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Ich sende meinen Beschwerdebrief
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe die Kamera mit folgenden Mängeln erhalten. Auf der Verpackung war eindeutig ein Siegel, der entfernt wurde. Ich konnte noch die Klebespuren sehen. Und Kamera ohne Sicherheitsfolie auf dem Bildschirm, das ist aber sehr ungewöhnlich. Habe ich so noch nicht gesehen. Und das soll so original sein??? Der Hauptgrund meiner Rücksendung war aber nicht das äußere Erscheinungsbild der Verpackung und Kamera, damit hätte ich noch leben können, sonder die Tatsache, dass die gemachten Bilder sehr unscharf waren. Also ein Fehler aus der Produktion. Auch die Batterie, die schon ausgepackt war, war auch fehlerhaft. Nach vollständiger Beladung hatte Sie schon nach nur 15minütiger Benutzung einen von drei Batteriestrichen weniger, auch sehr ungewöhnlich. Ich hatte also den Gesamteindruck, dass diese Kamera schon benutzt wurde oder zumindest aus der Verpackung geholt wurde. Sie können mir nicht erzählen, dass dies alles so von Pentax im Originalzustand gesendet wird.
Und jetzt komm ich noch auf die Gutschrift: Ich habe ausdrücklich in meinem Schreiben darum gebeten, dass Sie mir aufgrund der Unschärfe und der Batterie das gleich Modell noch einmal zusenden. Diesmal aber auch mit Siegel. Sie gehen aber gar nicht auf meine Bitte ein. Anstatt dessen schreiben Sie, dass Sie eine Gutschrift erstellt haben, obwohl mir telefonisch was anderes versichert wurde. Mir ist auch klar warum Sie nicht ein weiteres Modell an mich senden. Doch sehr nett ist Ihr Umgang mit Ihren Kunden leider nicht. Lediglich die schnelle Lieferzeit kann ich loben.Insgesamt bin ich aber sehr enttäuscht.
26.08.2008 01:19
Schliesse mich an.
26.08.2008 00:30
Solltest du den nicht vielleicht an den Lieferanten senden? Hier ist er jedenfalls fehl am Platz, denn das ist kein Erfahrungsbericht
25.08.2008 23:20
Hallo, vielleicht schreibst du noch etwas dazu, z.B. was du eigentlich wolltest, wieviel es gekostet hätte usw. Lg, Heidi