goneo

Produktbewertung des Autors:   

Häufigkeit der Nutzung	Häufig
Ladezeit der Website:	schnell
Bedienung	gut
Design	gut
Nutzwert	gut

Pro:	sehr gutes Preis - Leistungsverhältnis, gute Service - Hotline, extrem schnelle und unkomplizierte Abwicklung meines Provider - Umzugs
Kontra:	wie bei jedem neuen System erst mal Übung notwendig, mein FTP - Client (WS - FTP) bricht öfter mal ab und ich weiß noch nicht, woran es liegt, ansonsten ist mir im Moment nichts aufgefallen

Empfehlenswert?

ja

Kompletter Erfahrungsbericht

Kurz und bündig: Providerwechsel für die eigenen Webseiten mal ganz unkompliziert und schnell zu wirklich günstigen Tarifen - wer vergleichbares sucht, sollte sich diesen Bericht genauer ansehen.

(Am 31.10.2006 noch ein Kapitel zu den "clickStart"-Anwendungen bei goneo ergänzt.)

Hallo, liebe Ciao.com-Gemeinde!

Vor einigen Wochen erhielt ich von meinem bisherigen Domain- und Webspace-Provider, bei dem meine privaten Webseiten lagen, die Nachricht, dass er sein Angebot demnächst einstellen und sich statt dessen auf andere Unternehmensschwerpunkte konzentrieren wird. Das brachte mich in die unbequeme Situation, nicht nur für meine eigenen, sondern auch noch für zwei andere, von mir betreute Internetpräsenzen ein neues Zuhause finden zu müssen. Auf der Suche stieß ich dabei über den Tipp eines Bekannten auch auf einen völlig neuen Anbieter, der seine Server erst seit dem 18.09.06 für privates Webhosting freigegeben hat. Sein Angebot gefiel mir so gut, dass ich mich entschied, es dort zu probieren. Von meinen Kriterien, die zur Entscheidung geführt haben, sowie von meinen Erfahrungen beim Umstieg möchte ich heute berichten.

Worum gehts?
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Es geht um das Domain- und Hosting-Angebot des Internetdienstleisters goneo. Erreichbar ist dieses Angebot unter

Web: www.goneo.de
E-Mail: info@goneo.de

Adresse und Kontaktdaten lauten:

goneo Internet GmbH
Marienwall 27
32423 Minden
Tel.: 0 18 05 / 91 15 22 (12 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz)
Fax: 0571 / 3 88 59 99

Wer oder was ist denn goneo???
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Ich muss zugeben, diese Frage überkam mich genauso wie vielleicht auch viele andere in diesen Tagen. Etablierte Dienstleister des Domain- und Hosting-Marktes wie 1&1, Strato oder HostEurope kennt man ja, da fallen einem aus diversen Computerzeitschriften immer wieder Werbeprospekte förmlich entgegen. Aber von goneo hatte ich bis dahin noch nichts gehört.

Streng genommen konnte ich das auch nicht, weil es goneo bisher einfach noch nicht gab. Das Unternehmen ist erst seit September 2006 am Markt wahrzunehmen und versucht seit dem, sich vom großen Kuchen des Webhostings ein gehöriges Stückchen abzuschneiden - und das mit Konzepten und Preisen, bei denen Interessierte nicht einfach wegsehen können. Das teuerste Hosting-Paket, das man dort buchen kann, ist für 9,95 € im Monat zu haben. Das macht schon deutlich, wohin das Marktinteresse von goneo zielt: man will den Privatmann und das kleine oder mittelständische Unternehmen erreichen. Dabei lassen die Inhalte der Angebote in meinen Augen auch für den Profi kaum Wünsche offen: reichlich Speicherplatz von 500 MB bis 5 GB, eine Traffic-Flatrate für alle Angebote (!), PHP- und Perl-Fähigkeit, mySQL-Datenbanken, SSL-Verschlüsselung und Domains aus fast allen Top-Level-Domänen dieser Welt zu akzeptablen Preisen. Dazu ein reichhaltiges Angebot an kostenlosen Applikationen für Gästebücher, Fotoalben, E-Shopping, Blog´s, Foren etc. etc. Webmaster-Herz, was willst Du mehr?

