Günstige Handys...Service etwas unzuverlässig

Servus!

Ein Grund dafür waren die zugegebenermaßen sehr günstigen Preise. Nach wochenlanger Suche im Internet und Kaufhäusern fand ich dort wirklich sehr preiswerte aktuelle Handys. Ausserdem besteht laut Homepage die Möglichkeit bei einem Vertragsabschluss mit einem älteren Handymodell sogar noch Gutschriften auf das eigene Konto zu erhalten.

Ich möchte nun einmal meine Fall beschreiben:
Da viele Netzbetreiber oder auch Provider ihre Angebote von Monat zu Monat ändern, kann es sein, dass zum Ende des Monats irgendwelche Sonderaktionen auslaufen.
In meinem Fall gab es eine Aktion von e-plus. Dabei entfiel mit Abschluss eines e-plus Vertrages die Anschlussgebühr und die Handypreise waren ebenfalls nochmal vergünstigt. Da ich dieses Angebot erst ein paar Tage vor Ablauf des Monats sah und die Post möglicherweise erst nach dem Stichtag angekommen wär, entschloss ich mich die Formulare zu faxen. Denn auf der Homepage wurde extra darauf hingewiesen, dass man zunächst alles faxen könne um dieses Aktionsangebot noch nutzen zu können.
Ich faxte also alle Bestellformulare 2 Tage vor Ablauf der Aktion zu der angegebenen Nummer. Am nächsten Tag (immernoch vor dem Stichtag) rief ich die Hotline an und wollte mich über einen ordnungsgemäßen Ablauf informieren. Nach kurzer Zeit in der Warteschleife wurde mir bestätigt, dass das Fax vollständig und lesbar angekommen sei. Ebenso wurde mir vergewissert, dass ich das Aktionsangebot damit noch in vollem Umfang nutzen könnte. Soweit so gut!

Nach dieser bitteren Enttäuschung steh ich jetzt immernoch ohne Handy da und bin mir sicher, dass ich mit diesem Online-Shop keinen Kaufvertrag mehr abwickeln werde. Denn so etwas empfinde ich schon fast als Betrug!

************ Update vom 15.11.04 ************

Sie haben eingesehen, dass es ihr Fehler war und sie meine Unterlagen einfach übersehen haben.
Da ich den mir angebotenen Vertrag mit dem Provider nicht abschließen wollte und das Handy mit dem original E-Plus Vertrag teurer wurde und die Anschlussgebühr nicht mehr entfiel ließ ich den Vertrag zunächst per Telefon stornieren. Am selben Abend bekam ich jedoch noch eine eMail mit der Frage ob ich den Vertrag mit einem Kulanzangebot des Shops dennoch abschließen würde. Ich ließ mir also ein Angebot machen. Da sie persönlich keinen Einfluss auf die Anschlussgebühr die E-Plus erhebt haben, machten sie mir das Angebot das Handy gratis zu dem original E-Plus Vertrag dazuzugeben. Das Angebot war nur unwesentlich teurer als die oben beschriebene Aktion, sodass ich dem Angebot einwilligte. Grund dafür war auch die nun freundliche Zuvorkommenheit des Shops und ihr schnelles Bemühen.

Daher kann ich den Shop nur empfehlen, solang man alle Unterlagen direkt per Post schickt und nicht die Möglichkeit mit der Faxbestellung benutzt. Diese ist zwar sehr zuvorkommend, jedoch nach meiner Erfahrung recht unsicher.