Vorbildliches Onlineshopping

Hallo Leute,

Also... um es vorweg zu sagen, es geht um den Online-Shop fotoversand24.de.

Nachdem ich zu Weihnachten einen kleinen Geldbetrag geschenkt bekommen habe und mich eigentlich schon immer für eine DigiCam interessiert habe, sah ich mich unter anderem bei Ciao nach Erfahrungsberichten für eine Kamera um. Schließlich entschied ich mich für die Canon PowerShot A 80 (Testbericht folgt). Im Rahmen meiner Entscheidung besuchte ich auch verschiedene Elektronik-Märkte, wie z. B. MediaMarkt, Saturn, TEVI usw.. Auch ein Online-Kauf war von vornherein nicht ausgeschlossen, da ich meinen ersten DVD-Player auch auf diese Weise erstanden habe. Nach intensiven Preisvergleichen stellte sich heraus, dass ich die Kamera nur über einen Online-Versand zu einem mir vernünftig erscheinenden Preis kaufen konnte. Da hier die Auswahl groß ist, stellte sich mir nun die Frage, welcher es sein sollte.

Hier muss ich vielleicht erwähnen, dass ich sehr viel wert auf Qualität und Zuverlässigkeit lege und daher auch bereit bin, für entsprechende Leistung ein paar Euros mehr hinzublättern. Ich suchte also zunächst über Ciao nach den günstigsten Angeboten für diese Kamera. Dann entschied ich mich anhand der von Euch abgegebenen Bewertungen für einen guten Kompromiss. Ausschlaggebend waren für mich der Preis, die Versandkosten, die einzelnen Bewertungen und der persönliche Eindruck der web-Seite. Schließlich habe ich mich für fotoversand24.de entschieden. Nochmals vielen Dank an Euch für die Erfahrungsberichte.

Die web-Seite ist meiner Meinung nach übersichtlich gegliedert und kundenfreundlich gestaltet. Wenn man über Ciao das Symbol anklickt, gelangt man direkt zum Angebot. Sollte man über die Startseite reingehen, ist das auch kein Problem. Man findet ohne größere Mühe, was man sucht. Hier werden natürlich insbesondere DigiCams und Zubehör angeboten. Die Ware wird kurz beschrieben und ist dort abgebildet. Das Bild kann auch vergrößert werden. Die AGB’s sollte man sich durchlesen und auch der Versandablauf ich beschrieben.

Die von mir ausgewählte Kamera wurde zu einem Preis von 359 Euro angeboten. Ein sehr guter Preis, wenn man vergleicht. Nur ein Shop war noch günstiger, aber nicht so gut bewertet. Die Bestellung ging einfach. In den Warenkorb und dann zur Kasse. Dort musste ich auf verschiedenen Fenstern verschiedene Daten angeben. Adresse, Lieferadresse, Telefon und email und ob man per Vorauskasse, oder per Nachnahme zahlen möchte. Ich wählte die Nachnahme, da ich mit Vorauskasse (gerade bei diesen Summen) etwas vorsichtig bin. Hier wurde auf eine Nachnahmegebühr der Post (2 EUR) hingewiesen. Die Versandkosten betrugen 9 Euro – also insgesamt 11 Euro, was eigentlich normal ist. Mit Vorauskasse hätte man, glaube ich, nur 7 Euro bezahlt. Tja, die Bestellung abschicken und fertig. Ich sollte vielleicht erwähnen, dass ich an einem Samstag Nachmittag bestellt habe. Noch am selben Nachmittag erhielt ich per mail eine Bestätigung, dass die Bestellung eingegangen ist und dass mir umgehend eine Auftragsbestätigung mit Liefertermin zugesandt wird. An diesem Samstag habe ich diese allerdings nicht mehr bekommen – habe ich auch nicht erwartet. Dann war Sonntag, da kam erwartungsgemäß auch nichts und am Montag morgen hatte ich dann die besagte Auftragsbestätigung erhalten, mit dem Hinweis, dass die Lieferung sofort ab Schwerin erfolgen würde. Am Donnerstag morgen hatte meine Schwiegermutter dann das Paket im Empfang genommen und bezahlt.

Meine Bestellung verlief problemlos und schnell. Der Preis für die Kamera liegt trotz der Nachnahme- und Versandkosten immer noch mindestens 30 Euro unter dem Preis, den man z. B. beim Media-Markt bezahlen müsste. Insofern bin ich sehr zufrieden. Ich hoffe, dass mit der Kamera alles glatt läuft und diese so schnell nicht den Geist aufgibt. Sollte ich einen Garantiefall geltend machen müssen, werde ich den Ablauf mit dem Online-Shop noch nachreichen (hoffentlich nicht!). Ich bin sehr zufrieden und kann diesen Shop nur weiterempfehlen. Ach ja, ich habe bewusst nicht unter der angegebenen Hot-Line angerufen, um zu fragen, ob meine Bestellung angekommen ist und wann geliefert wird. Ich wollte es ohne direkten telefonischen Kontakt testen.

Lemmy