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Man hofft, dass es gut geht. Totaler Stress!

1  23.02.2012

Pro:
keine

Kontra:
Versteckte Gebühren, nicht professionelle Kommunikation

Empfehlenswert: Nein 

websitesurfer

Über sich:

Mitglied seit:23.02.2012

Erfahrungsberichte:1

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Dieser Erfahrungsbericht wurde von 6 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als hilfreich bewertet

Es gibt viele Websites, die günstige Flüge anbieten. Dazu gehört sicherlich die fluege.de. Leider gibt es an diesem Angebot einiges auszusetzen: Es wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben, die irgendwie aus dem Nichts auftaucht. Bei den knapp kalkulierten Preisen kann das schon den Preis um 20% erhöhen. Zudem erfolgt die Buchungsbestätigung nicht sofort, sondern wird erst später zugestellt. Das Geld ist allerdings sofort weg. Stornieren ist dabei nicht möglich, ich habe diese Option nicht gefunden. Man steht also erst mal dumm da: hat schon bezahlt und weiss nicht, ob und wann man dafür etwas bekommt. Bei knappen Terminen kann das sehr stressig werden.

Hat man die Buchungsbestätigung erhalten, ist man irgendwie nicht sicher, ob alles gut gehen wird. Die eMail-Korrespondenz wirkt nicht professionell, die grafische Aufmachung wechselt, Bezug auf andere Websites, die man noch besuchen soll wird genommen und hin und wieder findet man Rechtschreibfehler. Irgendwie kann man sich dem Eindruck nicht entziehen, dass dieses Angebot mit einer heißen Nadel im Alleingang einer einzigen Person gestrickt wurde.

Zwei Wochen vorm Flug erhielt ich eine Mail, die mich auf eine vollkommen andere Seite leitete. Die Parameter meines Fluges hätten sich geändert, ich solle meine Buchung auf dieser neuen Seite überprüfen. Die Mail hatte überhaupt keine Formatierung, keinen Zeilenumbruch und wirkte wie Spam. Ich dachte, da erlaubt sich jemand einen Scherz. Als ich um Stellungnahme per mail gebeten habe, bekam ich nur eine automatische Antwort mit FAQ und der Aufforderung, die Teure Hotline anzurufen. Die Website der Airline weist auf keine Flugplanänderung hin. Verunsicherung total. Entspannt verreisen ist anders.
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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
websitesurfer

websitesurfer

23.02.2012 16:40

Lieber Tommy, danke für die Meldung. Ich bin kein großer Schreiber, und habe auch nicht die Ambition, noch mehr Berichte zu schreiben. Was nicht heißt, dass da noch mehr kommen, jetzt wo ich mich auch noch bei ciao anmelden musste. Meine Erfahrung mit fluege.de sollte einfach Andere davor schützen, denselben Fehler zu machen. Oder dem Websitebetreiber ein Feedback zu seinem Angebot geben. Vielleicht wird sich etwas ändern.

Tommy1959

Tommy1959

23.02.2012 16:33

Ausbaufähiger Erstbericht! Schau Dir einmal ein paar gut bewertete Berichte zu diesem oder ähnlichen Themen hier an, dann wirst Du sehen, was Du noch ergänzen könntest oder solltest! Wenn Du den Bericht überarbeitest und danach in meinem Gästebuch Bescheid gibst, lese ich gerne noch einmal und bewerte gegebenenfalls um! Willkommen bei uns ciao-Schreiberlingen! ;o) LG Thomas

marku2007

marku2007

23.02.2012 16:32

bei fliege.de ...aha...

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