Fansale (www.fansale.de) ist eine Online-Ticketbörse, über die Eintrittskarten und Tickets für Konzerte, Bühnen- oder Sportveranstaltungen privat gekauft und verkauft werden können. Insbesondere für ausverkaufte Konzerte oder besondere Plätze findet man hier mit etwas Glück noch die passenden Tickets.
Ich habe über Fansale.de bislang zweimal Tickets gekauft und einmal verkauft, und bin insgesamt sehr zufrieden, auch wenn es Punkte gibt, wo die Plattform noch verbessert werden kann. Hier meine Erfahrungen im Überblick:
1) Tickets gesucht und gefunden
2) Sortiment
3) Spezialkategorien
4) Ausverkaufte Veranstaltungen
5) Fußball-Karten
6) Tickets verkaufen
7) Garantie
8) Zustellung
9) Zahlung
10) Preise
11) Service
12) Pro & Contra
13) Fazit
1) Tickets gesucht und gefunden
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Auf Fansale.de bin ich über eine Suche nach Tickets für Mario Barth gestoßen, dessen Veranstaltung in Hamburg ausverkauft war. Da meine Freundin ein großer MB-Fan ist und ich Ihr die Karten zum Geburtstag schenken wollte, gab es also nur noch die Möglichkeit, an Karten von anderen Fans zu gelangen. Schwarzhändler oder Tickets vor dem Stadion zu kaufen war uns aber zu riskant und zu mühselig.
Ich habe mir daraufhin verschiedene Ticketbörsen im Internet angesehen, und war ein wenig erstaunt, dass es doch schon einige gibt. Aber bei den meisten (mit zwei Ausnahmen) gab es für Barth in Hamburg keine Karten, und der Rest erwies sich anhand utopischer Preise und Gebühren als zu teuer (mehr dazu später im Text).
Bei Fansale.de bin ich fündig geworden, es gab Barth-Karten für Hamburg sowohl zum Festpreis als auch als Auktion. Hierin unterscheidet sich die Ticketbörse bereits. Ticket-Inhaber, die ihre Karten verkaufen wollen, können diese verauktionieren oder zu einem festgelegten Preis verkaufen.
Als Käufer muss man sich vor einem Kauf bei Fansale registrieren. Wir sind auf Nummer sicher gegangen und haben zwei Karten zum Festpreis gekauft. Das gute daran: Kein unnötiges Warten. Der Preis lag ca. 9% über dem Originalpreis der Karten (32,50 €). Im Vergleich zu den anderen Anbietern konnte Fansale inklusive aller Gebühren das günstigste Angebot aufweisen.
2) Sortiment: Breit gestreut und meist gute Auswahl
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Eine Ticketbörse wie Fansale lebt von der Anzahl der Angebote und Tickets, die zum Verkauf angeboten werden. Die meisten Kategorien sind gut gefüllt und zeigen ein vielfältiges Sortiment von Heavy Metal Konzerten bis zu Oper- und Theaterkarten. Die Hauptkategorien sind:
- Konzerte (Rock & Pop, HipHop & Black, Jazz & Blues, Schlager und Klassik)
- Sport (Fußball, Motorsport, Handball, Basketball)
- Bühne (Musical, Theater, Oper & Operette, Comedy)
- Sonstige (Tickets ohne Zuordnung zu einer Kategorie)
Die populärste Kategorie ist "Rock & Pop" mit über 25 Suchergebnisseiten und über 500 Angeboten (zum Zeitpunkt dieses Reviews). Einige Kategorien wie Oper, Motorsport oder Basketball sind recht sparsam bestückt. In diesen Bereichen gibt es offensichtlich nicht viele Verkäufer, oder ein Verkauf lohnt sich wegen der geringen Nachfrage nicht.
Im Gegenzug gibt es in "Nischen-Kategorien" wie "Comedy" über 160 Angebote, jeweils mit einem oder mehreren Tickets.
