fackelmann.de

Produktbewertung des Autors:   

Navigation / Übersichtlichkeit:	mittelmäßig
Informationsgehalt	mittelmäßig
Aktualität der Website:	mittelmäßig
Kontaktmöglichkeiten:	mäßig
E-Commerce:	schlecht

Pro:	Nette Übersicht über Produktportfolio von Fackelmann
Kontra:	Design der Website, Aktualität und Tiefe der Information

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Wer kennt sie nicht die Fackelmannprodukte, die kleine Helfer in der Küche wie etwa den Backpinsel oder den Schlitzwender, oder den Eierschneider, wo alles mit begann. Wer hier ein wenig die Community verfolgt, und die Anzahl der Erfahrungsberichte sieht, der stellt sich zwangsläufig die Frage: Wer steckt eigentlich hinter diesen raffinierten Produkten. Da hilft nur eins, hin zu www.fackelmann.de. Dort findet Ihr alles, was bei den Fackelmann-Junkie die Herzen höher schlagen lässt.
Die Seite ist recht einfach aufgebaut und sehr übersichtlich, und spiegelt eigentlich die Philosophie von Fackelmann wieder: Keine Mark (bzw. Euro) in Werbung und fancy Websites, sondern alles für das Produkt und den Kunden. Auf der linken Seite findet Ihr eine Navigationsleiste mit folgenden Punkten:
1. Unternehmen
2. Haushalt
3. Badmöbel
4. Staubsaugerbeutel und Top-Filter
5. Ratgeber / Rezepte
6. Spiel & Spaß
7. Händlersuche
8. Online-Shop sowie der
9. Schnäppchen-Markt

Was findet Ihr für Informationen über das Unternehmen. Die Fackelmann GmbH&Co KG wurde 1958 von Sebastian Fackelmann gegründet. Leider ist sie keine AG, sonst hätte ich mir sofort Aktien von dieser Firma in mein Depot gelegt. Fackelmann ist mit 15 Niederlassungen in Europa und Asien vertreten und erwirtschaftet mit 1000 Mitarbeitern einen Umsatz von 170 Mio. Euro. Neben Niederlassungen in den wichtigsten europäischen Staaten (außer Österreich und der Schweiz) ist Fackelmann auch in so wichtigen Wachstumsmärkten in Asien wie China oder Hong Kong vertreten. Man erfährt auch etwas über Meilensteine der Fackelmann-Unternehmensgeschichte wie beispielsweise 1989, wo das Fackelmann Regalsystem eingeführt wurde.

So ganz ohne Werbung kommt man jedoch nicht aus, mögen sich die Fackelmänner gedacht haben, und haben prompt Axel Schulz, die deutsche Boxsportlegende, engagiert. Seit Juni 2002 konnte Fackelmann Axel Schulz von der Leo-Kirch-Geldvernichtungsmachine Premiere loseisen, und für seine Dienste engagieren. Und die Partnerschaft trägt schon Früchte, näheres hierzu unter der Rubrik "Ratgeber/Rezept".

Durch CIAO wissen wir, dass Fackelmann alle erdenklichen Helferlein für die Küche produziert, aber wusstet Ihr, dass dieses innovative Unternehmen auch Badmöbel und Staubsaugerbeutel vertreibt? Auf der Homepage von Fackelmann könnt Ihr Euch schlauer machen. Dabei erfährt man, dass es nicht den stupiden Fackelmann Zahnstocher oder den Apfelausstecher gibt. Diese Produkte, die aus dem heutigen, zivilisierten Leben nicht mehr wegzudenken sind, sind bestimmten Dekorlinien zugeordnet. Es gibt beispielsweise die Asia Linie, die Küchenhelfer, Tea-Coffee, Gießen & Streuen sowie Funny Kitchen oder Holz und Bretter. Unter diesen Produktgruppen findet Ihr dann das Fackelmannprodukt.
Ein Klick auf das Produkt lässt aber Enttäuschung aufkommen. Wer jetzt knallharte Fakten über den Fackelmann Eierschneider 13 * 8,5 cm oder den Fackelmann Getränkedosenverschluss vermutet, hat weit gefehlt. Leider gibt es nur ein schönes großes Foto von dem ausgewählten Produkt.

