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Bericht über fahrrad.de

1  04.05.2005

Pro:
Gute übersichtliche Internetseite

Kontra:
Scheint eine Betrügerfirma zu sein

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Navigation / Übersichtlichkeit:

Umfang des Angebots:

Aktualität der Website:

Produktbeschreibungen:

Strukturierung der Angebote:

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randyandi

Über sich:

Mitglied seit:12.10.2002

Erfahrungsberichte:12

Vertrauende:2

Dieser Erfahrungsbericht wurde von 34 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet

Kurzfassung
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Guter Internetauftritt, aber nach Bestellung sofort abkassiert und dann nicht mehr kontaktierbar. Verdacht dass es sich um eine Betruegerfirma handelt.

Details
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1. Die Produktwahl
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Da hat die Welt noch heil ausgeschaut. Der Internetauftritt ist sehr professionell. Viele informative Fahrradseiten verweisen auf www.fahrrad.de. Sehr clevere Abdeckung der Links auf der deutschen Fahrrad-Internet-Szene (sozusagen "alle Wege fueren zu fahrrad.de).
Eine gute Produktauswahl mit sehr detaillierten Ausstattungshinweisen. Schoene Detailbilder und gute Informationen.
Leider war zu diesem Zeitpunkt noch keine Angabe der Verfuegbarkeit des Produkts ersichtlich (auf der neuen Internetseite haben Sie ein Ampelsystem eingefuehrt.

2. Die Bestellung
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Auch das lief alles tadellos und auch mit meiner Mastercard hat alles geklappt. Somit hatte ich die Bestellung Anfang April 05 abgegeben. Doch dann haben die Probleme angefangen. Ich habe keine Bestellbestaetigung bekommen. Das war schon komsch wenn man gerade ueber Euro 600 ausgegeben hat. Die erste Bestaetigung bekam ich als ich 2 Wochen spaeter meine Kreditkartenrechnung angeschaut habe. Der volle Betrag wurde am Tag der Bestellung abgebucht. Zu dem Zeitpunkt hatte ich von der Firma noch nicht mal eine email bekommen.

3. Die Entschuldigung
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Dann schliesslich nach 3 Wochen eine email dass das Produkt nicht auf Lager ist und dass es in 10 Tagen verschickt wird. Ich wollte noch wissen wieso die Kreditkarte denn sofort belastet wurde und wurde einfach mitgeteilt das das Software System es eben so macht. Es wurde aber auch erwaehnt dass gerade eine neue Internetseite und SW eingefuehrt wird die dann die Kreditkarte erst am Sendetag belastet. Ein paar Tage spaeter habe ich noch eine generelle email bekommen dass Lieferverzoegerungen auftreten koennen da die Firma gerade umzieht

4. Der Hammer
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Dann genau nach 10 Tagen wieder eine email! Hab mich schon gefreut das dies die Versendebestaetigung ist. Weit gefehlt!! Es war eine email die besagte dass "MEINE BESTELLUNG IM HALTEZUSTAND IST DA DIE BEZAHLUNG NOCH AUSSTEHT "!!! Ich konnte es nicht glauben. Seit fast 2 Wochen versuche ich seither die Firma zu kontaktieren. Jedoch keine Antwort per email - das Telefon ist staendig belegt. Manchmal kriegt man den Anrufbeantworter, der besagt, dass die Firma gerade umzieht und die Auftraege so schnell wie moeglich abarbeiten wird. Da ich vor nun fast 6 Wochen bestellt habe denke ich doch, dass ich recht weit oben in der Abarbeitsliste sein sollte, oder?

5. Der harte Weg
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Da bleibt mir nun eben nur der harte Weg ueber eine Mastercard-Beschwerde die Firma zu nageln um mein Geld zurueckzubekommen. Wenn rechtliche Schritte eingeleitet werden muessen werde ich auch das durchstehen um meine Euro 600 zurueckzubekommen. Auf einer anderen Seite (http://www.idealo.de) habe ich einen Kommentar gesehen von jemand anderem der das gleiche Problem mit der Firma hat.

6. Betruegerfirma???
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Ich dachte mir, es koennte ja echt sein dass die Firma durch den Umzug ein paar Probleme hat. Was mich jedoch wundert ist dass ueber die neue Internetseite immer noch neue Auftraege (und mehr Geld) angenommen wird. Wenn ich eine Firma haette wuerde ich zuerst mal neue Bestellungen blocken um nicht noch mehr Kunden unzufrieden zu sehen.
Also irgendwas ist da nicht ganz Hasenrein ?!!??


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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
Freedom200

Freedom200

27.11.2009 20:25

pass auf, dass Du dafür nicht für etwas schuldig erklärt wirst... Bei der Firma ist leider der Kunde immer schuld, das Unternehmen hat alles 'innerhalb der üblichen Rahmenbedingungen erledigt'.

joerg_sch

joerg_sch

01.08.2007 11:58

Ich hatte auch keine Probleme mit fahrrad.de. Lief alles super. Wenn es eine Betrügerfirma wäre, dann gäbe es die sicher nicht mehr. Ist bei dir ja schon fast zwei Jahre her...

Insomniac

Insomniac

26.05.2006 10:25

Probleme bei der Firma scheinen gelöst zu sein, ich hatte keinen Ärger und nach 3 Tagen mein Fahrrad.

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Dieser Erfahrungsbericht wurde bislang 5462 mal gelesen und von Mitgliedern wie folgt bewertet:

"besonders hilfreich" von (6%):
  1. Freedom200
  2. Udo35

"sehr hilfreich" von (88%):
  1. heike79
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