3) Spezialkategorien
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Fansale bietet neben der Hauptnavigation noch einige zusätzliche Kategorien:
- Top Events
Hier werden auf der Startseite 8 Künstler/Events, die besonders nachgefragt sind oder für die viele Angebote vorliegen, besonders hervorgehoben und verlinkt.
- Last Minute
Diese Kategorie listet alle Angebote, die in wenigen Minuten oder Stunden auslaufen.
- Brandneue Tickets
Wie der Name bereits sagt: Hier werden die neu eingestellten Angebote aufgelistet.
- Auktionen noch ohne Gebot
Zeigt alle Angebote, die als Auktion laufen, und für die noch keine Angebote vorliegen.
- Angebote unter 25 Euro
Hier kann man Schnäppchen machen. Alle Tickets (Festpreis und Auktion), die weniger als 25 Euro kosten, werden hier aufgeführt.
Wer über die Haupt- und Spezialkategorien nicht fündig wird, kann die Schnellsuche, die sich im Kopfbereich jeder Seite befindet, benutzen, oder die verschiedenen Suchoptionen der erweiterten Suche verwenden.
Auf der Startseite befinden sich zudem Links zu den größten deutschen Städten (Berlin, Bremen, Dresden, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München und Stuttgart). So kann man schnell prüfen, ob es in der eigenen Stadt aktuelle Angebote gibt.
4) Tickets für ausverkaufte Veranstaltungen
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Auch für ausverkaufte Konzerte und Veranstaltungen gibt es auf Fansale oft noch Tickets, aktuell z.B. für Rock am Ring (jährliches open-air Festival am Nürburgring). Offiziell gibt es keine Karten mehr zu kaufen. Wer z.B. an eine Vorverkaufsstelle in seiner Stadt geht, wird dort nicht mehr fündig werden.
Während die Karten bei anderen Börsen zu ziemlich hohen Preisen gehandelt werden (teilweise über 300 Euro pro Karte, plus Gebühren), sind die bei Preise Fansale.de noch recht moderat und nah am Originalpreis. Das Sortiment und die Preise sind dabei immer von Angebot und Nachfrage geprägt.
Wenn also viele Personen zu einem Konzert wollen und es offiziell keine Karten mehr gibt, dann steigt naturgemäß auch der Preis. Wer aber Tickets für eine Veranstaltung verkaufen möchte, für die es auch bei den Vorverkaufsstellen noch Karten gibt, der wird voraussichtlich nicht den vollen gezahlten Preis erzielen.
5) Fußball-Karten: HSV-Ticketbörse
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Eine Besonderheit gibt es bei den Fußball-Tickets: Karten für Heimspiele des HSV (Hamburger Sport-Verein) können über die Fansale-Partnerseite
www.hsv-ticketboerse.de gekauft und verkauft werden. Für HSV-Fans sicher einer gute Sache.
Als HSV-Dauerkartenbesitzer kann man einzelne Spiele, die man aus Zeit- (oder anderen) Gründen nicht besuchen kann, auf der Ticketbörse zum Verkauf anbieten. Der Verkaufspreis wird vom HSV festgelegt, wodurch überteuerte Tickets ausgeschlossen sind. Nach einem Verkauf wird die Dauerkarte für das Einzelspiel gesperrt, und der Käufer bekommt vom HSV ein originales Einzelticket per Post.
6) Tickets verkaufen: kostenlos
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Nachde m ich meine ersten Tickets gekauft habe, habe ich es Ende letzten Jahres "gewagt" und für meine Nichte ein Ticket auf Fansale verkauft. Das hat aber erstaunlich gut geklappt. Eigentlich wollte sie im März zum Tokio Hotel Konzert in Dortmund. Da ihre Freundin aber abgesagt hat, wollte sie alleine dann nicht mehr hin (und ist jetzt übrigens auch nicht mehr Fan von Tokio Hotel ).
Ihr Ticket habe ich als Auktion eingestellt, Laufzeit 10 Tage. Da es ein Originalticket war, musste nur der Barcode eingegeben werden. Die restlichen Formularfelder (Titel Veranstaltung, Datum, Uhrzeit, Sitzplatz, etc.) wurden von Fansale automatisch befüllt - sehr praktisch. Somit war das Angebot innerhalb von 5 Minuten online.
