impuls Finanzmanagement AG

Produktbewertung des Autors:   

Pro:	Nette Beratung vor Vertragsabschluss
Kontra:	Großer Ärger, finanzielle Einbußen, schlechter Service nach Vertragsabschluss

Empfehlenswert?

nein

Kompletter Erfahrungsbericht

Werdegang:

Der Kontakt zum wirklich netten Berater der impuls AG kam im Frühjahr 2008 zu Stande, weil meine jetzige Frau sich mit einem Kleinunternehmen selbständig machte. Es ging um die Thematik "Private Krankenversicherung - ja oder nein". Mit dieser Beratung verschaffte sich der impuls Mitarbeiter auch mein Vertrauen - Kompetent riet er, mit der bestehenden gesetzlichen Krankenversicherung in Verhandlung zu treten um auf Grund des sehr niedrigen Einkommens im Startjahr eine Sonderregelung zu treffen. Dies hat dann tatsächlich funktioniert.

Ich war bereits mit einem Top-Tarif (EKN0) bei der Central Krankenversicherung abgesichert. Da ich zu diesem Zeitpunkt in Trennung lebte und meine Kosten hierdurch in die Höhe schnellten, erkundigte ich mich zeitgleich nach einem günstigeren Tarif bei der Central. Es sollte eine vorübergehende Lösung darstellen, da ich in diesem Bereich auf eine Spitzenabsicherung Wert lege. Ein direkter Betreuuer bei der Central Krankenversicherung existierte zu diesem Zeitpunkt schon lange nicht mehr und so war ich recht froh, als der Berater der impuls Finanzmanagement AG sich anbot, dies für mich in die Hand zu nehmen - Zufällig hatte er auch die Central AG in seinem Portfolio.

Arglos unterzeichnete ich ihm einen Antrag auf Bestandsübertragung bei der Central AG. Ich habe noch ein Fax vorliegen mit den Worten: "...Sobald ich alles unterschrieben vorliegen habe, kann ich ein Angebot bei der Central anfordern...."

An Stelle des Angebotes der Central kam dann von Seiten des Beraters die telefonische Einladung in sein Büro. Das Argument, mir so direkt am Bildschirm die Vielzahl der möglichen Tarife zeigen zu können und die Tatsache, dass ich sowieso in der Nähe war, überzeugten mich, seinem Ruf zu folgen.

Das Thema "günstigerer Tarif bei der Central" wurde am Rande mit der Bemerkung abgetan, es seien nur Nachteile für mich damit verbunden - er habe das geprüft. Er legte mir vielmehr verschiedene Tarife anderer Gesellschaften mit weiteren Nachteilen vor und erklärte mir, dass eine bestimmte Diagnose aus der Vergangenheit einen Großteil der Gesellschaften abschrecken würde, mit mir überhaupt eine Versicherung abzuschliessen. Die einzig rettende Lösung, sei eine Aufsplittung meiner Krankenversicherung auf verschieden Gesellschaften. So könnten wir uns aus jeder Gesellschaft das Beste herauspicken. Das klang für mich sehr überzeugend. Wir machten gleich Nägel mit Köpfen. Ich unterzeichnete eine Vielzahl von Dokumenten und Erklärungen - meine Vorsicht und weitere sonst üblichen Eigenschaften wie Prüfung in Ruhe, Einholung mehrerer Meinungen, Hinterfragen von Ungereimtheiten, habe ich an diesem Tag wohl ausgeschaltet. Ich hatte einfach Vertrauen zu diesem netten Menschen.

Kurz vor Vertragsbeginn nahm ich mir doch mal die Zeit, mich in die Akten hereinzulesen und stellte mit Entsetzen fest, dass ich einige Dinge übersehen hatte und diese mit mir auch nicht besprochen wurden:

- Ich hatte meine von der Central Versicherung bereits zugesagte Beitragsrückerstattung von 3 Monatsbeiträgen = fast 1.500,00 € in den Wind geschossen.

