Dieser Erfahrungsbericht wurde von 6 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet
Zwei Bestellung mit jeweils über 20 Tagen Lieferzeit bei "sofort lieferbaren" Artikeln. Aktuell warte ich auf ein Paket seit 30 Tagen!!! Fahrrad.de scheint unfähig zu sein Artikel in einen Karton zu stecken und anständig zu versenden.
Außerdem erhalte ich nur faule Ausreden: - wir haben Verzögerungen (erfährt man erst auf Nachfrage, das habe ich mir nach 10 Tagen warten aber auch selber denken können) - wir liefern nicht an Packstationen (wieso nimmt das Formular diese Daten dann an?) - Paket wurde zugestellt in einer Packstation (geht also doch? / Post teilt mir mit dass dass Paket keine vollständige Adresse hatte und es deswegen Retour ging) - Erneute Zustellung aber falscher Inhalt
Dazu noch absoluter miserabler E-Mail Kundenkontakt, Falschlieferungen und nicht vorhandene Statusupdates bei Verpackung, Lieferung usw. Das machen Conrad, Amazon & Co. deutlich besser. Außerdem ständig wechselnde Mitarbeiter die nicht in der Lage sind das Problem zu erfassen und einfach zu lösen.
Ich gehe ab sofort wieder in den Laden um die Ecke (Stadler, BOC, kleine Fahrradgeschäfte). Die Leute verstehen etwas von dem einfachen Geschäft.
Ach ja: ZENSUR bei den Bewertungen. Ich habe eine Test Bewertungen erstellt die eine faire Produktbewertung aber Kritik am Service von Fahhrad.de enthielt -> wird nicht veröffentlicht!
Für der Flop-Händler seit dem es Online-Shops gibt. Im Service, Kontakt sowie Lieferung.
Entschädigung oder eine sinnvolle Entschuldigung für dieses Chaos habe ich bis heute nicht erhalten! Stattdessen vermute ich dass dazu schon über 50 Mails hin und her gingen in denen ich das Problem wieder und wieder erklären muste.
Hotline - Telefon: Geht leider keiner ran. Ich vermute aber das wird genau so schlimm ablaufen.
Hallo erst mal bei Ciao, Schöner Bericht, Mein erster war auch nicht viel besser, nur wäre es denke ich mal besser diesen etwas Ausführlicher zu gestalten. Vieleicht wäre es ja gut wenn wir uns gegenseitig ein wenig helfen, So bekommen wir beide bessere Texte hin, und wenn wir uns gegenseitig bewerten, auch mehr klicks, würde mich sehr freun wenn auch meine Berichte von dir gelesen werden und komentiert. Danke und erst mal viel Spass hier noch.
17.02.2012 14:21
Hallo erst mal bei Ciao, Schöner Bericht, Mein erster war auch nicht viel besser, nur wäre es denke ich mal besser diesen etwas Ausführlicher zu gestalten. Vieleicht wäre es ja gut wenn wir uns gegenseitig ein wenig helfen, So bekommen wir beide bessere Texte hin, und wenn wir uns gegenseitig bewerten, auch mehr klicks, würde mich sehr freun wenn auch meine Berichte von dir gelesen werden und komentiert. Danke und erst mal viel Spass hier noch.
17.02.2012 11:46
Ärgerlich! Ordentlicher Erstbericht! Willkommen bei uns ciao-Schreiberlingen! ;o) LG Thomas