1..2..3...mein neues Handy...
25.03.2007
Pro:
Günstig, Riesenauswahl an Handys, problemlose Abwicklung
Kontra:
nichts Negatives aufgefallen
Empfehlenswert:
Ja
Details:
Navigation / Übersichtlichkeit:
Umfang des Angebots:
Aktualität der Website:
Produktbeschreibungen:
Preisniveau:
mehr
  bienchen0910
Über sich:
Mitglied seit:27.01.2005
Erfahrungsberichte:12
Dieser Erfahrungsbericht wurde von 32 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als sehr hilfreich bewertet
Hallo, heute möchte ich euch meine (guten) Erfahrungen zu handy-discount.de berichten.
Ich habe dort meinen E-Plus-Vertrag verlängert.
Warum dieser Anbieter?
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Die Motivation, warum ich meinen Vertrag nicht "ganz normal" bei meinem Mobilfunkanbieter verängert habe, war der dort vorherrschende Mangel an Handyauswahl. Es gab vielleicht an die 20 Handys, was ich sehr wenig finde. Und es war keins dabei, welches mich ansprechen würde. Und so machte ich mich auf die Suche nach einer Alternative...
Natürlich gibt es viele andere Anbieter, die auch Vertragsverlängerungen anbieten. Letztendlich habe ich mich aus 2 Gründen für handy-discount.de entschieden: 1. Waren die Ciao-Bewertungen fast alle positiv und 2. war der Preis unschlagbar günstig (aber dazu später mehr). Der Shop
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Ich muss zugeben, ich habe schon bessere Internetpräsenzen gesehen - aber über Geschmack lässt sich ja bekanntlich streiten ;) Die Navigation hingegen finde ich übersichtlich gestaltet - man findet schnell, was man sucht.
In der linken Navigationsleiste fand ich mein Anliegen: "Vertrag verlängern". Dort kann man dann seinen Anbieter heraussuchen: o2, Eplus, Telco und Vodafone (T-Mobile ist erstaunlicherweise nicht zu finden).
Was muss man tun?
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Auf der folgenden Seite sucht man sich nun
1. seinen Vertrag und
2. sein gewünschtes Handy heraus.
Zur Vertragsauswahl ist zu sagen, dass alle Vertragsarten aus den verschiedenen Kombinationen der Vertragsoptionen angeboten werden. Für mich war auch besonders wichtig, dass auch Web-Tarife (Tarife, die nur online verwaltet werden) verlängert werden können.
Bei der Handyauswahl kann man dann gleich erkennen, wieviel das Wunschhandy kostet. Von Vorteil ist außerdem, dass alle handelsüblichen Handys zu bekommen sind und somit die Auswahl viel größer als beim eigenen Provider ist.
Anschließend muss man einige Angaben zur Person machen, woraus dann ein Antrag im PDF-Format erzeugt wird. Diesen einfach ausdrucken, ausfüllen, unterschreiben, eine Kopie des Personalausweises beilegen und schon fertig. Das Formular finde ich wirklich kundenfreundlich, da es einfach zu verstehen ist. Was kostet es?
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Der Service an sich: nichts.
Die Handys sind genauso günstig oder günstiger als beim Mobilfunkanbieter selbst. Bei Eplus hätte mein Wunschhandy (Motorola MOTOKRZR) 0 € "gekostet", bei handy-discount.de ist es ebenso kostenlos, hinzu kommt eine Gutschrift von 20 €. Und das nicht als irgendein (nutzloser) Gutschein, sondern als Überweisung auf das eigene Konto. Versandkosten werden gleich verrechnet. Für Privatpersonen wird die Mehrwertsteuer von dem Betrag abgezogen (hat wohl rechtliche Gründe).
Gut ist außerdem, dass der bestehende Vertrag wirklich nur verlängert wird und nicht irgendwie auf einen Drittanbieter umgeschrieben wird. Man erhält lediglich das Handy vom Shop, vertraglich bleibt alles wie es ist! Meín Abwicklungs"tagebuch":
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Ja, wie hat alles geklappt??