- Meine angesammelten Altersrückstellungen bei der Central gingen mir in vollem Umfang verloren.

- eine Zahnstaffel kannte ich in meinem alten Tarif nicht - nun begann ich wieder von vorne.

Diese Tatsache teilte ich der impuls AG am 21.12.2008 per E-Mail mit und bat um Rückabwicklung der Verträge. Daraufhin erhielt ich einen Anruf meines Beraters, der mir sinngemäß mitteilte, dass ich ihm ganz schönen Ärger bereiten würde und dass eine Rückabwicklung nicht mehr möglich sei. Ich habe sämtliche Erklärungen unterzeichnet und er sei sich keiner Falschberatung bewusst. Er habe dies schließlich schriftlich von mir. Er wiederholte mehrfach, dass eine Rückabwicklung oder Änderung unmöglich sei. Ich konnte überzeugt werden, dass die Gesellschaften juristisch am längeren Hebel sitzen und gab mich geschlagen.

Sicher lag es mit an meiner damaligen Scheidungssituation, dass ich nicht weiter nachgehakt habe.

Es stellten sich aktuell dann noch weitere Nachteile heraus:

- Der Tarif für Zweibettzimmer und Chefarztbehandlung greift nur bei besonders schwerer Krankheit und dieser Vertrag erlischt, ohne dass es einer Kündigung bedarf, automatisch nach 10 Jahren - also, wenn ich das Alter erreicht habe, wo die Möglichkeit einer Inanspruchnahme am größten ist.

- Einzelnen Bestätigungen für den Arbeitgeber muss ich hinterherlaufen und bislang trotz Korrespondenz (einseitig von mir) ohne Erfolg und gänzlich ohne Reaktion. Ärger mit meinem Arbeitgeber war dann noch ein Nebeneffekt.

- Eine telefonische Anfrage bei der Impuls AG, wie denn meine Kündigungsfristen sind wurden von der Mitarbeiterin kurz und knapp - sinngemäß wie folgt beantwortet: "Da müssen Sie die Gesellschaften schon selber fragen"

Eine Summierung der Nachteile, die mir über die impuls AG vermittelt wurden, ergibt eine deutliche Verschlechterung gegenüber der Ausgangssituation.

Sämtliche Erfahrungen, über die ich in diesem Artikel berichte, entsprechen meinen persönlichen Empfindungen und spiegeln meine ehrliche und offene Meinung wider. Ich empfinde, dass diese Vertragsabschlüsse ausschließlich provisionsoptimiert und nicht bedarfsorientiert waren.

Folgende Verträge habe ich abgeschlossen:

- Nürnberger Krankenversicherung AG: Tarife TOP Kompakt, TOPH Vollkostenzusatzversicherung, ZZ20 Vollkostenzusatzversicherung, TA6 Krankentagegeld, PV Pflegepflichtversicherung. Jährliche Selbstbeteiligung 306,00 €.

- Die Continentale: LifeLine Invest - Rückdeckung zur Krankenversicherung in Form einer fondsgebundenen Rentenversicherung

- HanseMerkur Krankenversicherung AG: 1-/2- Bett und Chefarztbehandlung impuls clinic A+U (schwere Krankheit + Unfall)
Laut "Kleingedrucktem" in den Versicherungsbedingungen endet dieser Vertrag automatisch nach 10 Jahren !

- Deutscher Ring Krankenversicherung a. G.: Kurergänzungsversicherung (impuls kur)

Eine aktuelle Anfrage bei der Central, ob sie mich wieder als Kunde haben wollen, hat keine Reaktion ergeben. Ich bemühe mich nun selbst um einen möglichst guten Tarif bei einer unabhängigen Gesellschaft. Von Strukturvertrieb und Versicherungsvergleich habe ich gehörig die Nase voll. Die über impuls AG abgeschlossenen Verträge werde ich abstoßen, sobald ich eine Zusage einer anderen Gesellschaft habe.