Unter der Rubrik Badmöbel erfährt man, dass Fackelmann nicht nur Helfer für den Haushalt herstellt, sondern auch Möbelserien für Bad und WC im Programm hat. Hier finden sich die Produktlinien L.A. Fashion, Sinus, Prima oder Standard, sowie eine ganze Auswahl an Spiegelschränken und Waschbecken. In dieser Kategorie sind die Informationen über die Produkte wesentlich informativer. Man findet beispielsweise die Masse der einzelnen Möbel oder Vorschläge in den Produktlinien, wie welche Komponenten miteinander zu kombinieren sind. Dieser Bereich ist wesentlich informativer als die Haushaltsparte.

Das dritte Standbein des kleinen, fränkischen Unternehmens sind Staubsaugerbeutel und Top-Filter. In dieser Rubrik erscheint zunächst ein Auswahlbildschirm, wo man den Hersteller seines Staubsaugers auswählen kann. Im zweiten Schritt erscheint eine weitere Selektionsmöglichkeit, wo man konkret das Model anwählt. Im Anschluss erscheint dann der passende Fackelmann-Filter bzw. Staubsaugerbeutel mit der dazugehörigen Artikelnummer und der Anzahl an Filtern je Packung angezeigt. Die Auswahl an Marken und Modellen ist einfach riesig. Markenhersteller wie AEG, Siemens oder Vorwerk sind hier ebenso vertreten, wie unbekannte Staubsaugerproduzenten. Saugerherz, was willst Du mehr.

Es reicht aber nicht in der heutigen Welt einfach eine Seite mit seinen Produkten ins Netz zu stellen, sondern man muss den Verbraucher auch praktische Anwendungsbeispiele geben. Was das Maggi-Koch-Studio uns schon jahrelang vorexerziert hat, ist von Fackelmann selbstverständlich auch realisiert worden.

Hier findet man kleine Kniffe und Tipps für den alltäglichen Survivelkampf im Haushalt, wie beispielsweise "Zucker in der Käseglocke" oder "rote Hände beim Rotkohl". Man kann auch selber Tipps an Fackelmann vorschlagen, diese werden dann auf der Seite veröffentlicht. Passend zu den Fackelmannprodukten wie der sagenhafte Backpinsel findet ihr auch Rezepte auf der Seite, wie man z.B. Muffins oder einen Marmorkuchen backt. Für unsere Cocktailfans sind auch zahlreiche Rezepte vorhanden (Fancy Plum, Pacific Ocean, Mai Tai oder Caipirinha)
Das absolute Highlight in diesem Bereich ist jedoch das Grillbuch von Axel Schulz (Was hat der mit Grillen zu tun?) mit dem reißerischen Titel "Axel Schulz: Grillen, feiern, starke Partys". Und man erfährt so intime Geständnisse wie dieses hier: "Seit meinem Kampf gegen George Foreman am 22. April 1995 in Las Vegas bin ich ein begeisterter USA-Fan.". Für 9.99 Euro ist dieses Buch bei jedem gut sortierten Fackelmann-Dealer zu erwerben.

Das Fackelmann auch viel Spaß macht und sich nicht lumpen lässt, mal ein paar Preis rauszuhauen, sieht man in der Rubrik Spiel & Spaß. Einerseits veranstaltet Fackelmann hier einen Ideenwettbewerb, wo findige Fackelmann-User sich mit ihren eigenen Produktideen an die Firma wenden können. Unter den besten Ideen prämiert Fackelmann vier mal im Jahr die beste Idee mit einem "attraktiven Besteck-Set der Marke NIROSTA". Wow, was für ein Incentive. Außerdem wird die Idee sowie der Name des Ideengebers aus der Seite veröffentlich. Bleibt jetzt nur noch abzuwarten, welche Produkte sich hinter so kryptischen Begriffen wie "Reste-Schaber" oder "Eipick-Spezial" verbergen. Sicherlich werden wir es hier bei CIAO als erste erfahren.

