fimatex.de (Online-Brokerage)

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	regelmäßige kontoauszüge,newsletter
Kontra:	keine optionscheine übers web .  .  .

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Ich bin nun seit etwa einem halben jahr kunde bei Fimatex, da dieser Discountbroker durch die fachwelt hochgepriesen wurde, und nebenbei unschlagbar günstig erschien.
Nun ich möchte meine erfahrungen mit dieser 'Bank' mitteilen, da ich mit ihr nicht wirklich zufrieden bin
und potenzielle neukunden mit der realität vertraut gemacht werden sollten...

Es begann damit, daß ich nach harter Arbeit ein kleines kapital angespart hatte und dies nun in Aktien investieren wollte. (Dies war meine erste Investition. An der Börse macht man Geld oder Erfahrung,so Kostolany, ich machte Erfahrung...)

Als ich nun eine bestimmte summe überwieß,
ging erst einmal 10 tage überhaupt nichts, bis ich mich bei der kundenbetreuung meldete, die mir erst einmal händeringend zu erklären versuchte, das noch gar kein geld auf dem konto angekommen sei,
und ich die dame erst etliche teure telefonminuten später dazu brachte sich das ganze mal genauer anzusehen, und sieh da, das geld war doch schon seit 1 woche auf dem konto.

Also wurde ich über den warteschleifenumweg mit dem technischen support verbunden, der mir erklärte, das ein sich normalerweise selbsteinrichtender link nicht erstellt worden wäre und ich mich noch einen tag gedulden solle.

Soweit so gut...

Mit meinem neuen passwort ging es dann am nächsten tag auch gleich ins menü, und was musste ich zu meinem entsetzen feststellen: es sind keine optionsscheine über das reguläre webtrading handelbar und das wird auch noch nirgendwo gesagt, weder in der infomappe noch auf homepage oder im newsletter.

Ich also rufe wiederum die betreuung an, die hat von nichts eine ahnung, und stellte mich erstmal für 5 minuten in die warteschleife, nur um letztendlich herauszufinden, das optionsscheine über das web nicht handelbar sind! Basta!

Nun bemerkte ich nebenbei, das dies nirgendwo vermerkt sei, die angestellte erwidert jedoch,"das jeden tag neuerungen hinzukämen und das die optionsscheine irgendwann sicher auch mal im program drin sein werden".(Bis heute ist es nicht möglich optionsscheine übers web direkt zu handeln)
Dann verwieß sie mich auf das GTS(eine software,die nach der installation mit dem internet verbindet und über dieses medium werden dann die termingeschäfte abgehandelt...)
als ich erwiderte, das da 0.09EUR pro minute fällig sind,lautete die lapidare antwort: ich müsse mich eben beeilen !

selbiges für das telefon, das 10 EUR extra kostet (zu den zusätzlichen 8 EUR) und das ich ich nicht gewillt bin zu zahlen, weil ich unter diesen umständen(eigentlich heisst das irreführung) auch von anfang an bei consors, comdirekt o.ä. hätte kunde werden können.

darüberhinaus wollte man mir vermitteln, das ich kein recht auf das beworbene abo hätte, nachdem ich dezent nachgehakt hatte und erst unter aufwendung grösster überzeugungskräfte und zitaten aus mir zugesandten briefen weitergeleitet wurde zum support.
der erklärte mir, das formular sei auf der homepage zu finden, als ich aus interesse nachfragte, warum dies nicht am telefon machbar sei, wurde mir mitgeteilt, "das dies nicht üblich sei, da könne ja jeder kommen", aber mit meinen daten und kontonummern etc. kann ganz und gar nicht jeder "kommen" und irgendwas bestellen.

kurz gesagt rate ich nicht unbedingt zu fimatex, da es entsprechende (studenten)tarife auch bei fast allen grösseren konkurrenten gibt.

Nun, ich zähle im sinne der Broker nicht zu den lukrativen kunden, da ich langfristig investiere.
Somit bestand für mich somit im weiteren verlauf
wenig grund zur beanstandung, und ich verblieb aus Faulheit und zeitmangel bei fimatex.

Ich sehe dieses nur als zeitweilige lösung und werde mich wohl bei consors neu eintragen.

In diesem Bericht wurde bewußt auf Zahlen(Preise) etc. verzichtet, es sind genug andere Authoren vorhanden, die sich bereits dieser angelegenheit angenommen haben, somit besteht kein zwang das ganze erneut aufzunehmen.
Diese Erfahrung ist wahrscheinlich eine extremere und meiner meinung nach nicht die Regel,auch nicht bei fimatex, doch der kunde ist könig, deswegen ist dieses unternehmen nur bedingt zumutbar, wenn man bedenkt das es für diesen service bezahlt wird...

Kanonikus