Unverschämt und schlechter Service
31.08.2011
Pro:
einfacher Bestell und Bezahlvorgang, gute Abbildungen . . . . nur ummwas positives zu sagen
Kontra:
miserabler Service, schlechte Erreichbrakeit, miserable Schadensabwicklung
Details:
Navigation / Übersichtlichkeit:
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  Docbike123
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Mitglied seit:31.08.2011
Erfahrungsberichte:2
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 10 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Ich bin ja nur froh das ich nicht der Erste bin der hier etwas Negatives über Fahhrad.de, bzw die anhängigen Shops Bikeunit und Fahrrad Brügelmann zu berichten weiss, vielleicht ist dann die Chance grösser etwas zu erreichen. Nach Bestellung eines hochpreisigen Mountainbikes bei Bikeunit .de, wurde erst einmal, trotz angegebener Lieferzeit von drei bis vier Tagen, erst einmal nicht geliefert.
Mehrere Anfragen per mail bei Internetstores Ag, brachten kein Ergebnis, man hatte eher das Gefühl das niemand so recht Auskunft geben könne. Auf E Mail Anfragen wartet man bestimmt 7 Tage auf Antwort und bis ein Durchkommen bei der "Service" Hotline ereicht werden kann, ist man bestimmt auch zwei bis drei Tage beschäftigt. Nch drei wöchiger Verspätung dann endlich die Lieferung, wie bei Versendern üblich, müsste lediglich das Vorderrad nur eingesetzt und der Lenker gerade gestellt werden....wurde behauptet...........davon das man hätte das Rad eigentlich zu einem Händler zum Überprüfen und zum Anziehen der Schrauben hätte bringen sollen stand nichts in der Montageanleitung....
Während der ersten Tour, wohlgemerkt, es war ein vollgefedertes Mountainbike, in den Dolomiten kam es dann zu einem schweren Unfall. Das Schaltwerk, der ohnehin bereits zu Beginn der Tour miserabel eingestellten Schaltung geriet in die Hinterradspeichen und verutrsachte einen schweren Sturz, welcher zum Glück aufgrund persönlichen Schutzes, glimpflich verlief.
Nach Reklamation bei Internetstores war dann wiederum etwa 9 Tage....(s.o) garnichts zu hören und hiernach wurde, ohne ein Wort der Entschuldigung oder persönlicher Kontaktaufnahme Bilder vom Schaden angefordert, zur Klärung des Sachverhaltes mit dem Hersteller. Trotz mehrfacher Aufklärung das der Hersteller in dem Falle nicht Schadensersatzpflichtig sei und wir einen Ersatz forderten, geschah nichts, kein Entgegenkommen, keine Entschuldigung. Im Gegenteil versteifte sich das Unternehmen darauf das Fahrrad ohne Gegenleistung abzuholen und bis zur Klärung des Sachverhaltes das Geld einzubehalten..........
nach gerichtlicher Klärung....to be continued....... Bei einem durch einen Freund bestelltem Fahrrad kam es auch bei einem Viergelenker bei einer Tour zu einer deutlichen Lockerung der Schraubverbindungen so das wir mittem im Wald einen grösseren Reperaturaufwand brtreiben mussten um einen grösseren Schaden zu vermeiden bzw. die Tour überhaupt fortsetzen zu können......
Der geplante Alpencross wird jetzt ohnehin ausfallen müssen........ Es scheint bei dem Shop, dem Anbieter oder auch nur bei einzelnen Mechanikern einfach das Know How und das Verständnis für sportliches Radfahren, Mountainbiken zu fehlen.....und das noch nicht einmal bei ganz günstigen Preisen....
Fazit: Wer vielleicht ein Kinderfahrrad sucht oder nur jeden Tag für drei Kilometer Arbeitsweg auf dem Bike sitzt, der mag zufrieden sein, wer jedoch sportlich Fahrrad fährt und sich auf sein Material und den Service verlassen können muss dem sei in aller Deutlichkeit abgeraten.......
Viel Schein, wenig Sein........
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31.08.2011 09:38
Danke für die Warnung!
31.08.2011 09:25
Willkommen. Fahhräder im Versandhandel unterliegen immer einer negativen Gewährleistung. Wer übernimmt die Endmontage? Du! Und das ist das Probleme. Kannst Du beweisen, dass Dein Fahrrad korrekt von Dir montiert wurde? Das alle Schrauben wirklich entsprechend angezogen waren? Die Schaltung korrekt eingestellt ist? Ja und wenn Du mal scharf an einem Felsen vorbeigefahren bist, könnte doch die Schaltung .... ! Ich war in Morgins, eine Hochburg der Biker Down Hiller! Ich kann mir kaum vorstellen, das nur einer der Mutigen seins Maschine im Versandhandel erworben hat. Ich kann nur abraten, den das Leben hängt von Deiner Montage ab. Übrigens, ich bin kein Fahrradhändler!. Sondern auch nur Endverbraucher. Also: hochpreisige Maschinen gehören in eine Fachhand. Gruß Jens