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Nie wieder HGT24.de, nicht zu empfehlen

1  20.11.2009

Pro:
Ersatzteile waren korrekt .

Kontra:
Keine Rücknahme möglich gewesen trotz gesetzl .  14 - tägiger Widerrufsfrist .  0900er Telefonnummer

Empfehlenswert: Nein 

HansDodel

Über sich:

Mitglied seit:20.11.2009

Erfahrungsberichte:1

Dieser Erfahrungsbericht wurde von 6 Ciao Mitgliedern durchschnittlich als weniger hilfreich bewertet

Die Kommunikation war sehr schwierig und erfolgte per E-Mail, da nur eine sehr teure 0900er-Service-Telefonnummer angeboten wurde, bei der man ewig in der Warteschleife für 1,69 Euro pro Minute (für mich Telefonkostenabzocke) verbringen kann. Ersatzteile werden häufig als Sonderbestellungen deklariert, um lt. den AGB Sondergebühren für die Prüfung und Rücksendung an den Hersteller zu nehmen. Da mein defektes Hausgerät vor der Reparatur einen Totalschaden erlitt, musste ich die Ersatzteile zurücksenden. Obwohl der Rückversand umgehend nach Zustellung erfolgte und die Ersatzteile nicht verbaut wurden, behauptete HGT24.de einfach, dass die Teile Gebrauchsspuren aufweisen würden und weigerte sich die Teile zurückzunehmen. Sowohl für die Hinsendung, als auch die wiederholte Rücksendung musste ich die gesamten Portogebühren selbst tragen. Die gesetztliche 14-tägige Widerrufsfrist für Käufe im Internet wurde mit Hinweis auf die geltenden AGB´s einfach ignoriert. Nie wieder werde ich dort etwas bestellen. Die Versandkosten sind ebenfalls überhöht. Demnächst kaufe ich meine Ersatzteile wieder im Verwendungszentrum im Internet, dort kosten sie gebraucht wesentlich weniger und die Kommunikation per Telefon ist auch besser. Bei HGT24.de bekommt man bei der Bestellung ellenlange juristische Hinweise nach der Bestellung mit Widerrufsfolgenbelehrung, AGB-Hinweisen, Kosten für Rücknahme et cetera.


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Kommentare zu diesem Erfahrungsbericht
techniker2002

techniker2002

26.06.2011 10:09

Da macht hgt24 keine Ausnahme, genutzte Ersatzteile kann man selbstverständlich nicht zurück geben. Das ist in dem mir bekannten KFZ-Bereich und in der Medizintechnik eben so, auch wenn das Gerät schrott ist. Besser vor der Bestellung genaue Diagnosen stellen!

ThomasPohlert

ThomasPohlert

20.11.2009 17:12

"Gebrauchte Ersatzteile"..?? Wer kauft denn so etwas..??

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  1. Micaela030
  2. Magistix
  3. sweety179
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"nicht hilfreich" von (17%):
  1. techniker2002

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