Zunächst hatte ich noch die Vermutung, dass goneo nur wieder ein neuer Produktname eines großen, schon am Markt etablierten Unternehmens darstellt. So wie bei GMX beispielsweise. Die sind zwar rechtlich selbständig, aber letztendlich eben doch "nur" eine Tochter der 1&1 und verkaufen im Grunde nur unter einem anderen Namen und mit anderer Zielrichtung deren Produkte. Alle Recherchen, die ich angestellt habe, ließen bei goneo aber keinerlei Verbindung zu einem der "Großen" erkennen. Immerhin, der Geschäftsführer von goneo, Marc Keilwerth, ist für Insider wohl kein Unbekannter mehr. Marc Keilwerth gehört in meinen Augen zu den innovativen Köpfen unser Internet-Infrastruktur in Deutschland. Er machte schon 2002 von sich reden, als er es wagte, zusammen mit einigen Partnern eine Alternative zum deutschen Internet-Zentralknoten in Frankfurt, dem sogenannten DE-CIX, gleich nebenan in einem Nachbargebäude unter dem Kürzel F-CIX zu gründen. Damit löste er in der Fachwelt Diskussionsstürme aus. Aus dieser Zeit werden wohl auch die Rechenzentrums-Räume stammen, in denen er heute für seine Webhosting-Firma goneo die Server vorhält.

Unter der oben genannten Adresse in Minden unterhält Marc Keilwerth übrigens noch ein anderes, schon länger am Markt etabliertes Unternehmen, die MK Netzdienste GmbH & Co. KG, mit der er besondere Internetdienstleistungen im Business-Bereich anbietet. Hinter goneo steht also kein Haufen von Amateuren, die ihr Geschäft gerade erst erlernt haben, sondern ein den Referenzen nach durchaus kompetentes Team, das teilweise schon recht lange in den technischen Strukturen der deutschen Internet-Infrastruktur mitmischt.

Warum habe ich mich für goneo entschieden?
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Für meine Entscheidung, mit meinen Webseiten zu goneo zu gehen, waren mehrere Faktoren ausschlaggebend.

Also, zuerst einmal bin ich ja auch nur ein Mensch und lass mich durch vertrauenswürdige Empfehlungen auch mal zu ungewöhnlichen Wegen verführen. Ich erhielt den Tipp von einem Bekannten, der selbst durchaus etwas von Webservern und Hosting versteht. Er war gerade dabei, die Webseiten seiner Kunden von seinen eigenen Webservern weg zu goneo hin outzusorcen, im wesentlichen aus Kostengründen. So preisgünstig könne er es nicht selbst machen, war sein schlagendes Argument.

Interessant, wenngleich auch für mich persönlich nicht unbedingt so gravierend, erschien mir noch ein Aspekt, den goneo selbst ins Spiel bringt: die räumliche Nähe zum Internet-Zentralknoten in Frankfurt (s. vorheriges Kapitel), über den etwa 80% des gesamten deutschen Internet-Datenverkehrs läuft, und die damit verbundene optimale Anbindung ans Netz der Netze. Außerdem behauptet goneo, mit seiner ausgeklügelten Serverstruktur, die auf dem Prinzip beruht, eine Webpräsenz nicht nur auf einem Server zu hosten, sondern sie über einen Cluster aus mehreren Servern zu verteilen, weitere Geschwindigkeitsvorteile nutzbar machen zu können.

Die Empfehlung und die Informationen zum technischen Hintergrund trugen also schon mal zu einem grundsätzlich guten "Bauchgefühl" bei, mit der Entscheidung für goneo sachlich nicht verkehrt zu liegen. Entscheidend waren aber schließlich die in meinen Augen recht günstigen Preise. Und da bin ich - wie man so schön sagt - beinahe hinten rüber gefallen, was da mittlerweile möglich ist!

Zur Erklärung vorweg, ich hatte bisher ein Hosting-Paket, das aus folgenden Komponenten bestand
- eine .de-Domain
- 100 MB WebSpace
- monatlicher Traffic 1 GB
- 100 eMail-Adressen
- PHP-Fähigkeit
- mySQL-Datenbanken
- Passwort-geschützte Verzeichnisse
- ausführliche Webstatistik
Für dieses Gesamtpaket habe ich bei einem kleinen, aber feinen Unternehmen eines Kumpels von mir bisher etwa 9,- € monatlich bezahlt. Mir war klar, dass ich damit schon lange nicht mehr das günstigste Angebot nutzte, aber weils ein mir persönlich bekannter Kumpel war, der auch immer wieder meinen löchernden Fragen standhalten musste (als ehemaliger PC-System-Techniker weiß ich selbst, wie nervig Kumpels mit ihren Fragen sein können), habe ich mich lange Zeit nicht um Alternativen gekümmert.