Die ersten 2-3 Tage hat sich erst einmal gar nichts getan. Nach 4 Tagen kamen die ersten zaghaften Gebote, und zum Schluss konnten wir das Ticket fast zum Originalpreis verkaufen und mussten auch keine Gebühren dafür zahlen. Abgeholt wurde das Ticket wieder von DHL, direkt bei uns zu Haus. Es war also wirklich bequem und einfach. Zwei Tage später kam die Nachricht, dass das Geld nun überwiesen ist, und drei Tage später stand der Gutschriftsbetrag auf dem Kontoauszug.
7) Vorteil: Garantierte Originalkarten
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W er sich mit dem Thema Ticketkauf im Internet schon einmal etwas genauer auseinander gesetzt hat, wird sicher mitbekommen haben, dass es immer wieder Betrugsfälle gibt, und versucht wird, gefälschte Tickets zu verkaufen. Fansale.de hat hierfür spezielle Schutzmechanismen eingebaut.
Beim Kauf über Fansale.de kann man als Kunde sicher sein, dass die Karten echt sind. Die von Eventim.de (größter deutscher Tickethändler) geprüften Tickets sind dort mit einem speziellen Symbol versehen. So weiß man von vornherein, dass man keine gefälschten Tickets kauft und am Veranstaltungsabend vom Türsteher nach Hause geschickt wird. Das erspart böse Überraschungen.
Meines Wissens nach bietet nur Fansale eine solche Garantie an. Andere Ticketbörsen werben zwar auch mit "echten Tickets", können dies aber nicht garantieren und geben im Ernstfall höchstens das Geld zurück
Da nicht nur Eventim-Tickets, sondern alle Arten von Eintrittskarten verkauft werden können, sind auch ungeprüfte Tickets im Angebot. Diese lassen sich durch das Symbol aber leicht unterscheiden.
8) Zustellung per Express-Kurier
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D ie Karten waren, nachdem ich sie am Montagabend bestellt hatte, bereits am Mittwoch da, zugestellt von einem DHL-Kurier. Das ging unerwartet schnell. Wenn der Verkäufer direkt nach dem Kauf an den Kurier (in meinem Fall DHL Express) übergibt, werden die Karten bis 12:00 Uhr am folgenden Werktag (auch Samstags) zugestellt.
Der Verkäufer hat den Vorteil, dass er das Haus nicht verlassen muss. Der Kurier kommt bis zur Tür und bringt auch einen Umschlag mit, in den der Verkäufer nur noch die Tickets einwerfen muss.
Bei der Expresszustellung kann man somit Karten auch noch kurz vor dem Event kaufen. Ergänzende Lieferoptionen, die zwar längere Zeit benötigen, aber dafür etwas günstiger sind, wären wünschenswert.
Übrigens: Auf Fansale gibt es im Bereich "Mein Fansale" eine Sendungsverfolgung ("Track&Trace"). Das bedeutet, dass der aktuelle Standort und die Lieferzeit der Tickets nach dem Verkauf sowohl vom Verkäufer als auch vom Käufer geprüft werden können.
9) Zahlung und Geld-zurück-Garantie
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Bezahlt werden die Tickets per Kreditkarte. Dies ist der oben genannte Nachteil von Fansale, denn andere Zahlungsmöglichkeiten sind zur Zeit wohl nicht möglich. Die Zahlung per Kreditkarte hat aber auch einen Vorteil. Zum einen geht alles sehr schnell und unkompliziert, zum anderen gibt es eine Geld-zurück-Garantie von Fansale.
Der Käufer bezahlt mit seiner Kreditkarte an Fansale, und Fansale zahlt den Betrag an den Verkäufer, sobald der Käufer die Tickets erhalten hat. Hat der Käufer z.B. nicht die richtigen Tickets bekommen, erhält er von Fansale das Geld direkt wieder zurück. So läuft man nicht Gefahr, als Kunde auf Betrüger oder Tricks hereinzufallen.
