) 500 1402*
Hotlinezeiten Mo-Fr von 12-14 und
15-18 Uhr
EuCeVa®:
Telefon: (01805) 885 5605*
Produkte-Testen.de:
Telefon: (01805) 885 5607*
Buchhaltung:
Telefon (01805) 500 1409*
Niederlassung Oranienburg
Briefanschrift:
Postfach 100344
D-16503 Oranienburg
Hausadresse:
Schulstraße 3
D-16515 Oranienburg
Telefon: (01805) 885 5603*
Telefax: (01805) 885 5604*
*(14 ct./Min) aus dem deutschen
Festnetz - powered by InoMedia

Presserechtliche Fragen:

Anselm Withöft, Rechtsanwalt, im Auftrag der Eumedien GmbH

(In weiser Voraussicht oder aus reicher Erfahrung heraus wird hier gleich der Rechtsanwalt namentlich benannt!)

************************************************************ **
*** 4. Auszug aus der Seite der Verbraucherzentrale ***
**************************************************************

Aufg rund der Pressemitteilung vom 25.01.2006 haben sich zahlreiche Verbraucher mit der Frage an die Verbraucherzentrale Berlin gewandt, wie sie sich gegen die Forderungen der Firma EuMedien wehren können. Viele haben bereits eine zweite Mahnung erhalten, nach­dem sie den eingezogenen Betrag zurückbuchen ließen.

Hier nun einige Hinweise, mit denen die häufigsten Fragen im Zusammenhang mit EuMedien beantwortet werden sollen:

Nach Auffassung der Verbraucherzentrale Berlin fehlt schon deshalb jegliche Grundlage für die Forderungen von EuMedien, weil hier angeblich zwischen den Interessenten und Produktherstellern vermittelt werden soll. Ein Entgelt für Vermittlungstätigkeiten darf nach dem BGB aber nur im Erfolgsfall gefordert werden, der vermutlich nie eintreten wird.

Unabhängig davon rät die Verbraucherzentrale dazu, per Einschreiben/Rückschein den Widerruf zu erklären.
Sowohl die Registrierungen unter produkte-testen.de als auch telefonische Vertragsabschlüsse sind Fernabsatzgeschäfte, bei denen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Die Widerrufsfrist von 14 Tagen muss nur eingehalten werden, wenn eine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung erfolgt ist. Unter produkte-testen.de findet sich keine deutlich gestaltete und damit ordnungsgemäße Belehrung (sie steht mitten in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen).

Bei den telefonischen Vertragsabschlüssen wird nach Verbraucherberichten die Widerrufsbelehrung zwar angekündigt; sie trifft aber nicht ein.

Deshalb sind die Verbraucher in diesen Fällen an keine Frist für den Widerruf gebunden.

Eventuell erteilte Einzugsermächtigungen sollten unbedingt entzogen und sämtliche Konto­vorgänge genau beobachtet werden, damit eingezogene Beträge sofort zurückgebucht werden können.

Mahnungen der Firma EuMedien, eines Inkassounternehmens oder eines Rechtsanwalts können noch gelassen hingenommen werden. Gegen einen gerichtlichen Mahnbescheid muss allerdings unbedingt Widerspruch eingelegt werden!

****************************************************
*** 5. Stellungnahme der EuMedien GmbH ***
****************************************************

03.02.2006: Aktuelle Berichterstattung der Verbraucherzentrale Berlin

"In einer Mitteilung der Verbraucherzentrale Berlin wird aktuell über uns berichtet. Dabei wurden zwei von uns angebotene Produkte aufgrund fehlerhafter Recherche vermischt, so dass insgesamt unrichtige Schlussfolgerungen gezogen werden könnten.

Die Verbraucherzentrale hat offensichtlich das Angebot unter www.produkte-testen.de mit dem von EuCeVa www.euceva.com verwechselt, was zu Missverständnissen führte, welche wir folgend ausräumen möchten.