Jetzt, wo ich nun gezwungen war, die Preise am Markt zu vergleichen, und dabei entdeckt habe, WIE gravierend der Unterschied ist, frage ich mich allerdings schon, warum ich mich nicht etwas früher aufgerafft habe, nach Alternativen zu suchen.

Wenn man bei goneo das obige Paket einfach mal nur in den Angeboten versucht wiederzufinden, stellt man fest, dass schon das einfachste, billigste Paket, das sogenannte "Homepage Start"-Paket für schlappe 1,25 € monatlich ausreichen würde, um alle meine bisherigen wesentlichen Funktionen abzudecken - und dabei noch über umfangreiche zusätzliche Features zu verfügen! Mit deutlich mehr Leistung bekomme ich also mein bisher genutztes Paket für 7,75 € im Monat weniger, als ich bisher bezahlt habe.

Aber auch im Vergleich mit anderen Providern steht goneo damit keinesfalls schlecht da:

Schon das kleinste Paket von 1&1 ist - eine Mindestvertragslaufzeit von nicht mehr als einem Jahr vorausgesetzt - erst ab 4,99 € zu bekommen. Und selbst bei 2 Jahren Mindestvertragslaufzeit zahlt man bei 1&1 dann immernoch umgerechnet etwa 2,50 € monatlich und erhält damit aber in einigen (ok, vielleicht unwesentlichen) Punkten noch nicht die Leistung, die man bei goneo im genannten "Homepage Start"-Paket erhalten würde.

Und auch bei HostEurope gibt es das kleinste, auf das obige Paket passende Angebot erst ab 2,99 € monatlich. Zwar hält HostEurope auch noch ein kleineres Paket für 99 Ct. monatlich bereit, dann muss man aber auch schon auf PHP und SQL-Datenbanken verzichten. Ok, eine SQL-Datenbank habe ich bisher noch nicht genutzt, aber PHP-Skripte kamen bei mir durch ein Gästebuch und einen Besucherzähler schon zum Einsatz. Wer selbst überlegt, einen neuen Provider für seine Homepage zu suchen, dem würde ich schon empfehlen, darauf zu achten, dass zumindest PHP-Skript-Fähigkeit gegeben ist, auch wenn er es im Moment möglicherweise nicht braucht.

Für welches Paket habe ich mich nun entschieden, und warum?
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Ich habe mich letztendlich nicht für das billigste, sondern für das nächst bessere Paket, also für "Homepage Plus" für 2,49 € monatlich entschieden. Der genaue Umfang des Pakets:
- 3 .de-Domains
- 1.000 MB Speicherplatz
- Traffic-Flatrate inklusive
- 200 E-Mail-Postfächer
- Applikationspaket goneo clickStart
- Applikationspaket goneo easyPage
- 2 MySQL5-Datenbanken
- MySQL AdminTool
- SSI (Server Side Includes)
- PHP4, PHP5
- Perl, Python
- Einbinden eigener CGIs
- goneo Webstatistik

Für nähere Informationen zu den Angebotspaketen empfehle ich einen Blick auf die angehängten Bilder oder auf die Website von goneo, speziell fürs Hosting auf die Seite

http://www.goneo.de/hosting/hosting.html

Tja, warum sollte es nun genau dieses Paket sein?

Zum einen verfüge ich dort bereits im Paketpreis über die Möglichkeit, insgesamt drei .de-Domains verwalten zu können. Ich nutze im Moment zwar nur eine von den dreien, aber mir schwirren da für die anderen beiden schon Ideen durch den Kopf, und eine spätere Hinzubuchung von Domain-Namen ist jederzeit und ohne zusätzliche Einrichtungs- oder sonstige Kosten möglich.

