Reinste Katastrophe

1  16.07.2011

Pro:
Vermeitlich günstige Deals

Kontra:
Sehr unzuverlässig; inkompetentes Personal

Details:

Navigation / Übersichtlichkeit:

Umfang des Angebots:

Aktualität der Website:

Strukturierung der Angebote:

Vertrauenswürdigkeit des Anbieters:

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MoBonn

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Produktvideos:1

Vertrauende:1

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Groupon.de - "die besten Deals deiner Stadt"...
Bisher habe ich glücklicherweise nur 2 Deals erworben, was wahrscheinlich auch so bleiben wird.

Mein erster Deal, schon etwas her, war ein Gutschein für Youtailor.de, toller Gegenwert und es schien auch alles recht unkompliziert zu sein. Leider bin ich bisher nicht dazu gekommen den Gutschein einzulösen, daher kann ich zu dem Deal nichts abschließendes sagen.

Mein zweiter Deal, 01.07.2011, Kopfhörer von Dr. Dre für 99€ statt 249€, da musste ich natürlich zuschlagen, denn die Kopfhörer wollte ich mir schon seit Jahren anschaffen, war aber immer zu geizig 249€ dafür zu zahlen.
Groupon Partner ist ein Bonner Unternehmen "Style Dein Iphone - Bonn" (Kurz SDI), nicht sonderlich vertrauenserweckende Homepage und auch Facebook machte das Erscheinungsbild nicht wirklich positiver...
Aber für 150€ Ersparnis wollte ich das "Risiko" eingehen und kaufte den Deal.
Groupon buchte das Geld ab, sendete eine Bestellbestätigung usw.
Ich wollte SDI anrufen um mir ein paar weißer Dr. Dres zu reservieren, doch leider konnte man nie jemanden telefonisch erreichen - schließlich erhielt ich dann eine SMS... Meiner Meinung nach kein Medium für's Business, aber ok.
Inhalt der SMS war jedoch, dass der Deal nicht stattfinden würde und keine Kopfhörer ausgeliefert würden.

Auf Anfrage bei Groupon wussten diese noch nichts von den Schwierigkeiten, "wollen sich aber drum kümmern".
Nun sind mehr als 2 Wochen vergangen, mein Geld wurde von Groupon abgebucht, Portogeld ist auf das SDI-Konto überwiesen und kein Kunde weiß, ob er nun die Kopfhörer bekommt oder nicht.

Auf Facebook zensiert SDI alle Beiträge verärgerter Groupon-Kunden und mittlerweile wurde der Deal von Groupon sogar gelöscht, sodass man ihn nicht einmal mehr unter "Meine Bestellungen" einsehen kann.


Für mich ist das unter aller Sau, reinste Abzocke und absolut unverschämt den Kunden gegenüber. Es wurden mehr als 60 Gutscheine verkauft, was eine Summe von rund 6000€ exkl. der Versandkosten macht. Das Geld hat Groupon, der Kunde nichts.

Nun warte ich auf einen Anruf, nächste Woche, "wenn Groupon hoffentlich genaueres weiß"...

Ich werde mich wieder melden und berichten wie das Trauerspiel ausgegangen ist - Jedenfalls werde ich nächste Woche rechtliche Schritte einleiten.

______

EDIT:
Groupon hat den Deal storniert, all seine Kunden an der Nase herumgeführt und verärgert.
Kontakt zum Anwalt wird am Montag aufgenommen.

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stmichels

stmichels

22.11.2011 07:02

Hallo, gib' den Gutschein einfach zurück. Groupon erstattet problemlos. Das habe ich schon bei mehreren Gutscheinen gemacht. Es ist auch bei abgelaufenen Gutscheinen kein Problem. Ich habe z.B. 14 Gutscheine von Hammer-Events storniert, weil man für das Wohnmobil gar keinen 14-tägigen zusammenhangenden Termin bekam. Mail mit Nr des Gutscheins reicht. Hast Du das schon versucht?

meinemiamaria

meinemiamaria

01.11.2011 14:43

Ich bin jetzt auch dabei und hab´auch schon 2 x etwas gekauft, bin eigentlich ganz begeistert ! ----- Maria ----

MoBonn

MoBonn

18.07.2011 18:31

Das Theater hat nach nun fast 3 Wochen immer noch kein Ende gefunden. Sehr hier: http://blog.groupon.de/2011/07/08/beats-by-dr-dre-social-media-hakt-nach/

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