firstgate

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firstgate

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Kommunikation ungenügend !

1  06.11.2009 (13.10.2011)

Pro:
Für Käufer gut, schnelles bezahlen ohne immer wieder die eigenen Kontodaten anzugeben .

Kontra:
Verkäufer zahlen hohe Gebühren und müssen 1 Monat auf das Geld warten .   Keine Antwort auf Emails .  .

Empfehlenswert: Nein 

Details:

Navigation / Übersichtlichkeit:

Informationsgehalt

Aktualität der Website:

Nützlichkeit der angebotenen Informationen:

Umfang des Angebots:


Supernova2012

Über sich:

Mitglied seit:06.11.2009

Erfahrungsberichte:2

Dieser Erfahrungsbericht wurde von 12 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als weniger hilfreich bewertet

Vor ca. 8 Wochen hatte ich ein Konto bei ClickandBuy eröffnet, um meinen Kunden eine weitere Dienstleistung anbieten zu können und um dieses Zahlungssystem mal auszuprobieren. Nach einer Woche kamen von ClickandBuy zwei E-Mails mit dem Betreff "Kontoausgleich" und "Abrechnung" und die nächsten drei Wochen wieder die gleichen Mails. Ich wunderte mich darüber, weil ja noch keine Bestellung bzw. Zahlung auf das Konto eingezahlt wurde.

Nach ca. 4 Woche wurde ein Artikel bestellt der über ClickandBuy bezahlt wurde.
Den Kaufbetrag wollte ich gleich danach auf mein Bankkonto überweisen lassen, weil dies meine Buchführung erleichtert.

Ich schrieb also eine E-Mail an ClickandBuy und wartete, Tage und Wochen, keine Reaktion! Nach vier Wochen bekam ich aber dann die erste Abrechnung zugeschickt. Für einen Artikel zum Kaufpreis von 19,95 EUR, wurden mir 2,73 EUR als "Service" Gebühr abgezogen.

Vor drei Wochen kündigte ich dann mein Konto bei ClickandBuy, indem ich einen Brief an die zuständige Geschäftsstelle in London abschickte. Der Brief wurde ignoriert und weiterhin bekomme ich in regelmäßigen Abständen E-Mails mit Betreff: Abrechnung / Kontoausgleich sowie den unerwünschten Newsletter. Die bitte um Unterlassung weiterer E-Mails wird mit folgenden Text beantwortet: Can not deliver the message you sent. Will not retry.

Heute am 5 Juli 2010 bekam ich per E-Mail eine Kündigungsbestätigung. Diese Kündigung hatte ich am 11.11.2009 zur Konzernzentrale nach London geschickt.
Nun steht in diesem Schreiben, dass mir noch eine Abschlußrechnung für die Grundgebühr zugeschickt wird. Ich hatte nur ein einziges mal einen Käufer über ClickandBuy bezahlen lassen, danach sofort gekündigt und jetzt soll ich für neun Monate Gebühren bezahlen.


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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
elguwi

elguwi

06.11.2009 13:02

Der Bericht ist sehr unvollständig und schwer begreiflich. Der Zusammenhang "click&buy" mit firstgate (so lautet das Produkt) wird nicht deutlich. Selbst ciao scheint verwirrt. Die verlangten Antworten bei Details zielen z.B.auf eine Web-Seite, von der im Text nichts steht.

dette_88

dette_88

06.11.2009 12:36

hm ... erstbericht, bewerte nicht! wäre nh

ClaraFall

ClaraFall

06.11.2009 11:43

wenn man das wort kommunikation verwendet sollte man es auch schreiben können. ;-) lg. clara

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Dieser Erfahrungsbericht wurde bislang 342 mal gelesen und von Mitgliedern wie folgt bewertet:

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