Zum zweiten enthält das Paket alle technisch sinnvollen Features, die für die Programmierung von Webseiten einmal notwendig werden könnten, sowie ausreichend Speicherplatz dafür, alle verteilten Webseiten endlich einmal einzusammeln und auf EINEM Webspace unterzubringen. Darüber hinaus plane ich, mich selbst noch etwas mehr in PHP einzuarbeiten und auch mal mit SQL-Datenbanken zu experimentieren. Und bei 1 GB krieg ich jetzt auch mal größere Fotoalben für meine Bekannten unter, die bei meinem bisherigen Provider ja nicht allzu umfangreiche Ausmaße erreichen durften.

Zum dritten ist erst ab dieser Paketstufe auch die ausführliche Webseitenstatistik enthalten. Ich interessiere mich durchaus sehr dafür, welche Seiten meiner Internetpräsenz am häufigsten abgerufen werden oder wer zu welchen Zeiten mit welchem Betriebssystem und aus welchem Netz auf meine Seiten zugreift.

Ich denke, dass ich mit diesem Paket wahrscheinlich für die nächsten Jahre erst einmal recht gut bedient bin.

Schön ist übrigens, dass goneo (im Gegensatz zu vielen anderen) keinen Einrichtungspreis berechnet. Außerdem sind die ersten vier Monate kostenlos, was also den durchschnittlichen Monatspreis für die kommenden 12 Monate rechnerisch auf 1,66 € drückt. Das macht dann also im ersten Jahr 19,92 € und ab dem zweiten Jahr 29,88 € Hostingkosten für meine Internetpräsenz aus. In Anbetracht dessen, dass ich dafür bisher über 100,- € jährlich bezahlt habe, kann ich mit diesen Preisen bestimmt sehr gut leben! :-)

Wie lief der Wechsel zu goneo ab?
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Beim Wechsel zu goneo ist mir ein Slogan des Webhosters ganz besonders ins Auge gestochen: "So einfach geht das!" Wirklich! Es geht tatsächlich so einfach, wie es propagiert wird!

Zunächst einmal hatte ich in der Erwartung, dass der Wechsel bzw. insbesondere die Domain-Übergabe von meinem bisherigen Provider an goneo mehrere Tage in Anspruch nehmen würde, meinen bisherigen WebSpace "aufgeräumt" und auf der alten Startseite den Hinweis platziert, dass meine Seiten nun also umziehen würden und wahrscheinlich ein paar Tage nicht erreichbar wären.

Pustekuchen!

Am einem Abend mitten in der Woche stieß ich gegen 18:00 Uhr die Umstellung und Domain-Übernahme an. Exakt um 22:30 erhielt ich vom Kundenservice von goneo die Mail, dass der gesamte Transfer und die Bereitstellung der Paketleistungen abgeschlossen sei!

Ich war maßlos geplättet! Ehrlich! Dass es SO schnell gehen würde, damit hatte ich nicht gerechnet. Eine Kontrolle sämtlicher Zugänge und auch der DENIC-Einträge (DENIC ist die zentrale deutsche Datenbank, in der alle .de-Domänen registriert sind) bestätigte das, was die Mail aussagte. Es war tatsächlich bereits alles gelaufen! In der Mail wurde darauf hingewiesen, dass lediglich die sogenannten DNS-Einträge auf diversen deutschen Servern, die die Erreichbarkeit einer Website unter ihrem Namen (also www.xyz.de) sicherstellen, noch etwa 24 Stunden brauchen könnten, bis sie die neue Adresse vermerkt haben.

Somit bin ich also innerhalb von 4 einhalb Stunden inklusive dem Umzug meiner .de-Domain Kunde bei goneo geworden. Das ging verdammt schnell! Wow!

Wie komme ich bei goneo zurecht?

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Grundsätzlich ist der Einstieg in die Funktionen des goneo-Pakets nicht wirklich schwierig, wenngleich ich schon ein wenig Zeit benötigt habe, alle Optionen ordentlich einzurichten.

Insbesondere die Art und Weise, wie Mail- und FTP-Zugänge genutzt werden, hat bei mir zunächst einiges an Herumprobiererei und Experimentieren erfordert, obwohl auf einer separaten Seite sämtliche dazu notwendigen technischen Daten (Servernamen etc.) aufgelistet werden. Wichtig war mir als erstes, meine zentrale Mail-Adresse, über die ich oft Post bekomme, wieder verfügbar zu machen, was mir noch relativ schnell gelang. Bis ich allerdings den neuen Mailzugang auch zum POP3-Abruf in meinem Mozilla Thunderbird funktionsfähig hatte, dauerte es schon ein wenig.