Die Verbraucherzentrale schreibt u.a., dass die EuMedien GmbH ihre Beiträge für eine Vermittlung zwischen Testern und Produktherstellern erheben und für die geleistete Vermittlertätigkeit Mahnungen verschicken würde. Dies ist falsch.
Wir, die EuMedien GmbH, verschieben unsere Verantwortung nicht an Dritte, sondern versenden selbst die Produkte von Drittanbietern nach dem Zufallsprinzip an unsere registrierten Tester. Eine Vermittlungstätigkeit besteht daher nicht, da wir eine eigenständige Leistung erbringen, um unsere Kunden zufrieden zu stellen.
Die Kontaktaufnahme erfolgt durch uns dabei nur, wenn der Kunde zuvor seine Nummer selbst angegeben hat. In der Regel gibt der Kunde seine Daten in ein spezielles Bewerbungsformular ein, teilweise erfolgt dies aber auch über die Teilnahme an Gewinnspielen und den dortigen Zusatzangeboten.
Weiterhin schreibt die Verbraucherzentrale, die Tester würden im Rahmen des Dienstes produkte-testen.de nicht ordnungsgemäß über ihr Widerrufsrecht belehrt werden und Kunden, welche unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, bräuchten deshalb nicht auf Zahlungsaufforderungen zu reagieren.
Auch diese Aussage resultiert aus der Verwechslung der grundverschiedenen Dienste. Richtig ist vielmehr, dass wir im Rahmen des Dienstes EuCeVa immer eine dem Gesetz entsprechende Belehrung bezüglich der Widerrufsrechte versenden. In vielen Fällen wird zudem vom Kunden per SMS ausdrücklich die Zustimmung zum Vertragsschluss bekräftigt und durch die Aufforderung zur sofortigen Leistung auf das Widerrufsrecht verzichtet.
Korrekt weist die Zentrale an anderer Stelle darauf hin, dass auch telefonisch geschlossene Verträge wirksam sind. Es besteht daher kein Zweifel, dass die Dienstleistungsverträge des Dienstes EuCeVa gültig und selbstverständlich von beiden Seiten zu erfüllen sind, soweit das Widerrufsrecht nicht ausgeübt wurde.
Kunden, die ihre Mitgliedschaft rechtzeitig und ordnungsgemäß widerrufen, werden von uns selbstverständlich nicht gemahnt. Berechtigte Forderungen aus einem wirksamen Dienstleistungsvertrag setzen wir aber natürlich auch im Interesse unserer zufriedenen Kunden mit allem Nachdruck durch.
Bzgl. EuCeVa blicken wir auf einen Kundenstamm von mehreren Zehntausend zufriedenen Testern. Es bleibt dabei leider nicht aus, dass einige Kunden nicht von Anfang an zufrieden sind. Unser Ziel ist es jedoch, jedem Kunden im Laufe der einjährigen Mitgliedschaft so interessante Test-Produkte zur Verfügung zu stellen, dass er auch im nächsten Jahr weiterhin unsere Dienste in Anspruch nimmt."

http://www.eumedien.de/presse.php?artikel=16

*********** ********************************
*** 6. Darstellung in den Medien ***
*******************************************

Das ist wohl ein Fall, bei dem der Spruch NICHT gilt: "Egal, was Ihr über uns schreibt; Hauptsache der Name ist richtig geschrieben…"

>>>Titel: "Produkttest" <<< Thema: EuCeVa ®

Wie Bürger abgezockt werden
BR, Dienstag, 19. September 2006

http://www.daserste.de/plusminus/beitrag_dyn~uid,eqlqtzi8r4goz78d~c m.asp

>>>Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Brandenburg vom 09.10.2006<<<

Produkttester "über den Tisch gezogen" - Verbraucherzentrale berät zu zweifelhaften Verträgen

http://www.vzb.de/UNIQ117153959906693/link261602A.html

** ***************************************
*** 7. Gesetzliche Regelungen ***
*****************************************

Richtlinie 97/7/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 20. Mai 1997 über den Verbraucherschutz bei Vertragsabschlüssen im Fernabsatz - Erklärung des Rates und des Parlaments zu Artikel 6 Absatz 1 - Erklärung der Kommission zu Artikel 3 Absatz 1 erster Gedankenstrich