Bezahlt habe ich im Internet per Kreditkarte schon öfter, aber eben immer nur dann, wenn ich der Seite (dem Verkäufer) auch vertraue. Bei Fansale habe ich da wenig Bedenken gehabt, immerhin ist das Angebot von Eventim.de, und dort habe ich sowieso schon oft online Karten gekauft.
10) Preise und Gebühren
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Die meisten Ticketbörsen berechnen sowohl dem Käufer als auch dem Verkäufer eine Gebühr, wenn die Tickets verkauft werden. Diese Gebühr liegt meist zwischen 10 und 15 Prozent. Dazu kommen noch Kosten für Porto/Versand, bei manchen auch eine ausländische Mehrwertsteuer.
Fansale (kommt aus Deutschland) ist von den Gebühren einfacher gehalten und im Vergleich günstiger:
Tickets verkaufen: kostenlos (Verkäufer erhält vollen Kaufpreis)
Tickets kaufen: Ticketpreis plus 10% Servicegebühr
Porto/Versand: 6,95 Euro (Expresszustellung per Kurier)
11) Service
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Erreichb ar ist der Kundenservice per E-Mail über das Kontaktformular auf der Website
https://www.fansale.de/fansale/contact.htm?help=kontakt
oder montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr telefonisch unter 01805-991414 (14 Cent pro Minute aus dem Festnetz).
Wer sich schriftlich an den Kundenservice wenden möchte, kann dies unter der folgenden Adresse tun:
Fansale.de - Kundenservice
CTS EVENTIM AG
Contrescarpe 75 A
D-28195 Bremen
Persönlich musste ich den Kundenservice von Fansale noch nicht in Anspruch nehmen. Allerdings habe ich in den vergangenen Jahren öfter bei Eventim telefonisch Tickets bestellt. Sollte es sich um die gleiche Hotline handeln, so kann man den Kundenservice in fast allen Fällen als freundlich, gut geschult und hilfsbereit bezeichnen.
12) Pro & Contra
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Hier die die wichtigsten Vor- und Nachteile von Fansale.de:
Vorteile:
- Sehr einfaches Kaufen und Verkaufen von Tickets zum Festpreis oder als Auktion
- Großes und breit gefächertes Angebot an Veranstaltungen
- Bei Tickets von Eventim wird die Echtheit garantiert (plus Geld-zurück-Garantie)
- Schnelle Lieferung per Kurier von Tür zu Tür
Nachteile:
- Zahlen kann man nur mit Kreditkarte
- 10% Gebühr kommt zum Ticketpreis hinzu
13) Fazit
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Ingesamt habe ich bei Fansale gute Erfahrungen gemacht. Die anderen Ticketbörsen können preislich und vom Angebot nicht mithalten. Auch werden bei Fansale die Tickets immer sofort geliefert, statt erst kurz vor der Veranstaltung.
Käufer können bei Fansale.de sicher sein, dass die Tickets auch echt sind. Meine Freundin und ich freuen uns jedenfalls schon auf den Abend mit Mario Barth im April in Hamburg. In diesem Sinne: Gute Unterhaltung!
Und noch ein letzter Tipp:
Wer keine Karten für den Lieblingskünstler oder eine bestimmte Veranstaltung auf Fansale findet, kann den "Suchagenten" beauftragen. In einem Formular gibt man die gewünschten Tickets (oder Künstler, Veranstaltungsorte, etc.) ein. Sobald ein entsprechendes Ticket auf Fansale.de angeboten wird, erhält man eine Benachrichtigung per E-Mail.
15.04.2008 12:25
Ganz toller Bericht!
12.04.2008 15:13
Hört sich nach einer guten und recht sicheren Alternative zu Ebay an - wobei ich keine Kreditkarte habe und dieser Shop für mich deswegen wegfällt. Lg, Jana
01.04.2008 18:40
Prima Tipp, prima Bericht und daher ein bh von mir :-) LG. Niklas