Da ich bei der Webseiten-Erstellung nicht die bereitgestellten "easyPage"-Applikationen verwende - ich besitze schon seit längerem eine umfangreiche Sammlung von Webseiten-Tools, mit denen ich mich bestens auskenne - kann ich über die Qualität der Anwendungen nichts sagen. Ich habe mit easyPage von goneo lediglich eine kleine Startseite für die Übergangszeit erstellt, in der ich meine eigenen Seiten für das Aufspielen auf die neuen Server aufbereiten wollte. Das war wirklich easy - aber auch nichts wirklich schwieriges.

Ansonsten möchte ich für mich das gesamte Handling aller administrativen Funktionen als recht übersichtlich und gut erklärt bezeichnen. Gut, nun habe ich durch meine Hobby-Aktivitäten als Webmaster mehrerer Seiten auch schon ein wenig Übung mit ähnlichen Umgebungen. Noch etwas Ungeübten mit diesen Dingen empfehle dringend, die ersten Schritte im goneo-Kundencenter unbedingt mit fachkundiger Hilfestellung vorzunehmen. Insbesondere Einsteiger könnte die Masse der Funktionen, die man dort regeln und steuern kann, ziemlich erschlagen. Theoretisch kann man innerhalb der Administration sogar seine eigene Internetadresse ausser Funktion setzen, deshalb sollte man wissen, was man dort tut.

Ach ja, beim ersten "Massen-Upload" meiner überarbeiteten Seiten trat mehrmals ein Abruch der FTP-Verbindung auf. Ich weiß noch nicht, ob es nun an meinem FTP-Client, dem WS-FTP LE von Ipswitch.Inc liegt oder aber meine Upload-Verbindung zum goneo-Server irgendwie nicht so stabil ist. Tatsache ist, dass ich derartige Probleme mit meinem alten Provider nicht hatte. Aber mal sehen, ich werde mal in den nächsten Tagen noch einen anderen Cliebt ausprobieren.

Ergänzungen am 31.10.1006: Die "clickStart"-Anwendungen bei goneo
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Im Zuge der Umstellung meiner Webseiten auf den neuen Provider habe ich natürlich auch versucht, einige der in dem "clickStart"-Pool kostenlos zur Verfügung gestellten Anwendungen einzubinden. Und da wird der Blick dann doch etwas kritischer.

Zwei Anwendungen waren für mich besonders interessant:
1. Das PHPBook - ein Gästebuch
2. Der Phlogger - ein Statistik- und Auswertungstool
Zwangsläufig muss man sich für diese Anwendungen übrigens auch noch mit MySQL beschäftigen, deshalb verliere ich dazu unten auch noch ein paar Worte.

goneo wirbt bei diesen Programmen mit dem Werbespruch:
"Sie benötigen keine Programmierkenntnisse um clickStart-Anwendungen zu installieren. clickStart installiert alle Anwendungen völlig automatisch per Mausklick. Das spart erheblich Zeit und macht Ihnen den Einsatz aller Anwendungen für Ihre Homepage jetzt ausgesprochen komfortabel!"

Naja, also die Installation im eigenen WebSpace ist in der Tat wirklich denkbar einfach. Die Applikation wird ausgesucht, angeklickt, und dann dauerts ein paar Minuten, in denen alle notwendigen Maßnahmen wie beispielsweise das Einrichten der dahinterliegenden SQL-Datenbanken vollautomatisch erledigt wird. Fertig.

Aber was dann kommt, lässt den Hobby-Homepage-Betreiber ohne Programmierkenntnisse durchaus die Haare raufen. Denn nur mit dem Installieren ist es ja nicht getan. Die Anwendungen müssen dann ja auch noch in die eigenen Webseiten integriert werden, damit sie etwas bringen.