Amtsblatt Nr. L 144 vom 04/06/1997 S. 0019 - 0027

http://europa.eu.int/eur-lex/lex/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX :31997L0007:DE:HTML

Das Fernabsatzgesetz (FernAbsG) war ein deutsches Gesetz auf dem Gebiet des Privatrechts. In ihm fanden sich Vorschriften zum Verbraucherschutz bei Fernabsatzverträgen. Durch das Gesetz wurde u. a. die Fernabsatzrichtlinie umgesetzt. Es trat zum 30. Juni 2000 in Kraft und wurde im Rahmen der Schuldrechtsmodernisierung zum 1. Januar 2002 in das BGB integriert.

http://de.wikipedia.org/wiki/Fernabsatzgesetz
Bundesverband der Verbraucherzentrale:
Pressemitteilung "Unerlaubte Telefonwerbung"

http://www.vzbv.de/start/index.php?page=themen&bereic h s_id=5&themen_id=24&mit_id=767&task=mit&PHPSESSID=f8709513406d8efd65f2bf254 69e182f

Bundesministerium der Justiz

Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb - § 7 Unzumutbare Belästigungen

http://www.gesetze-im-internet.de/uwg_2004/__7.html

****************
*** 8. Fazit ***
****************

Verlust und Ärger sind bei diesem Firmenkonglomerat vorprogrammiert. Ich ärgere mich sehr, dass ich mich im Vorfeld nicht informiert habe und mich sogar zur Herausgabe meiner Kontodaten hinreißen ließ. In den entsprechenden Foren (z. B. geizkragen.de) habe ich gelesen, dass es einigen Leuten so ging. Auch hier bei Ciao wurden viele gutgläubige Menschen enttäuscht und diese hatten zum großen Teil nicht das Glück, ihr Geld zurückbuchen zu können.

Was mich betrifft: Der Bitte bzw. Aufforderung, nun bis zum 14.02.2007 den Betrag i. H. v. 102,70 € zu zahlen, werde ich nicht nachkommen. Ich werde auch nicht reagieren; es sei denn, ein Mahnbescheid flattert ins Haus. Diesen Ratschlag erhielt ich von Zzaldo und auch die Verbraucherzentrale bestätigt dies.

Die selbst ausgedruckten "Reisegutscheine" sind noch zu Beweiszwecken in der Ablage. (In einem Forum habe ich gelesen, dass sich ein "Kunde" von EuCeVa bei einem Hotel erkundigt hatte... Dort kannte man die Firma nicht einmal. Aber das hab ich nur aus zweiter Hand.)

Im Fall, dass ich attackiert werde, wende ich mich an die Verbraucherzentrale und werde ggf. bei der Polizei Strafanzeige erstatten. So banal die o.a. Lieferungen & Leistungen auch sein mögen - ich habe sie nicht erhalten.

Sollten Sie, Herr Behne (oder jemand anderes vom Qualitätsmanagement von EuMedien GmbH) dies lesen: Ändern Sie Ihr Konzept, denn es könnte TATSÄCHLICH funktionieren. Aber niemand ist mit einer Tube Klebstoff oder einer 2-Tasten-Computermaus von m&m für 84 € im Jahr glücklich. (Jetzt sollen es schon 7,80€ im Monat sein.)

Eine Empfehlung kann ich auf keinen Fall aussprechen und auch diesen einen Stern vergebe ich nur widerwillig.

Vielen Dank für das Lesen, Kommentieren und Bewerten!

Eure Paige

PS: Ähnlich wie Joe69 es mit seinen "billigen Zigaretten" erlebt hat, müsste es auch hier heißen www.betrug4u.com.

Wenn es auch nur ***eine! Person*** gibt, die positive Erfahrungen mit der Firma gemacht hat, dann wäre eine kleine Info sehr nett. ;-)