Servicewüste Deutschland? Es geht auch anders: Mit Fahrrad.de!!!
09.03.2010
Pro:
Toller Preis, schneller Versand, kompetenter Service, Kulanzbereitschaft, Ware super eingestellt
Kontra:
bislang kein einziges Kontra zu nennen
Empfehlenswert:
Ja
Details:
Navigation / Übersichtlichkeit:
Umfang des Angebots:
Aktualität der Website:
Produktbeschreibungen:
Strukturierung der Angebote:
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  gracky
Über sich:
Mitglied seit:09.03.2010
Erfahrungsberichte:1
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 14 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Fahrrad.de hat mich vollends überzeugt
Hallo, im folgenden möchte ich allen Interessenten und potentiellen Fahrradkäufern, die Zweifel daran haben, ob man ein Fahrrad im Internet kaufen kann, bei der Bewältigung ihrer Zweifel helfen. Vorweg sei gesagt: Ich habe das von mir gekaufte Rad bzw. vergleichbare Räder nirgends günstiger gefunden, die Beratung gefiel mir, obwohl unpersönlich per Mail, herausragend gut, die Ware war in Rekordtempo bei mir und nach drei kleinen Handgriffen (für die absoluten Laien sogar mit Beschreibung) war das Fahrrad fahrbereit. Im einzelnen lief mein Kauf wie folgt ab:
nach nur zwei Tagen Versanddauer kam mein bestelltes Rad bei mir an. Da ich nicht zu Hause war, sondern nur meine Frau, war der Hermes Fahrer so nett und hat das Rad bzw. den (Riesen-)Karton in unseren Schuppen getragen. Insofern auch ein Lob an das von Ihnen genutzte Transportunternehmen.
Gestern abend im Dunkeln habe ich dann das Rad noch schnell ausgepackt und die letzten Arbeiten durchgeführt, welche aufgrund er beigefügten Anleitung einfach von der Hand gingen. Der erste optische Eindruck war dann schon mal sehr vielversprechend. Das Rad gefiel mir auf Anhieb sehr gut, also so wie ich es von der Internetseite her schon kannte.
Die erste kleine Runde auf dem Rad fiel ebenfalls überwiegend positiv aus. Die Gänge schalteten perfekt durch, Bremsen zogen gut, es ist ein angenehmes Sitzen (gut, der Sattel ist für meinen Geschmack eine Spur zu hart, aber dafür gibt es ja Gel-Auflagen! :-) ) und die Laufruhe von Kette und dem Fahrrad allgemein machen Lust auf mehr.
Ein minimales Manko fiel mir dann doch noch auf. Aus Richtung Vorderrad kam ein leises Klacken und ein leichtes Schleifgeräusch. Wie gleich vermutet konnte ich dieses Manko bei Licht schnell beheben. Es war der eine Bremsklotz, den man zum Einsetzen des Vorderrades einmal ausbauen muss. Diesen hatte ich nicht ganz gerade eingesetzt und so kam es zu dem Schleifen/Klacken. Nun ist es weg und das Rad perfekt. Wenn ich es nicht alleine sofort hinbekommen hätte, bin ich mir sicher, dass ich mich auf den Service von fahrrad.de hätte verlassen können. Bezüglich service kann ich nämlich nur sagen, dass ich verblüfft war, wie schnell ich auf meine Detailfragen vor dem Kauf ausführliche und kompetente Antworten bekommen habe, die mir ein Kumpel aus einem Sportfachgeschäft als absolut korrekt und stimmig bestätigte.
Abschließend kann ich nur sagen, dass ich alle Kritiker aus dem Vorfeld, die mir sagten: "Wie kannst du bloß ein Fahrrad im Internet kaufen, da muss man doch drauf gesessen haben, eines Besseren belehren kann!" Ich würde immer wieder ein Fahrrad bei Fahrrad.de kaufen. Ich kann nur sagen: Fahrrad.de, macht weiter so! Für mich absolut überzeugend.
By the way: Kulanz wurde auch noch gezeigt! Als ich begann meinen Kauf vorzubereiten, sprich meine Detailfragen an Fahrrad.de sandte, gab es noch ein Angebot über eine kostenlose Beilage eines Fahrradhelmes. Während der 3-4 Tage, die es dann dauerte bis ich vollends überzeugt war, hatte sich die Internetpräsenz bei Fahrrad.de verändert, so dass die Sache mit dem Helm nicht mehr 100% verständlich war. Auf meinen Hinweis hin, dass dies für Kunden verwirredn sein könnte, ohne eine konkrete Forderung zu stellen, reagierte Fahrrad.de derart kulant, dass man mir, trotz eigentlich beendeter Aktion, den Helm noch kostenlos hinterhergeschickt hat. Das hat diese Geschäftsbeziehung noch getoppt und der Helm ist überigens auch klasse. Nochmals vielen, vielen Dank aus Göttingen und herzliche Grüße
G. R.
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 Bifie heike79 yenka
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09.03.2010 12:48
Schön, dass Du auch auf die Kontaktfrage und wie der Händler reagiert , eingehst.
09.03.2010 12:00
Bilder von dem Fahrrad wären nicht schlecht gewesen,=)