Fangen wir mal mit dem Gästebuch an:
Grundsätzlich ist das Gästebuch schnell bereitgestellt, man muss auf seinen eigenen Seiten eigentlich nur einen (externen) Link auf das entsprechende Verzeichnis einrichten, und schon darf losgelegt werden mit den Grüßen und Kommentaren. Wenn man aber als Moderator dann in die Verwaltung eingreifen will, zeigt sich schon ein erster Schwachpunkt: an keiner Stelle der von goneo zur Verfügung gestellten Dokumentation wird erwähnt, dass man dafür im Administrations-Bereich seines WebSpaces die PHP-Version 5 anstelle der Standard-Version 4 aktiviert haben muss, ansonsten funktioniert nämlich die GB-Administration nicht. Daran bin ich schier verzweifelt und hab allein wegen dieses Punktes 2 Tage für die Fehlersuche verschwendet, bis ich mehr oder weniger zufällig auf die Idee kam, mal Version 5 zu aktivieren.
Und dann hat man mit dem unveränderten Standard-Gästebuch noch einen echten Nachteil: es poppt in einem separaten Fenster völlig aus dem Zusammenhang der eigenen Webseite auf. Wer es aber so wie ich gern auch optisch in der eigenen Website integriert hätte, steht OHNE Programmierkenntnisse vor einer echten Herausforderung, weil er dann auch in die HTML- und PHP-Codes entsprechender Dateien eingreifen muss. Auch das hat mich viel Probiererei gekostet, um ein einigermaßen befriedigendes Erscheinungsbild meines Gästebuchs hinzukriegen. Ok, mag sein, dass die PHP- und Java-Profis unter uns darüber müde lächeln werden und das ruck-zuck in Griff haben, aber für den Laien, für den das ja auch alles kein Problem sein soll, kann sich das zu einer echten Geduldsprobe entwickeln.
Peinliche Anekdote am Rande: dieses Gästebuch von goneo beherrscht (noch) keine deutschen Umlaute wie ä, ö, ü und das scharfe ß. Man arbeite daran. Na, mal sehen, wann sie das in Griff haben.

Der Phlogger:
Der Phlogger ist ein sehr nützliches Tool, das für seinen Homepage-Besitzer alle vom Besucher hinterlassenen Spuren aufsammelt und in einer Datenbank zum Auslesen zur Verfügung stellt. Da lässt sich dann z.B. nachvollziehen, wer wann mit welcher IP-Adresse von welchem Provider über welche Seite der Website mit welchem Betriebssystem mit welchem Browser und mit welcher Bildschirmauflösung auf die Internetpräsenz aufgelaufen ist. Nebenprodukte dieses Phloggers sind vor allem die Besucherzahlen, die man dann an entsprechenden Stellen veröffentlichen kann.
Die (deutsche!) Dokumentation erklärt zwar recht genau, was man zur Nutzung dieses Tools alles tun muss, damit es sich auch wirklich effektiv nutzen lässt, aber auch das ist ohne Programmier- und Verzeichniskenntnisse nicht ganz einfach. Insbesondere das "Feintuning" der Verzeichnispfade im HTML- und PHP-Code setzt genügend Kenntnisse und auch den Mut des Homepage-Bastlers voraus, sich an entsprechende Dateien heranzuwagen. Immerhin, in der Dokumentation sind wenigstens Beispielsskripte vorhanden, die man mit Copy&Paste in die eigenen Webseiten einfügen kann und "nur noch" der eigenen Umgebug anpassen muss.
Was mich an diesem Tool allerdings stört: es wird keine Applikation mitgeliefert, mit der man die auf diese Weise erhatenen Daten seiner Besucher nun auswerten könnte. Wenn man also wissen will, was Sache ist, heißt es: rein in den Admin-Bereich des WebSpaces und direkt ran an die Datenbank.

Die SQL-Datenbank "MySQL" bei goneo:
goneo stellt (zum Zeitpunkt der Berichtsschreibung) die MySQL-DB Versin 5.0.19 zur Verfügung. Als Admintool kommt PHPMyAdmin Version 2.0.9 zum Einsatz. Die Administration ist zwar erfreulicherweise auf Deutsch und macht auf diese Weise vieles verständlicher, trotzdem kann ich nur davor warnen, ohne grundlegende SQL-Datenbank-Kenntnisse an der Datenbank herumzuspielen.
Für das datenbank-basierte Gästebuch muss man Gott sei Dank normalerweise nicht direkt an die Datenbank ran, aber wenn man von den Phlogger-Daten etwas haben will, bleibt einem nichts anderes übrig, als über das Admin-Tool Reports zu generieren und sie sich (ggf. auf dem Drucker) ausgeben zu lassen.