Um es vorwegzugreifen: gut :)
Nachfolgend eine kleine Übersicht der wichtigen Ereignisse. Als Tage habe ich nur Werktage gerechnet - denn man muss ja ehrlich eingestehen: am Wochenende arbeitet nun wirklich niemand.... ;)
Tag 1:
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Unterlagen ausgefüllt, frankiert und ab in den Briefkasten damit. Tag 2:
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Per Mail kam bereits eine Bestätigung, das mein Auftrag eingegangen sei. Das ging ja schnell.
Tag 6:
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Obwohl ich ja wusste, dass die Bearbeitung 3 - 5 Tage dauern sollte, war ich zu neugierig und habe angerufen um den Status meines Auftrags zu erfahren :) Der nette Mann am Telefon sagte mir, dass er noch heute bearbeitet würde und das mein Handy am morgigen Tag verschickt wird. Ein paar Stunden später bekam ich einen Anruf von handy-discount. Mir wurde mitgeteilt, dass es Probleme bei der Verlängerung gäbe, weil sie meinen Vertrag nicht im System finden würden. Nach kurzer Besprechung und klären einiger Fragen bot er aber dann gleich an, bei der E-Plus Hotline anzurufen und nachzufragen, was los sei. Sehr nett.
Tag 7:
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Ich bin mir jetzt nicht sicher, ob es gut oder schlecht ist, das ich nichts mehr gehört habe... :)
Aber nachmittags lauert in meiner Mailbox die freudige Nachricht: "Versandbestätigung". Tag 8:
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Und dank der Post war das Paket sogar am nächsten Tag schon da! Heil angekommen und mit richtigem Inhalt. Eine Rechnung ist natürlich dabei. Die Überweisung des Geldes soll in den nächsten Tagen erfolgen.
Tag x:
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>Sobald das Geld eingegangen ist, werde ich meinen Bericht aktualisieren und euch davon berichten> "Die Leute am Telefon":
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Insgesamt habe ich 3 Mal mit den Mitarbeitern von der Hotline gesprochen. Sie waren immer sehr nett und hilfsbereit, auch wenn der ein oder andere etwas gelangweilt klang.
Ich fand es auch sehr nett, dass ich bei dem aufgetretenen Problem direkt kontaktiert wurde. Dicker Pluspunkt!
Des Weiteren gibt es keine explodierende Telefonrechnung, wenn man die Hotline anruft, denn es handelt sich nicht um eine Sonderrufnummer. Lobenswert...
Fazit:
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Etwas entgegen meiner Erwartung - war ehrlich gesagt doch ziemlich skeptisch ;) - hat alles super geklappt und ich habe mein neues Handy! Würde jederzeit wieder dort verlängern und den Shop auch weiterempfehlen.
Ich habe meine Entscheidung nicht bereut.
Vielleicht ist eine Direktbestellung etwas schneller, aber dafür hat man dann Einbußen bei der Auswahl. Ich finde eine gute Woche als Abwicklungszeit durchaus annehmbar!!
Ich hoffe ich konnte euch mit meinen Erfahrungen bei eurer Entscheidung helfen. Über Bewertungen und Kommentare freue ich mich!
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25.03.2007 21:05
mach ich alles über meinen provider. LG, Jürgen
25.03.2007 20:54
Klasse Bericht ! Weiter so und noch einen schönen Sonntag Abend ! LG
25.03.2007 20:52
Also, bei meiner Freundin wollten die noch zusätzlich eine Kopie ihrer EC-Karte, als sie dort ihren Vertrag bei O2 abgeschlossen hat. Ansonsten lief aber auch dort alles reibungslos, wie sie mir erzählt hat...;-) Schönen Sonntag und Gruß aus dem gallischen Dorf Miraculix1967