Des weiteren lockt Fackelmann mit einem Gewinnspiel wo eine Gewinnfrage vervollständigt werden muss und zugewinnen gibt es 20 Rama Culiness Kochbücher sowie 20 Funny Kitchen-Sets von Fackelmann. Mitmachen kann man per e-Mail oder Postkarte. Viel Glück.

Wer auf der verzweifelten Suche nach dem nächsten Fackelmann-Dealer in seiner Nähe ist, für den hat diese Seite auch Hilfe parat. Über den Städtenamen oder die Postleitzahl kann man den nächstenliegenden Fackelmannhändler ausfindig machen. Hierbei kann man noch differenzieren, ob man nur die Geschäfte sucht, die Haushaltwaren führen oder Produkte aus der Badserie. Im Allgemeinen sind Fackelmannprodukte bei den folgenden Warenhäusern und Handelsketten im Sortiment: Obi, Metro , Marktkauf , Real , HL, Kaufland, Rewe und Quelle.

Auch Fackelmann hat die Zeichen des e-Commerce erkannt, und bietet seinen Kunden einen Online-Shop an. Wer jetzt jedoch daran denkt, dass er sich die Fackelmann-Zahnstocher oder den Eiswürfelbehälter direkt in Haus geliefert bekommt, ist auf der falschen Fährte. Man wird auf die URL http://www.badmoebel-schnaeppchen.de/ umgeleitet, und in dem Shop werden Restposten und Programme außerhalb des regulären Fackelmann-Programms verkauft. Wer sich etwas bestellt muss sich zunächst registriere lassen und kann danach seine Einkäufe tätigen. Wobei hier bei einem Blick in die AGBS auch wieder Ernüchterung eintritt, da Fackelmann nur gegen Vorkasse liefert. Die Auswahl an Produkte ist sehr beschränkt, derzeit kann man nur zwei Produkte aus der Badserie und einen Weinöffner aus dem Bereich Haushalt bestellen. Dies hat den Begriff Online-Shop wirklich nicht verdient.

Für diejenigen unter Euch, die trotzdem ein Schnäppchen machen wollen, bietet Fackelmann ein Bon-Bon an. Jeden 1. Freitag im Monat findet im Walhalla der deutschen Haushaltwaren im fränkischen Hersbruck ein Schnäppchenmarkt statt. In der Zeit von 12:00 bis 16:00 Uhr werden auf dem Bahnhofsgelände in Hersbruck Spiegelschränke, Badmöbel, Waschbecken sowie Restposten von Haushaltswaren feilgeboten. Rabatte bis zu 50% sollen laut der Homepage drin sein. Mein Vorschlag an dieser Stelle, warum nicht mal einen CIAO-Stammtisch dort veranstalten, und das Angenehme mit dem Nützlichen verbinden.

So das war nun, mein Rundgang im Internetauftritt von Deutschland erfolgreichsten Haushaltswarenhersteller. Mein Eindruck von der Seite ist eher bescheiden. Die Ladezeiten sind auch über Modem akzeptabel, doch die Aktualität der Informationen sowie der Informationsgehalt der Seiten lässt doch zu wünschen übrig. Das Design der Seiten ist zwar übersichtlich, aber von der Technik und Navigation her nicht mehr zeitgemäß. So hat man Seiten am Anfang des Internet designt. Der im Auftritt enthaltene Online-Shop macht den Eindruck, als hätte man nach der Hälfte der Entwicklung aufgehört. Das Angebot ist sehr beschränkt und die Abwicklung der Bestellung nicht attraktiv. Also gegenüber den Produkten gilt der Internetauftritt als höchst renovierungsbedürftig.

Viel Spaß bei Lesen, Kommentieren und vor allem beim Bewerten
wünscht Euch
Tom

P.S. Die ist und wird mein einziger Bericht über Fackelmann bleiben.