So schön sich also dieses "clickStart" auch anhört, es bedeutet leider nicht, dass es völlig easy ist, alle diese netten Tools und Progrämmchen auch sinnvoll nutzen zu können. Mein alter Provider hatte derartige Tools nicht, insofern fehlt mir da der Vergleich, aber ich möchte mal behaupten, dass das auch bei anderen Providern nicht viel einfacher sein wird. Insofern sollte man sich da also von den Versprechungen auch bei goneo nicht täuschen lassen.

Die Service-Hotline von goneo
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Unter der obigen 0180er Nummer kann man den Service von goneo erreichen und dort alle (!) seine Fragen zu den Preisen, zur Bestellung, aber auch zur Technik platzieren. Außer dem Minutenpreis von 12 Ct. entstehen dabei keine weiteren Kosten, was ich sehr löblich finde!

Ich habe diese Hotline bereits mehrmals in Anspruch genommen, zunächst vor der Bestellung, um Fragen zu den Optionen meines gewünschten Paketes zu klären, später auch, als es um die Einrichtung meiner diversen Zugänge ging. In allen Fällen habe ich erschöpfende Auskünfte bekommen und bin dabei stets ausgesprochen freundlich und zuvorkommend bedient worden.

Insofern habe ich also keinen Grund, über die Service-Hotline zu meckern. Ich hoffe, dass dies auch dann so bleibt, wenn der Laden mal größer, die Kunden zahlreicher und vielleicht auch nerviger werden. ;-)

Fazit
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Lange habe ich mich vor diesem notwendigen Schritt, mit meinen Webseiten zu einem neuen Provider umzuziehen, gesträubt, weil ich es mir fürchterlich kompliziert und aufwändig vorstellte. Heute frage ich mich, warum eigentlich?

Den Tipp, es einmal bei goneo zu probieren, bekam ich von einem Bekannten, der weiß, wovon er spricht. Hintergrund des Unternehmens und die zu Grunde liegende Technik geben mir das gute Gefühl, sachlich bei goneo nicht verkehrt zu sein. Aber besonders überraschten mich die Preise von goneo, die mir nicht nur attraktiv vorkamen, sondern auch den Vergleich zu anderen Providern auf keinen Fall scheuen müssen. Und dass der Umzug dann auch noch so einfach und vor allem so extrem schnell innerhalb von 4½ Stunden von statten gehen würde, hatte ich schlichtweg nicht erwartet. Klasse!

Mit der Benutzer-Umgebung und der Menüführung bei goneo komme ich grundsätzlich gut zurecht, wenn ich auch im Moment noch mit einigen Dingen hardere und meine Erfahrungen sammeln muss. Naja, Rom wurde auch nicht an einem Tag erbaut, und dass man sich in neue Systeme auch erst einmal einüben muss, wird jedem einleuchten. Immerhin steht einem eine kompetente und stets freundliche Service-Hotline zur Seite, die einem dann auch aus den schwierigsten Problemchen heraus hilft. Sehr gut. Lediglich mein FTP-Client hat beim ersten Upload meiner Seiten ein paar Unterbrechungen der FTP-Verbindungen hinnehmen müssen, von denen ich aber noch nicht sagen kann, worin sie ihre Ursache haben. Da recherchiere ich noch.

In Summe bin ich mit meiner Entscheidung, zu goneo zu wechseln, bisher also recht zufrieden. Langzeiterfahrungen kann ich noch nicht vorweisen, die werde ich zu entsprechenden Gelegenheiten nachreichen. Aber grundsätzlich kann ich dem Slogan von goneo schon zustimmen: "So einfach geht das!" Genau! Insofern möchte ich auch knapp die vollen fünf Ciao-Sternchen geben.

Solltest Du also selbst vor dem Schritt des Provider-Umzugs stehen oder grundsätzlich noch über den richtigen Provider grübeln, probiers doch einfach mal bei goneo. Bei DEN Preisen hält sich das Risiko eines Experiments in Grenzen, denke ich.

In diesem Sinne
Gruß aus den Norden Hamburgs
Jimmy McDonough im Oktober 2006 für ciao.com